Отзыв об отеле Отель РиверДонПарк 5*

Оставались в отеле на 3 ночи. Заплатили почти 40 тысяч рублей и ожидали хороший сервис, но увы.
Отель очень красивый снаружи, номер небольшой (в эту стоимость входил номер категории standard)
У моего жениха был юбилей, так как мы из другого города, я решила подарить ему проживание в этом отеле, посещение в этом же отеле спа зоны, завтраки и в целом, хотелось провести прекрасно время.
Я позвонила на ресепшен отеля, предупредила заранее, что нужно будет встретить курьера с шариками и тортом (которые я заказывала отдельно), направить его в наш номер и сам курьер украсит номер.
Персонал отеля с этим справился, спасибо ему за это, а теперь пошли огромные НО:
1. Не было никакого комплимента в честь Дня Рождения. Я понимаю, что нам никто не обязан его делать, но внимание отеля было бы приятным, так как приходя в абсолютно любое заведение (кафе, ресторан и тд) — Вам делают либо скидку, либо же дарят десерт, игристое и так далее, конечно же, когда речь идет об отеле с 5-ю звездами — ожидалась хотя бы тарелка с фруктами, но увы, не было абсолютно ничего. Хотя отель прекрасно знал, что у молодого человека юбилей (видя наши документы и множество шаров с цифрами и тортом). Никто не закинулся и ни разу даже словесно не поздравил.
2. В нашем номере была сломана ножка кресла. Проблемы никакой нет, такое бывает, я подошла на ресепшен и на то, что ножка сломана, я услышала : «прикрутите сами». Честно, я сначала даже ушам не поверила. Я переспросила : «сами? » и девушка ответила мне, что там не сложно.
Конечно, делать я ничего не стала, приходилось кушать по очереди на софе, ведь на нашу просьбу о починке — никто не откликнулся.
3. В спа зоне — только баня и хамам, больше нет ничего. Абсолютно. Хотя отель я выбирала только из за наличия спа, а по итого никакого спа там нет — одно название. Ни небольшого бассейна, джакузи или чего то, ничего совсем.
Да, летом есть бассейн, но сейчас нам сказали, что он на не работает (зимой на хорошее спа можете не рассчитывать)
В отеле было очень мало посетителей и огромное количество персонала, который просто сидел/ходил туда-сюда.
4. Пытались подключиться к вай-фаю много раз и так и не смогли.
Очень грустно, что не было уделено никакое внимание ни к нашему празднику, ни хорошему сервису, ничему. К посещению не советую.