Отзыв об отеле Отель МариС 3*

Пишу правдивые отзывы об отеле Марис, Ессентуки. Бронировали отель Марис в мае 2024 г на 18 дней, а приехали на отдых в сентябре 2024. Естественно, прочитали отзывы, об этом отеле Марис. Почти все положительные, но не обратили внимание, что почти все они были за 2022 год. И только два отзыва были отрицательные. По порядку. Отель находится в очень удобном месте, рядом с питьевыми галереями основного парка, что очень удобно. Самый дешёвый номер без питания 4000р. Комната была на 1 этаже, но это цокольный этаж с окнами почти на земле. Выбрали его рядом с кухней. Отель очень красивый, чисто, меняют каждый полотенца, девочки на ресепшн стараются, отношение очень хорошее, стараются, как могут. По порядку… По приезду на ресепшн было незаметное объявление, что заехала группа и наш номер и др. Лишены кухни, которая была заявлена заранее. Это был первый шок. Якобы кухня не входит в стоимость проживания и совет нам покушать рядом в столовой. Не важно, что ты пенсионер, есть ли у тебя дополнительные средства, что ты едешь за 2000 км. И так далее. Оказалось, что договориться и получить время на кухне, хотя бы что-то разогреть и сварить можно только после 20 час. Потому что тур. Группа позиционирует себя якобы со здоровым питанием, а это замачиваются бобовые, фасоль нут и прочее в тазах на 30 человек и варится по 3 часа. У них это здоровое питание 3 раза в день. А кухня маленькая, совсем не рассчитана на такое количество людей, одна плита и столики, рассчитанные на гостей отеля. Поставили даже вентилятор… Узнали в последний день, что предприимчивый врач — Коуч из Москвы зарабатывает на этом немаленькие деньги, люди с разных городов, собирает их в одном отеле и пудрит им мозги, с криками каких то лозунгов. В течении дня кухня абсолютно блокирована, за редким исключением. Конечно, никто там не собирался готовить борщи, но иногда элементарно сварить яйца или что то быстрое, так как в номере кушать нельзя. Единственное, нам поставили СВЧ и эл. Плитку в прачечной, где постоянно работает стир. Машина и висит белье. Оказывается мы не первые, кто попадает в такую ситуацию. В августе 2024г. Был отзыв отрицательный, когда клиенты забронировали номер люкс, а им его поменяли на другой, так как заехала аналогичная туристическая группа. Но, в отличие от нас, они не успели проплатить за номер, который им поменяли на худший. Клиент просто отказался. Второй шок был, когда на след. День стал работать отбойный молоток, который отбивал фасадную плитку по периметру здания, то есть находится и отдыхать в номере невозможно. Помимо этого, закрыли проход по центральной лестнице, она тоже срочно стала якобы падать. Помимо этого, с интернетом большие проблемы, у них оптиковолоконной техники в отеле. Разговаривали с управляющим, он ответил, что лестница треснула, рабочие приступили раньше, чем они ожидали… нам дали карточку с 20 процентной скидкой в след. Приезд и все. Благодаря тому, что мы предоставили доказательства всего этого безобразия в тур. Фирму Дельфин, нам удалось вернуть деньги за оставшиеся 14 дней. Отдых абсолютно испорчен, в Ессентуки больше ни ногой, везде поборы денег, при чем ни за что. До сих пор в шоке, пришлось срочно уезжать. По закону, предоставление тур. Продукта не в том объеме, в котором указано, отель должен был предоставить нам другой номер, как минимум или позаботиться о переселении в другой отель из за капитального ремонта. Ничего этого не было сделано. Мы просто понесли убытки, не говоря о моральном ущербе.