База отдыха Венеция

Хотели поехать в парк Лога на вечернее шоу фонтанов, и чтобы ночью не ехать домой, спонтанно забронировала этот отель, забронировала, оплатила и только потом стала читать отзывы, которые в основном — негативные. Успокаивала себя только тем, что это одна ночь и ничего страшного. Бронировали семейный 2-комнатный, ехали 3 взрослых и 2 детей. В парке Лога нагулялись, до шоу еще было 3 часа, решили поехать в отель и потом вернуться. Итак — заселение! Никто нас не обыскивал и продукты не выкидывал. С детьми без перекусов нельзя, они все время есть хотят, тем более на воздухе. Девочки на ресепшен были очень вежливы, все рассказали и показали.
Номер: хороший номер с очень чистым бельём, в номере : тапочки, полотенца, зуб щетка, паста, мыло, шампунь, гель для душа, фен, холодильник, чашки, телевизор, сушилка. Может для кого-то плесень на стенках ванной комнаты-это какой то показатель, не знаю. Мы купались в спа-комплексе. Бассейн, джакузи с подогревом, хамам, сауна, дети и мы от души накупались. Поезда нас не беспокоили, соседи долго гуляли, НО надо тоже понимать, что люди приехали отдохнуть и лояльно к этому подходить. Завтраки отличные, я дома так не завтракаю, на завтрак была яичница с колбасой (можно было выбрать макароны с сосиской), сыр, свежий огурчик. Чай, кофе пей сколько хочешь, хочешь сливки добавляй. Джем, масло, кетчуп в изобилии. На десерт принесли очень вкусную запеканку.

Место нормальное но цены в кафе космос нет даже простой воды купить.

База отдыха Венеция в Каменске-Шахтинском оставила положительное впечатление. Красивое расположение на берегу водоема создает приятную атмосферу для отдыха. Уютные домики, обустроенные с комфортом, отлично подходят для семейного времяпровождения или уединения на природе. Горничные доброжелательны и готовы откликнуться на просьбы гостей. Быстро убирают, меняют постельное белье и полотенца, обеспечивая высокий уровень сервиса. Важно отметить, что при этом соблюдаются меры гигиены, что особенно актуально в наше время.
К сожалению, опыт общения с ресепшн оказался разочаровывающим. При заселении долго ждали свою очередь.
Персонал не проявляет должной внимательности к просьбам гостей. Задав элементарные вопросы о номере и услугах, сталкивались с неохотой отвечать.
Также обращали внимание на недостаток вежливости — было ощущение, что работники спешили и не проявляли уважения к гостям.
В итоге, уровень сервиса на ресепшн оставляет желать лучшего. Надеюсь, что в будущем ситуация изменится, так как именно от первого контакта с персоналом зависит общее впечатление о месте. Несмотря на проблему с ресепшн, остались довольны таким отпуском.

Мы с семьей останавливались на базе отдыха «Венеция» не один раз, и каждый визит оставлял только положительные впечатления. Прежде всего, хочется отметить красивую и просторную территорию, которая идеально подходит для семейного отдыха. Здесь есть всё для комфортного времяпрепровождения: ухоженные аллеи, зелёные зоны и, конечно же, 4 замечательных бассейна, где можно прекрасно провести время.
Номера на базе отдыха «Венеция» также заслуживают отдельного упоминания. Мы останавливались как в стандартных номерах, так и в более просторных семейных апартаментах. Все они оформлены в современном стиле и оборудованы всем необходимым для комфортного проживания. Удобные кровати, чистое постельное белье. В номере есть тапочки и халаты.
Особо хочу поблагодарить горничных, которые делают свою работу на высоком уровне. Чистота в номерах всегда на высоте, а доброжелательное отношение сотрудников создает уютную атмосферу.
Однако стоит отметить, что работа ресепшена могла бы быть более организованной. Иногда приходилось ждать ответа на вопросы или решения некоторых проблем дольше, чем хотелось бы.
Что касается ресторана, то здесь мы были приятно удивлены разнообразием меню и качеством блюд. Обслуживание в ресторане тоже на высшем уровне: официанты всегда были внимательны и готовы помочь с выбором!
Несмотря на этот небольшой нюанс, общее впечатление от базы отдыха остается исключительно положительным. Наш мини отпуск прошел идеально, остались только положительные эмоции и впечатления.

Приехали в аква зону с хорошим настроением, отметить день рождения, как и каждый год в этом комплексе. Ну что хочу сказать… настроение было испорчено. Шезлонгов нет, горки не работают, обратились к администрации, проблема не была решена, они даже ее не попытались решить, очень обидно, что такое отношение, за такие деньги покупаться в бассейне, ну извините это уже через чур… просим принять меры!

Из плюсов только арасивая территоря и все. В остальном только минусы! Самый огромный минус это горячая вода в бассейнах летом в жару! Цены высокие на все а сервиса вообще нету, официанта приходится ждать по 30-40 минут и это в будние дни. Кухня полный ноль! Еда невкусная вообще, пицца замороженная из ближайшей Пятерочки, напитки очень дорогие, баночка 0, 33 Добрый за 240 рублей и т. Д. Если хотите потратить много денег и получить только негативные эмоции то вам сюда.

В общем ожидание и реальность не совпали совсем, на фото одно а по факту всё ужасно. В домиках ползают муравьи, не ухоженная территория, заросшая трава (дети с аллергией) бордак! Куча строек, детская игровая не работает, половино бассейнов тоже. Хамам ужасный, воняет плесенью хотя по телефону Администратор сказал всё работает. В крытом бассейне очень сильно воняет хлоркой. Завтрак это отдельная тема, в принципе было вкусно, но порций хватило не всем.

Место понравилось. Довольно удобное месторасположение. Хорошие чистые бассейны. Понравилась сауна. Однозначно рекомендую.

Это отвратительное место! Номера обшарпаны, стены тонкие, соседи шумные, кровати неудобные, штор нет нигде, обслуживание никчёмное, спа тоже никчёмное. НО ЧТО ОНИ УМЕЮТ, ТАК ЭТО ОБДИРАТЬ СВОИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ! Никакого уважения, никаких условий, никакого комфорта, СПАТЬ НЕВОЗМОЖНО, так как соседи орут бесконечно.
А вот ещё, что Wi-Fi там просто-напросто НЕТ! СОВСЕМ!
Не приезжайте туда, не повторяйте мою ошибку!

Это отвратительное место! Номера обшарпаны, стены тонкие, соседи шумные, кровати неудобные, штор нет нигде, обслуживание никчёмное, спа тоже никчёмное. НО ЧТО ОНИ УМЕЮТ, ТАК ЭТО ОБДИРАТЬ СВОИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ! Никакого уважения, никаких условий, никакого комфорта, СПАТЬ НЕВОЗМОЖНО, так как соседи орут бесконечно.
А вот ещё, что Wi-Fi там просто-напросто НЕТ! СОВСЕМ!
Не приезжайте туда, не повторяйте мою ошибку!

Отель Венеция! О, Боже! Подъезжаем, встречает нас грязная, тухлая, вонючая речка с очаровательным запахом тины. Это справа, слева тот самый отель с громким названием «Венеция». С удивлением, вы замечаете красивый железнодорожный мост и понимаете, что проходящие мимо поезда, с интенсивностью хода 5 — 10 минут, будут вас радовать своим грохотом и свистом все время, пока вы будете находиться в этом замечательном месте.
Далее…
Ресепшн. Жалкие, убогие, обиженные жизнью люди, работающие здесь, встречают вас тоскливым взглядом, в котором ясно читается «понаехали». На все ваши вопросы, пожелания и просьбы реакция одна — нас не нужно беспокоить, потому что мы очень устали от Вас.
Вас ждет сюрприз. Оказывается, в эту «Венецию» нельзя с собой взять никакие продукты, алкоголь или иные радости жизни. Рьяные и невоспитанные охранники будут лезть по-хамски в ваши сумки, чемоданы и пакеты, чтобы уличить вас в контрабанде и незаконном обороте ваших личных вещей и продуктов.
Идем в номер. Нас радостно встречают скрипящие полы, отсутствие звукоизоляции, мебель типа «привет из прошлого» и зачем-то холодильник (а у нас нечего в него положить, все отобрали на ресепшене).
Это еще не все. В номере нет телефона для связи с респшеном, нет чайника, нет ничего от слова совсем. Вру, есть 2 стеклянные кружки, но, чтобы попить нужно идти в коридор. Внимание! там куллер с водой. Представляете сервис? Хотите воды? в коридор (и, если повезет, то там будет вода).

Отель Венеция! О, Боже! Подъезжаем, встречает нас грязная, тухлая, вонючая речка с очаровательным запахом тины. Это справа, слева тот самый отель с громким названием «Венеция». С удивлением, вы замечаете красивый железнодорожный мост и понимаете, что проходящие мимо поезда, с интенсивностью хода 5 — 10 минут, будут вас радовать своим грохотом и свистом все время, пока вы будете находиться в этом замечательном месте.
Далее…
Ресепшн. Жалкие, убогие, обиженные жизнью люди, работающие здесь, встречают вас тоскливым взглядом, в котором ясно читается «понаехали». На все ваши вопросы, пожелания и просьбы реакция одна — нас не нужно беспокоить, потому что мы очень устали от Вас.
Вас ждет сюрприз. Оказывается, в эту «Венецию» нельзя с собой взять никакие продукты, алкоголь или иные радости жизни. Рьяные и невоспитанные охранники будут лезть по-хамски в ваши сумки, чемоданы и пакеты, чтобы уличить вас в контрабанде и незаконном обороте ваших личных вещей и продуктов.
Идем в номер. Нас радостно встречают скрипящие полы, отсутствие звукоизоляции, мебель типа «привет из прошлого» и зачем-то холодильник (а у нас нечего в него положить, все отобрали на ресепшене).
Это еще не все. В номере нет телефона для связи с респшеном, нет чайника, нет ничего от слова совсем. Вру, есть 2 стеклянные кружки, но, чтобы попить нужно идти в коридор. Внимание! там куллер с водой. Представляете сервис? Хотите воды? в коридор (и, если повезет, то там будет вода).

Отель сильно разочаровал.
Бронировали онлайн двухкомнатный номер, рассчитанный на 5 человек. Других вариантов для нашей компании не нашли при бронировании. По факту нас было 6 человек, из которых 2 детей. При заезде попросили доп. Место или готовы даже без места разместить ребенка рядом с собой на двуспальной кровати. Готовы доплатить. Но администратор Семеряшкина Ольга Владимировна категорически отказалась даже рассмотреть нашу просьбу, обвинила нас в том, что мы забронировали номер неправильно, и ребенка с нами она не поселит. Примечательно, что в обычном отеле или даже на базе отдыха администратор пытается предложить какие-то компромиссные варианты гостям, но в этом, так называемом четырехзвездочном гостиничном комплексе, все по-другому: гости ищут варианты и предлагают их обозленному беспомощному администратору.
Речь, кстати, шла об одной ночи! Свободных мест, как мы поняли, прогулявшись позже по территории было полно! Наверное, как раз из-за большого количества свободных мест согласилась администратор только на вариант покупки еще одного номера, при этом уточнив, что если мы хорошо помещаемся в своем пятиместном (а мы и в самом деле прекрасно там разместились), то за второй номер надо заплатить, но можно в нем не жить. Вот какая клиентоориентированность! )
Оба номера оказались далеко не самыми дешевыми, то есть в большинстве сетевых отелей в Москве или в Адлере мы бы нашей компанией переночевали дешевле, чем в прекрасном Каменск Шахтинском!

Отель сильно разочаровал.
Бронировали онлайн двухкомнатный номер, рассчитанный на 5 человек. Других вариантов для нашей компании не нашли при бронировании. По факту нас было 6 человек, из которых 2 детей. При заезде попросили доп. Место или готовы даже без места разместить ребенка рядом с собой на двуспальной кровати. Готовы доплатить. Но администратор Семеряшкина Ольга Владимировна категорически отказалась даже рассмотреть нашу просьбу, обвинила нас в том, что мы забронировали номер неправильно, и ребенка с нами она не поселит. Примечательно, что в обычном отеле или даже на базе отдыха администратор пытается предложить какие-то компромиссные варианты гостям, но в этом, так называемом четырехзвездочном гостиничном комплексе, все по-другому: гости ищут варианты и предлагают их обозленному беспомощному администратору.
Речь, кстати, шла об одной ночи! Свободных мест, как мы поняли, прогулявшись позже по территории было полно! Наверное, как раз из-за большого количества свободных мест согласилась администратор только на вариант покупки еще одного номера, при этом уточнив, что если мы хорошо помещаемся в своем пятиместном (а мы и в самом деле прекрасно там разместились), то за второй номер надо заплатить, но можно в нем не жить. Вот какая клиентоориентированность! )
Оба номера оказались далеко не самыми дешевыми, то есть в большинстве сетевых отелей в Москве или в Адлере мы бы нашей компанией переночевали дешевле, чем в прекрасном Каменск Шахтинском!

Номера обычные, остановиться переночевать в дороге можно.
Ресторан тихий ужас, все валится из рук у официантов, безалаберные и безответственные. Слова сервис и обслуживание здесь никому не известны.
Ожидали меню минут 5, в итоге самой пришлось идти за меню, так же и за официантом, по мнению «официанта» это связи с высокой загруженностью, если это считается высокой загруженностью, то менеджеру явно стоит обратить внимание, если он есть. Обслуживающий персонал является вашим лицом.
Подача блюд так же долгая.
Могу отметить только работу бармена с положительной стороны и уборщиц, которые сразу же бежали убирать разбитую посуду.

Номера обычные, остановиться переночевать в дороге можно.
Ресторан тихий ужас, все валится из рук у официантов, безалаберные и безответственные. Слова сервис и обслуживание здесь никому не известны.
Ожидали меню минут 5, в итоге самой пришлось идти за меню, так же и за официантом, по мнению «официанта» это связи с высокой загруженностью, если это считается высокой загруженностью, то менеджеру явно стоит обратить внимание, если он есть. Обслуживающий персонал является вашим лицом.
Подача блюд так же долгая.
Могу отметить только работу бармена с положительной стороны и уборщиц, которые сразу же бежали убирать разбитую посуду.

В таком Гадюшнике, мы еще небыли! Приехали с другого города специально развеяться, отдохнуть, выбрали это место! С начало мы выбрали домик с мангалом, но когда открыли дверь, просто были в шоке, номер грязный, телек залапанный, душ и раковина грязная, подоконники в пауках и дохлых мухах, но это не удивительно если за турбазой убирают дети, дети везде на охране, на ресепшене, и обслуга тоже дети, и стажоры! На ресепшене получилось поменять домик на новой территории, сам домик конечно маленький, но уютный, убранный! Но нет холодильника, чайника, микроволновки ничего! Из дома надо брать с собой все, чтобы туда ехать! С продуктами нельзя со своими, даже печенье для детей у охраны вызволи вопросы и не хотели пускать! Чтобы пожарить мясо на мангале, арендуйте беседку за 5 к, без воды, и с ржавом холодильником, свет только в беседке, мангал в стороне и вечером света там нет, мы жарили мясо светя телефоном! Но так как с собой еду нельзя брать и нету холодильника, мясо как свиньи жрите на месте, давитесь им так сказать! Территория большая, и все как то далеко друг от друга находится, когда заехали у нас вещей очень много было, так как с двумя маленькими детьми были, и нету ни корзины чтобы все вещи положить в нее и отвезти, никто не помогает, раз нету таких удобств! Пришлось на себе. Раза 3 ходить туда сюда и носить! Мы заплатили за 2 дня, но не могли пробыть еще день, и уехали!