Кастомс Хаус Customs House Hotel & SPA

Недавно посетила мероприятие, посвященное тенденциям осень-зима 2026 от школы стиля Натальи Ной. Особенно приятно было отметить хорошую звукоизоляцию, благодаря которой даже в условиях шумного соседнего мероприятия мы могли полностью сосредоточиться на тренинге!
Также порадовало наличие бесплатной подземной парковки! В общем впечатления остались очень положительные!

Отличный номер, отличный завтрак (шведский стол), отличный ресторан. Отель в тихом месте, недалеко от центра. Всё очень здорово.

Удивительно приятный отель. Редко встретишь номер, чтобы можно было разместить семьёй с двумя детьми.

Путешествовали с маленькой собачкой, дали приветственный набор 4 лапы с разными лакомствами и другими полезными вещами для животного, что очень порадовало. Вежливый и приятный персонал, подземная парковка, на которую можно попасть не выходя на улицу, рядом магазины (пятёрочка, магнит, аптеки и т. Д). Расположение удобное — в 10 минутах ходьбы от центральной улицы.
Чистота и обслуживание номеров на высоком уровне. Кондиционер находится над входной дверью и не дует прямым потоком на кровать, при этом в номере держится нужная температура.
Останавливаемся в отеле довольно часто и бывает попадается тесноватый номер. Столик есть, но очень маленький и ноутбук тяжело поставить. Получается сидишь в проходе к кровати и больше на стол ничего не положить.
Те номере, где много места — супер, лучше, чем в остальных отелях даже выше классом.
Это не недостаток, а маленькое замечание на фоне всех плюсов номера. Отель однозначно рекомендуем, супруга в восторге.

Удобное расположение отеля! Очень вкусный завтрак, шведский стол! Есть подземная парковка. Удобно выезжать на трассу.

Явно не 4 звезды, с таким видом, расположением и уровнем номера можно и без звезд работать. А к отзывам и оценкам теперь буду относиться с подозрением, интересно какие знатоки их наставили. Естественно сломался замок. Рано утром 30 минут прогревался какой-то дизель с голосистой барышней.

Отличный отель, с хорошей SPA зоной (включен в стоимость).
Очень чисто, прекрасная кровать и дорогие, удобные матрасы!
Комфортный номер хорошей площади. Приятный вид. Рядом есть хорошие кафе, пабы, магазины.
Я бы рекомендовал.
1. Халат на мужчину маловат. Но наделся все же :)
2) заезд в подземный паркинг сложный. Очень аккуратно! На выезде цепанул днище или бампер задний. Так что внимательно. По стенам видно, что многие цепанули кузов : (
3) завтраки брать я бы не советовал, хорошие десерты, а вот основная часть по минимуму, скудновато. Лучше на эти 2000₽ сходить в кафе.

Замечательные чистые номера. Удобное расположение. Есть парковка. Сауна (но нужно предупреждать заранее о визите), бассейн. Замечательный персонал, вежливый и дружелюбный. Попросили дать номер повыше, дали на 6м этаже.

Хочу поблагодарить поваров и официантов данного заведения. Очень часто последнее время ходим в этот маленький отель на конференции, после которых ужин. Очень удобный конференцзал, ресторан отдельно, зал тоже просторный. Еда замечательная, вкусная особенно курник, баклажаны, и мясо (такого нет нигде👌👌👌). Каждую неделю мы проводим на конференциях в лучших отелях города и поэтому есть с чем сравнить. Обслуживание всегда вежливое, что тоже очень приятно. Хочется возвращаться сюда снова 🙏🙏🙏

Чистый уютный номер, много места, устанавливали дополнительное место для ребенка (раскладная кровать, за доп плату), не ютились.
— СПА зона самый раз чтобы расслабиться в конце дня (бассейн, финская сауна и хамам).
— Завтрак вкусный и разнообразный (шведский стол)
— Персонал приветливый и вежливый.

Вкусные разнообразные завтраки.
Удобные мягкие кровати, красивый дизайн в английском стиле, все что нужно для отдыха.
Очень чисто в номере, белейшая сантехника, чистые полотенца.
Вежливый персонал, обслуживание на высоте.

Отличный отель, очень приветливый персонал. Завтрак супер — есть все что надо и даже немного больше.

Завтрак разнообразный. Стандарт для 4 звёзд. Без арабо-азиатских изысков, но вкусно и просто. Персонал очень отзывчивый, если что-то заканчивается, то тут же дополняется. Продукты свежие.
Номер 505 прекрасный. Приятно удивил натуральный паркет. Чисто, уютно. Приятный запах. Постель очень хороша, подушки люкс. Моющие средства приятные, пополнялись каждый день вместе с заменой полотенец. Техника работала вся. НО плохо работает спутниковая антенна или ресивер, часто пиксели на экране или зависание изображения. Там на крыше Карлсон балуется…
Идеально чисто.
Молодой и предупредительный персонал. Молодцы. Фронтмены профессионалы, горничные как феи — вроде есть, но увидеть сложно.
В 505 номере нужно:
— затянуть крепление смесителя раковины;
— промыть/заменить сеточку аэраторов;
— проверить фурнитуру двери и уплотнитель на французский балкон.

Милый, чистый отель.
Местоположение. В Ростове глушат навигаторы. Реально два часа не могли найти.

Находится близко к центру.
Очень понравились завтраки, разнообразные и вкусные. А главное была кофемашина!
Номер очень оригинальный в английском стиле. Чисто и уютно.
Приветливый персонал, как на ресепшене, так и в ресторане. Очень понравилась спа-зона, к нашему приходу все нагрели) ) ) Большое Вам спасибо за теплый прием!

Отсутствие тостера на завтраке. Вода с перебоями, запаса пресной воды нет. Парковка платная, 500 р.

Пребывание в отеле оставило прекрасные впечатления. Приятный, дружелюбный персонал. Все сотрудники всегда были отзывчивы и готовы помочь. Нас заселили в номер раньше расчетного времени комплиментарно. Для комфорта гостей в отеле продумано много деталей. Чувствуется забота.
Отель новый, ремонт свежий, везде чисто. Рядом с ресепшен пункт охраны.
Размещались в двухместном стандартном номере. Номер угловой, окна по двум стенам, а также есть французский балкон. Номер очень светлый, уютный, чистый, стильный, комфортный, достаточно просторный. В него было приятно возвращаться, как домой. Есть кондиционер, холодильник, сейф, фен, чайник, чашки и стаканы, чай, кофе, сливки, бутылочка воды 0, 5 на человека (вода пополнялась при уборке). Гостям предоставляются гель для душа, шампунь, кондиционер для волос, шапочка для душа, косметический и зубной наборы, а также халаты и тапочки.
Wi-Fi хороший.
На этаже есть гладильная доска и утюг.
В отеле есть сауна и небольшой бассеин с гидромассажем. Часы работы 09:00-22:00. О намерении посетить сауну необходимо предупреждать ресепшен за час.
Завтраки проходят в приятном ресторане с летней террасой на втором этаже гостиницы с 07:00 до 10:00 в формате шведский стол. Завтраки отличные! Вкусные, разнообразные, есть из чего выбрать.