База отдыха Венеция

Странное питание, я бы сказала и летом не работает сауна с хамам.

Отдых в отеле Венеция оставил крайне неприятное впечатление. Очень странная и непонятная организация заселения. Перед бронированием мы три раза звонили в гостиницу и уточняли, можем ли приехать раньше 15:00, чтобы пройти на территорию и воспользоваться SPA-зоной. Нам уверенно отвечали, что да — достаточно оплатить номер, и мы спокойно сможем пользоваться бассейном и SPA до заселения.
По факту приехали в 10 утра, и на ресепшене нам сказали совершенно другое: на территорию пройти можно, а SPA-зоной пользоваться нельзя до 13:00.
При этом персонал начал говорить, что не знает, кто отвечал нам по телефону, никто ни за что не отвечает, информация у всех разная — один сотрудник говорит одно, другой другое.
Отдельно хочется отметить хамское отношение персонала и полное отсутствие клиентоориентированности. Вместо того чтобы помочь решить ситуацию, сотрудники только отнекиваются и перекладывают ответственность друг на друга.
Также совершенно непонятна система оплаты: заселение только в 15:00, а выезд уже в 12:00 следующего дня. В итоге платишь фактически за сутки, а пользоваться номером можешь гораздо меньше времени. Очень разочарованы сервисом и отношением к гостям.

Заявлено 4 звезды по факту уровень хостела.
Душ представлял собой лейку присоединенную к смесителю в раковине и слив в полу и занавеска отделяющая унитаз (на ресепшене сказали что вы хотите номер эконом хотя он в описании был семейным двуспальная кровать для взрослых и двухъярусная для детей)
Завтрак также был безобразный.
Большинство гостей возмущалось качеством и количеством!
Завтрак был подан в бумажных тарелках.
З непонятных ежика мясных с холодными макаронами.
Хлеб непонятного качества один кусок порционный и два панкейка с тоненькой толщиной с иголку полоской сгущенки.
Напитки тоже подавались в пластиковой посуде!

Была, в "Венеции", плюсы — хорошие номера, и хороший бассейн, минусы — ужасное обслуживание, официант девушка была очень груба, ждали завтрак больше часа, половину бассейнов не работает в осеннее время, быссейн закрывается в 22:00, а открывается в 10:00, не успели нормально покупаться. Во дворе грязно.

Удобная кровать, хорошее расположение радом с берегом реки.
Не предоставлялся интернет — доступ по Wi-Fi.

Хотели поехать в парк Лога на вечернее шоу фонтанов, и чтобы ночью не ехать домой, спонтанно забронировала этот отель, забронировала, оплатила и только потом стала читать отзывы, которые в основном — негативные. Успокаивала себя только тем, что это одна ночь и ничего страшного. Бронировали семейный 2-комнатный, ехали 3 взрослых и 2 детей. В парке Лога нагулялись, до шоу еще было 3 часа, решили поехать в отель и потом вернуться. Итак — заселение! Никто нас не обыскивал и продукты не выкидывал. С детьми без перекусов нельзя, они все время есть хотят, тем более на воздухе. Девочки на ресепшен были очень вежливы, все рассказали и показали.
Номер: хороший номер с очень чистым бельём, в номере : тапочки, полотенца, зуб щетка, паста, мыло, шампунь, гель для душа, фен, холодильник, чашки, телевизор, сушилка. Может для кого-то плесень на стенках ванной комнаты-это какой то показатель, не знаю. Мы купались в спа-комплексе. Бассейн, джакузи с подогревом, хамам, сауна, дети и мы от души накупались. Поезда нас не беспокоили, соседи долго гуляли, НО надо тоже понимать, что люди приехали отдохнуть и лояльно к этому подходить. Завтраки отличные, я дома так не завтракаю, на завтрак была яичница с колбасой (можно было выбрать макароны с сосиской), сыр, свежий огурчик. Чай, кофе пей сколько хочешь, хочешь сливки добавляй. Джем, масло, кетчуп в изобилии. На десерт принесли очень вкусную запеканку.

Место нормальное но цены в кафе космос нет даже простой воды купить.

База отдыха Венеция в Каменске-Шахтинском оставила положительное впечатление. Красивое расположение на берегу водоема создает приятную атмосферу для отдыха. Уютные домики, обустроенные с комфортом, отлично подходят для семейного времяпровождения или уединения на природе. Горничные доброжелательны и готовы откликнуться на просьбы гостей. Быстро убирают, меняют постельное белье и полотенца, обеспечивая высокий уровень сервиса. Важно отметить, что при этом соблюдаются меры гигиены, что особенно актуально в наше время.
К сожалению, опыт общения с ресепшн оказался разочаровывающим. При заселении долго ждали свою очередь.
Персонал не проявляет должной внимательности к просьбам гостей. Задав элементарные вопросы о номере и услугах, сталкивались с неохотой отвечать.
Также обращали внимание на недостаток вежливости — было ощущение, что работники спешили и не проявляли уважения к гостям.
В итоге, уровень сервиса на ресепшн оставляет желать лучшего. Надеюсь, что в будущем ситуация изменится, так как именно от первого контакта с персоналом зависит общее впечатление о месте. Несмотря на проблему с ресепшн, остались довольны таким отпуском.

Мы с семьей останавливались на базе отдыха «Венеция» не один раз, и каждый визит оставлял только положительные впечатления. Прежде всего, хочется отметить красивую и просторную территорию, которая идеально подходит для семейного отдыха. Здесь есть всё для комфортного времяпрепровождения: ухоженные аллеи, зелёные зоны и, конечно же, 4 замечательных бассейна, где можно прекрасно провести время.
Номера на базе отдыха «Венеция» также заслуживают отдельного упоминания. Мы останавливались как в стандартных номерах, так и в более просторных семейных апартаментах. Все они оформлены в современном стиле и оборудованы всем необходимым для комфортного проживания. Удобные кровати, чистое постельное белье. В номере есть тапочки и халаты.
Особо хочу поблагодарить горничных, которые делают свою работу на высоком уровне. Чистота в номерах всегда на высоте, а доброжелательное отношение сотрудников создает уютную атмосферу.
Однако стоит отметить, что работа ресепшена могла бы быть более организованной. Иногда приходилось ждать ответа на вопросы или решения некоторых проблем дольше, чем хотелось бы.
Что касается ресторана, то здесь мы были приятно удивлены разнообразием меню и качеством блюд. Обслуживание в ресторане тоже на высшем уровне: официанты всегда были внимательны и готовы помочь с выбором!
Несмотря на этот небольшой нюанс, общее впечатление от базы отдыха остается исключительно положительным. Наш мини отпуск прошел идеально, остались только положительные эмоции и впечатления.

Приехали в аква зону с хорошим настроением, отметить день рождения, как и каждый год в этом комплексе. Ну что хочу сказать… настроение было испорчено. Шезлонгов нет, горки не работают, обратились к администрации, проблема не была решена, они даже ее не попытались решить, очень обидно, что такое отношение, за такие деньги покупаться в бассейне, ну извините это уже через чур… просим принять меры!

Из плюсов только арасивая территоря и все. В остальном только минусы! Самый огромный минус это горячая вода в бассейнах летом в жару! Цены высокие на все а сервиса вообще нету, официанта приходится ждать по 30-40 минут и это в будние дни. Кухня полный ноль! Еда невкусная вообще, пицца замороженная из ближайшей Пятерочки, напитки очень дорогие, баночка 0, 33 Добрый за 240 рублей и т. Д. Если хотите потратить много денег и получить только негативные эмоции то вам сюда.

В общем ожидание и реальность не совпали совсем, на фото одно а по факту всё ужасно. В домиках ползают муравьи, не ухоженная территория, заросшая трава (дети с аллергией) бордак! Куча строек, детская игровая не работает, половино бассейнов тоже. Хамам ужасный, воняет плесенью хотя по телефону Администратор сказал всё работает. В крытом бассейне очень сильно воняет хлоркой. Завтрак это отдельная тема, в принципе было вкусно, но порций хватило не всем.

Место понравилось. Довольно удобное месторасположение. Хорошие чистые бассейны. Понравилась сауна. Однозначно рекомендую.

Это отвратительное место! Номера обшарпаны, стены тонкие, соседи шумные, кровати неудобные, штор нет нигде, обслуживание никчёмное, спа тоже никчёмное. НО ЧТО ОНИ УМЕЮТ, ТАК ЭТО ОБДИРАТЬ СВОИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ! Никакого уважения, никаких условий, никакого комфорта, СПАТЬ НЕВОЗМОЖНО, так как соседи орут бесконечно.
А вот ещё, что Wi-Fi там просто-напросто НЕТ! СОВСЕМ!
Не приезжайте туда, не повторяйте мою ошибку!

Это отвратительное место! Номера обшарпаны, стены тонкие, соседи шумные, кровати неудобные, штор нет нигде, обслуживание никчёмное, спа тоже никчёмное. НО ЧТО ОНИ УМЕЮТ, ТАК ЭТО ОБДИРАТЬ СВОИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ! Никакого уважения, никаких условий, никакого комфорта, СПАТЬ НЕВОЗМОЖНО, так как соседи орут бесконечно.
А вот ещё, что Wi-Fi там просто-напросто НЕТ! СОВСЕМ!
Не приезжайте туда, не повторяйте мою ошибку!

Отель Венеция! О, Боже! Подъезжаем, встречает нас грязная, тухлая, вонючая речка с очаровательным запахом тины. Это справа, слева тот самый отель с громким названием «Венеция». С удивлением, вы замечаете красивый железнодорожный мост и понимаете, что проходящие мимо поезда, с интенсивностью хода 5 — 10 минут, будут вас радовать своим грохотом и свистом все время, пока вы будете находиться в этом замечательном месте.
Далее…
Ресепшн. Жалкие, убогие, обиженные жизнью люди, работающие здесь, встречают вас тоскливым взглядом, в котором ясно читается «понаехали». На все ваши вопросы, пожелания и просьбы реакция одна — нас не нужно беспокоить, потому что мы очень устали от Вас.
Вас ждет сюрприз. Оказывается, в эту «Венецию» нельзя с собой взять никакие продукты, алкоголь или иные радости жизни. Рьяные и невоспитанные охранники будут лезть по-хамски в ваши сумки, чемоданы и пакеты, чтобы уличить вас в контрабанде и незаконном обороте ваших личных вещей и продуктов.
Идем в номер. Нас радостно встречают скрипящие полы, отсутствие звукоизоляции, мебель типа «привет из прошлого» и зачем-то холодильник (а у нас нечего в него положить, все отобрали на ресепшене).
Это еще не все. В номере нет телефона для связи с респшеном, нет чайника, нет ничего от слова совсем. Вру, есть 2 стеклянные кружки, но, чтобы попить нужно идти в коридор. Внимание! там куллер с водой. Представляете сервис? Хотите воды? в коридор (и, если повезет, то там будет вода).

Отель Венеция! О, Боже! Подъезжаем, встречает нас грязная, тухлая, вонючая речка с очаровательным запахом тины. Это справа, слева тот самый отель с громким названием «Венеция». С удивлением, вы замечаете красивый железнодорожный мост и понимаете, что проходящие мимо поезда, с интенсивностью хода 5 — 10 минут, будут вас радовать своим грохотом и свистом все время, пока вы будете находиться в этом замечательном месте.
Далее…
Ресепшн. Жалкие, убогие, обиженные жизнью люди, работающие здесь, встречают вас тоскливым взглядом, в котором ясно читается «понаехали». На все ваши вопросы, пожелания и просьбы реакция одна — нас не нужно беспокоить, потому что мы очень устали от Вас.
Вас ждет сюрприз. Оказывается, в эту «Венецию» нельзя с собой взять никакие продукты, алкоголь или иные радости жизни. Рьяные и невоспитанные охранники будут лезть по-хамски в ваши сумки, чемоданы и пакеты, чтобы уличить вас в контрабанде и незаконном обороте ваших личных вещей и продуктов.
Идем в номер. Нас радостно встречают скрипящие полы, отсутствие звукоизоляции, мебель типа «привет из прошлого» и зачем-то холодильник (а у нас нечего в него положить, все отобрали на ресепшене).
Это еще не все. В номере нет телефона для связи с респшеном, нет чайника, нет ничего от слова совсем. Вру, есть 2 стеклянные кружки, но, чтобы попить нужно идти в коридор. Внимание! там куллер с водой. Представляете сервис? Хотите воды? в коридор (и, если повезет, то там будет вода).