Отзыв об отеле Golden Resort (Туапсе)

Были в отеле Golden Resort, и вот что хотим сказать по этому отелю:
1. Изначально бронировали номер с видом на речку. Заехали, и увидели что вид с окна смотрит на бассейн соседнего отеля, а речки и не видно. Я пошла к администратору и говорю что у нас номер должен быть с видом на реку, на что нам ответили : «это у нас такой вид на реку» а речки там и не видно. Думаю «зашибись, а предупредить не вариант было» уже смирились с видом на чужой бассейн, но на этом история не закончена.
2. В номере стояло кресло от которого был запах мочи, пригласили в номер администратора и сказали об этом, она сказала что уберут кресло. Прошел час нам принесли полотенца, а на мой вопрос когда заберут диван, сказали что мы об этом не знаем, потом муж сам пошел к администратору и сказал еще раз за диван, после чего нам его убрали.
3. Отодвинули тумбочку и увидели рассыпаные конфеты и куски пыли с паутиной, спустились к администратору попросили это убрать, и мы ушли гулять. По приходу в номер, все равно стоял запах мочи, и мы поняли что воняло не только от дивана, но и от коврика который был рядом с диваном, опять спустились к администратору сказали об этом и ушли по делам. По нашему приходу все эти недочеты устранили. В ответ мы ни разу не услышали слова извинений за предоставление неудобства. Каждый раз спускались на ресепшен, и говорили что не так в номере. Неужели нельзя было все нормально сделать, дается определенное время на уборку, так делайте все добросовестно. Так как там убираются, и ребенок убрать может.
4. По уходу из номера повесили табличку « убрать в номере», и в итоге убрали только пакет с мусором. Напомню что на сайте отеля написано, что в сервис отеля входит: Wi-fi, смена полотенец, смена постельного белья, уборка в номере. Из этого всего был только Wi-fi. С полотенцами у них большая проблема, так как когда заехали в отель полотенец не было (принесли только через час) висело только одно полотенце для ног. И так же смена полотенец не было.
5. Обиднее всего, что никто не извинился за это все, не говоря уже за комплимент от отеля. Просто глазами похлопали и все.
Хотели отдохнуть, а первый день отдыха бесповоротно испорчен. К концу отдыха погода испортилась, и мы не стали ждать 12 часов, и уехали раньше из этого отеля, так как находиться там не хотелось. Сам номер нормальный, но сервисом этого отеля мы крайне не довольны.