Hotel Old House Resort & SPA

Хоть где нибудь можно ознакомиться с информацией без звонка менеджера?
Я хочу узнать цены, посмотреть меню, узнать что входит стоимость. Но это возможно только если запросить консультацию.

Один из лучших гостиничных комплекса в котором мы были когда-либо. Обслуживание супер. Спа-центр отличный, массаж замечательный. Ну а ресторан выше всяких похвал. Иногда просто ездим туда поужинать, хоть и не близко. Кстати есть очень большая зона для детей с бассейном и небольшим аквапарком.

Хотела забронировать спа с подругой, вчера.
Оставила заявку на сайте чтобы мне перезвонили, сегодня никто не набрал, позвонила сама. На что мне сказали что уточнят по наличию процедур и перезвонят.
Прошло несколько часов мне так и никто не набрал, планировала в будущем отпраздновать там день рождения, теперь уже и не знаю, сервис хромает.

Уникальный отель и комплекс в целом!
Архитектура и ландшафт это нечто!

Приехали с мужем на выходные в этот отель, у нас был забронирован номер Шато-Vip, сразу перейду к моментам которые не понравились и которые считаю не приемлемыми к уровню такого отеля:
1. Мы приехали с мужем в 12 часов дня, наш номер не был еще готов, и мы с мужем хотели провести пока время на новом бассейне, на что девушка на ресепшн нам сказала, что мы не можем этого сделать, а только после 15.00🙄мой супруг этому очень возмутился и тогда девушка вроде куда-то позвонила и в качестве исключения провела нас на бассейн, я просто в шоке от этого, что за глупость, мы заплатили за номер 57 тыс. И мы не можем воспользоваться бассейном, а только через 3 часа, бред, отдых начался скажем так НЕ позитивно.
2. При заселении нас к номеру провожал молодой человек, муж нес рюкзак, я достала из машины 2 пакета, и парень даже не соизволил мне помочь их донести, просто отвратительно.
3. Дальше очень не удобный момент: мы посещали баню, мы посещали спа, ресторан, заказывали еду у бассейна, и везде нужно сразу оплачивать, это максимально не удобная система, почему нельзя записывать на номер, как в отелях такого уровня, нам это очень не понравилось.

На годовщину свадьбы с супругом забронировали номер с 23.06 по 24.06 (коттеджный домик). Приехали в чудесном настроении, получили ключ от номера на ресепшене. По приходу в номер обнаружили паутину на потолке в ванной, решили закрыть глаза.
Хорошо отдохнули вечер, ночь. Чудеса начались на след день. Мы приехали с прекрасным настроением отпраздновать свою первую годовщину. По возврату ключей минут 10 "оперативно проверяли номер", в итоге сотрудница ресепшена заявила, что "к сожалению необходимо оплатить дополнительно услуги химчистки для постельного белья и матраса". На мой вопрос, почему и для чего нужна химчистка, несколько помявшись, ответили при молодом человеке-ресепшионисте "для выведения пятен неопределенного характера". Сказать, что хотелось провалиться под землю — ничего не сказать. Мне показали фотографию с 2-мя маленькими пятнышками от малины на простыни, которые легко оттираются хозяйственным мылом и гелем для стирки. Я предложила застирать пятна руками, на что мне отказали и попросили снова оплатить. Очень неприятен был данный инцидент, оплатить пришлось, иначе нас бы не выпустили за территорию гостиницы.
Сказать, что наша первая годовщина была омрачена таким непрофессиональным поведением — это ничего не сказать.
Очень горько и обидно. Сколько раз мы посещали отели, ни в одном не было такого позорного приема номера.

Годовщину свадьбы дети решили отпраздновать в этом отеле. Яркие эмоции, красивая территория, все это омрачило отношением персонала к молодой паре. Утром персонал отеля пошел принимать номер, внимательно изучать постельное белье! После тщательной проверки на ресепшен, вынесли вердикт, что на постельном белье выявили пятна не определенного характера! И что необходимо оплатить химчистку постельного белья, видимо стирка белья не предусмотрена и в стоимость услуг не заложена. Дети были не просто смущены публичным заявлением, а просто пребывали в шоке! Пытаясь смущенно пояснить, что это пятна от малины, оплачивая данную доп услугу стирки постельного белья! Ни в одном отеле я не сталкивалась с ситуациями, что персонал отеля досконально изучает пятна на постельном белье и определяет характер этих пятен, здесь еще повезло, что пятна не удалось определить и они носили формулировку « неопределенных’, а ведь на постели могут же и определить характер пятен и они могут быть и не от малины, как в нашем случае и персонал отеля будет объявлять во всеуслышание что это за пятна! Эта возмутительная ситуация, такого не должно происходить в отеле, такого унижения посетителей просто нельзя допускать! И да, в номере была паутина, но гости отеля не стали тыкать носом персонал отеля в плохом качестве уборки номера. Руководство отеля должно обратить внимание на сервис отеля и принять меры и как минимум извиниться перед молодой парой!

Уехали с семьей отдохнуть от городской жизни и отметить др. Не спали пол ночи из за храпа соседа, то есть слышимость в домиках, номерах 100%. Скрипят полы, слышно как соседи ходят, разговаривают и не только (ребенок постоянно спрашивал, что это за звуки оханья и аханья)
Изначально заселили не в тот номер, пришлось выяснять, ждать, переезжать. Ночью постоянно какие звуки, в отзывах читала, что это мыши. Это жесть! За ночь номер стоит 40 тыс. Считаю, это недопустимо!
Ресторан оставляет желать лучшего, из десертов все очень невкусно! Цены заоблачные, тогда будьте добры готовить на уровне! Стейк миньон был пресным, безвкусным и вонючим! Однажды попался официант, такое ощущение, что мы домой к нему пришли, делал одолжение с недовольной физиономией! Так себе уровень!
В Любом отеле, даже не за 40 тыс в сутки в день Рождения приносят комплимент, открытку хотя бы! Здесь ничего!
Ну и в спа всего 15 лежаков. Хотя гостей намного больше. Будьте готовы, что вам просто откажут в посещение из за отсутствие мест.

Были этим летом 2 раза. Хороший отель, все продуманно до мелочей, чисто, аккуратно, полный Релакс. Отличный спа, когда мы были большой бассейн должен был открыться, Дима хороший массажист.
Но, огромный минус этого отеля — это его кухня. Как бы хорошо небыло — кушать хочется всегда, и живя по 5 дней в отеле там просто до отвращения не охото есть. Нет ничего вкусного, все блюда не пойми какие. Безобразное сочетание. Вкусный только шулюм и все, и то бульон можно понаваристее сделать. На завтрак тоже не вкусно, манная каша только более менее. И блины с яблоками. Нет обычного салата, нет котлет, пюре, выбора совсем нет, у вас стоимость дороже Московских ресторанов — так замените повара на нормального. Один раз окрошку принесли с жиром вместо мяса, просто жир слайсами, и не поменяли — сказали мы так готовим, хотя мы ели ее каждый день и знаем как должна выглядеть. А тарелка окрошки на минуточку почти 1000 руб. Давитесь и жрите.
Одно обрадовало во второй раз — кальяны появились.

Шикарная территория, архитектура, одним словом — красота! При этом отвратительный сервис, начиная с ресепшн, заканчивая уборкой номера и его состоянием. Добродушного человека из числа персонала встретить крайне сложно, исключение — Алексей из местного Аэроклуба.
Ресторан — отдельная история! Ценник заоблачный при том, что качество кухни отвратительное. В заурядном заведении города гораздо вкуснее покушать за треть цены! Стоимость бара такова, как-будто отель удалён на тысячи км от материка! Любое блюдо детского меню-хуже чем в самой простой столовой.
Исключение — завтраки, ощущение, что они готовятся другими поварами.
Бывали в Олд Хаусе, начиная с открытия; но за последние годы место сильно испортилось. Не соответствует ценнику ни номера, ни лица официантов, ни кухня.

Необыкновенная красота! Хочется разглядывать и фотографировать каждый сантиметр территории 😁
Ничего подобного не видела! Огромное желание возвращаться снова и снова ♥️

Великолепнейшее место! Возвращаемся сюда вновь и вновь.

Место замечательное. Очень красивые интерьеры, обстановка, предметы антиквариата. Персонал работает отлично, очень вежливый.
Комаров очень много, не знаю возможно ли что-то с этим делать), Дон живописный). В конце вечера в течение более трёх часов не могли уехать из гостиницы. Она конечно уютная, архитектурно высшая форма Ростовской эклектики (5-7 стилей на одной фотографии), но всё-таки в загородном пятизвездночном должна быть настроена система отправки гостей до города.

Великолепный отдых! Кухня, персонал, зоны отдыха, спа!

Изысканный отель, вкусная кухня, прекрасная территория!

Удивительное место, красивые, стильные здания и живописная территория отеля! Стиль и вкус чувствуется в каждой, даже незначительной, детали! Релакс, свобода, природа и уют.

Я просто обожаю это место. Обстановка, кухня, номера, персонал, все на высшем уровне. Одним словом, ЛАКШЕРИ!