Бутик-отель Дворянское Гнездо

Останавливались с мужем. Очень все понравилось! Администратор Людмила заселила ночью, очень приветлива. Утрлм ко времени завтрак подала. Все очень вкусно, и уютно. Рекомендую!

Планировал сегодня поставить 5 звезд этому заведению, но один серьёзный момент полеостью изменил моё мнение.
Брали номер на 3 часа 16.02. За свои деньги номер отличный, даже не к чему придраться.
Всё изменила смс в 2 часа ночи (через 1, 5 часа после нашего отъезда). Что мы, якобы, пользовались баром, пили спрайт, ели сникерс, арахис, жвачку и должны 850р. Скриншот ниже прикреплю.
Я, естественно, проигнорировал это сообщение, т. К номер был неизвестен.
Сегодня, 16.02, мне позвонили с теми же претензиями и требованием оплатить счёт за бар, к которому мы не прикасались. У нас с собой был чай и конфеты. Администратор, к слову, сразу после нас пошла проверять номер. И, думается, если бы нашла недостачу, то сразу бы об этом сообщила. В телефонном разговоре она начала ссылаться на то, что не могла дозвониться и телефон у меня был выключен. Хотя я, каким-то образом, всё же вызвал такси и пользовался телефоном в это время. Помимо этого, она сказала, что сразу же выбежала за нами, когда заметила, что в баре недостача, но нас уже не было.
А по факту, мы стояли ещё минут 10 на ступеньках и курили. Что легко проверить по камерам.
В общем, в итоге приятные впечатления, сменились полным негативом.
И очень печально констатировать, что в таком приличном месте работают настолько неприличные люди.
Которые, возможно, обманывают не только клиентов, но и владельца гостиницы.

Отвратительно. Давно в такой грязи не была (были уставшие с дороги с детками и поздно было уже искать другое место — это единственная причина остаться.
Номера грязные, потрепанные жизнью (мебель обшарпанная, частично сломана. Матрасы пролежанные. Постельное синтетика дешевая. В санузле воняет системой (ее, видимо, никто не чистил никогда) когда пользуешься водой — шум такой стоит, ужас. Душевую моют только частично 🤣. Полотенца все сношены, уже серые, а не белые.
Но самое главное — нет заезда. Парковка рядом общая для всех, а мест всегда нет 🤣.
Хотя на сайте указано, что есть. Стоимость на сайте одна, а по факту — другая (хоть на 500 р обманули, но всё равно не приятно). Завтраки готовят на мини кухне сами. Но там такой же срач как и в номерах. Не рекомендую там вообще есть)

Расположение, персонал, чистота, завтрак.
Бронировал сразу на четверых (2 взрослых, 2 детей), но пришлось доплачивать на месте за доп кровать. Не то что бы это как расстроило, просто немного удивило.

Добрый день! Отель просто ниже нижнего! Отношение к гостю никакое. Номера не соответствуют описанию. Канализация не работает. Хозяин отеля не разговаривает с гостем, просто посылает… Не советую не кому! Отвратительно! 😡

Отличный уютный отель в центре, расположен на одной из самых красивейших улиц города (Пушкинская). Все достопримечательности в шаговой доступности. Номера чистые, уютные, комфортабельные, со всеми необходимыми принадлежностями. В отеле готовят завтраки, ужины, также можно вкусно перекусить, готовят с любовью, подача еды возможна на террасу, из которой открывается необыкновенный вид на ул. Пушкинскую или в номер по вашему желанию в указанное вами время при заполнении заявки на завтрак или ужин. Чувствуется, что отельер подходит с любовью и вниманием, продумывая все др мелочей, чтобы гости чувствовали себя как дома.

Гостиница очень уютная! Девочки на администратора вежливые все в номерах есть. Место расположения гостиницы идеальное для прогулок рестораны кафе детские площадки. Завтраки домашнии супер. 👍🏻

Отвратительно! При заселении менеджер хотела взять с нас 4990, хотя в бронировании было указано 4900. Потом потребовали доплатить за дополнительные кровати, хотя в бронировании указано сразу было необходимое количество мест. Однако это еще не все — после заселения на открытом незастекленном балконе несколько позже мы обнаружили разбитую керамическую вазу с искусственным букетом на полу. В это время в Ростове было весьма ветрено, скорее всего сильным порывом ветра вазу сбросило на пол. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен, однако ответ менеджера был обескураживающим: это разбили мы, а значит должны заплатить.
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПЕРСОНАЛУ ГОСТИНИЦЫ! ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ЛИЧНО И НЕМЕДЛЕННО ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ.
Клиентоориентированность и индустрия гостеприимства — это не про эту гостиницу. Здесь вас обманут если только немного вы им доверитесь.

Отель, очень разочаровал! Были тут 6 лет назад и за это время всё изменилось в худшую сторону. Номер был грязный со сломанной мебелью, ужасными раскладушками и отсутствием необходимых банных принадлежностей, фена итд. Такое ощущение, что номер как раз 6 лет назад убирали и хоть что-то в нем чинили. За такие деньги не рекомендую. Кроме дружелюбной и отзывчивой женщины на ресепшн больше и выделить нечего.
Грязно.

Расположение отеля отличное.
Администратор очень милая девушка, хорошо встретила, все рассказала.
Все в номере как-то несуразно. Единого стиля нет, вроде и симпатично, но неуютно.
Чистота оставляет желать лучшего, кабинка — отголосок двухтысячных годов, ещё и грязная. Неприятно было в ней мыться. Больше, чем на одну ночь не остались бы.

Если пощекатать нервы, разочароваться в сервисе и людях, и уверовать в силу психолога, то Welcome! апр. 2021 г. Настоятельно не рекомендую. Весь негатив из предыдущих отзывов чистая правда, жаль прочел после бронирования и оплаты, и не поверил. Было забронировано два номера, с окнами, завтраками и нормальной площадью. В практике отеля отменить уже оплаченый номер в день заезда и предоставить чулан без окон, со сломанной и грязной сантехникой, мокрым некомплектом постельного белья (на двуспальную кровать было односпальное одеяло), на просьбы решить проблему персонал хамит и говорит, что ничего не должен. А еще со слов администратора на ресепшен, мне пошли на встречу, позволилив заселиться в оплаченый мной и подмененый отелем номер ночью, при том что это уже шло оплаченное мной время, после времени возможного заселения. Завтрак тоже входил в стоимость, но его невозможно получить не заказав накануне, о чем сообщили на ресепшене утром умолчав при заселении.