Отель РиверДонПарк

Оставались в отеле на 3 ночи. Заплатили почти 40 тысяч рублей и ожидали хороший сервис, но увы.
Отель очень красивый снаружи, номер небольшой (в эту стоимость входил номер категории standard)
У моего жениха был юбилей, так как мы из другого города, я решила подарить ему проживание в этом отеле, посещение в этом же отеле спа зоны, завтраки и в целом, хотелось провести прекрасно время.
Я позвонила на ресепшен отеля, предупредила заранее, что нужно будет встретить курьера с шариками и тортом (которые я заказывала отдельно), направить его в наш номер и сам курьер украсит номер.
Персонал отеля с этим справился, спасибо ему за это, а теперь пошли огромные НО:
1. Не было никакого комплимента в честь Дня Рождения. Я понимаю, что нам никто не обязан его делать, но внимание отеля было бы приятным, так как приходя в абсолютно любое заведение (кафе, ресторан и тд) — Вам делают либо скидку, либо же дарят десерт, игристое и так далее, конечно же, когда речь идет об отеле с 5-ю звездами — ожидалась хотя бы тарелка с фруктами, но увы, не было абсолютно ничего. Хотя отель прекрасно знал, что у молодого человека юбилей (видя наши документы и множество шаров с цифрами и тортом). Никто не закинулся и ни разу даже словесно не поздравил.
2. В нашем номере была сломана ножка кресла. Проблемы никакой нет, такое бывает, я подошла на ресепшен и на то, что ножка сломана, я услышала : «прикрутите сами». Честно, я сначала даже ушам не поверила. Я переспросила : «сами?

Новенький отель. Персонал адекватный, отзывчивый. Массаж — реально был клёвым.
Отель вообще не рассчитан на людей с маленькими детьми, коляску вы будете затаскивать и спускать с лестницы, заезда удобного нет. Парковка странная, кровать в номере на уровне метр 50. Очень высокая, с твёрдым матрасом. Нам достался номер с неотключаемым кондиционером, с маленьким ребёнком, так себе опция.

Красивый отель, приятно пахнет в коридорах, чисто, плотные окна-это важно, с улицы и от ресторана нет шума. Чистая вода в бассейне за отелем, который для гостей. Приветливый и вежливый персонал.
Прямо у отеля идёт стройка, подъемные краны, стук и шум, когда отдыхаешь у бассейна, работают прямо над головой, и об этом вас конечно никто не предупредит. Вероятно в связи с этим не работают бассейны перед отелем, большие, и те кто едет с детьми, не смогут купаться в бассейне гостевом, он глубокий.
Не самое удобное расположение если надо в город, но это кому как.
Завтраки оплачиваются отдельно, хотя за такую стоимость номера, вполне можно было бы включить, а не брать с человека по 1250. Мы из Санкт-Петербурга, и отдыхали в разных пятизвездочных SPA — отелях, и всегда завтраки были.
И еще один минус это отсутствие второго стула в номере, вечером хочется просто чай попить, а сесть мужу было некуда (обидно, отдали 34000 за 3 ночи.