Отель Аура

Отель, обслуживание, еда, бассейн всё отлично! Море — как везде в большом Сочи — максимум на троечку — но это не вина отеля)

Прекрасный отель. Всего несколько шагов до моря/пляжа. Своя красивая территория, пусть и небольшая. Рядом вся необходимая инфраструктура: магазины, аптека, ж/д станция.
Питание выше всех похвал. Очень вкусно, каждый день все блюда на шведском столе новые.
Номера красивые, чистые, удобные, с хорошим ремонтом.
Персонал доброжелательный и ненавязчивый. Отдельно хочется отметить бармена в баре у бассейна и разнообразие алкогольных и безалкогольных коктейлей. И аниматора, который организует развлечения не только для детей, но и для взрослых.
Нет такого. Понравилось всё.

Хорошая доступность.
Вкусная, разнообразная, качественная еда.
Чистота, своевременная уборка и смена белья, просторный и удобный номер.
Чисто и в отеле и в номере и в ресторане и в бассейне.
Вежливый и незаметный, но везде успевающий персонал.
Долго ехать из аэропорта по пробкам.

Отдыхали тут с детьми с 5 по 12 июля. Номер был люкс, все включено. Отель современный, красивый, чистый, новый. Убирали наш номер каждый день, меняли белье и полотенца. Еда вкусная, свежая, выпечка очень порадовала. Персонал вежливый, приветливый. Бассейн чистый, с теплой водой. Море недалеко, магазинчики, аптеки, кафе. Дельфинарий совсем рядом, хоть и небольшой. Хотелось бы поблагодарить администраторов Нону и Ирину. На кухне помощника Мустафу. И особая благодарность и признательность Ириночке и Денису (барменам)! Из минусов:на 2 день у детей начался ротовирус. И очень беспокоит находящийся рядом канал со стоками. И он же впадает в море. Надеюсь, это исправят в будущем соответствующие органы. Благодарим за отдых весь персонал отеля и желаем процветания, удачи и благодарных клиентов!

1. Персонал в 90% случаев хамоватый. Администраторы позволяют себе слишком много. (чуть не выселили из отеля за разбитый бокал в зоне бара, стоимость которого компенсировали)
2. В день приезда накормили на баре "мертвыми морскими ежами, шеф до последнего твердил, что они такие и должны быть" шведская линия не соответствует не одному стондарту,. Есть за частую было не возможно, полное отсутствие выбора и отвратительное обращение с продуктом.
3. Расположен у горной речке, которая скорее канализация, запах ужасный, почти все гости болеют ротавирусом обязательно! Через дорогу от отеля шумные дискотеки до утра, спокойный сон вычеркните из своих планов.
5. Детское меню хуже обычного. Анимация в целом отсутствует. Детский бассейн находится рядом с баром, где выпивают, курят взрослые.

Отличный отель по оформлению, отвратительное отношение к гостям. Столовая на 1 этаже засижена мухами в буквальном смысле этого слова. Ладно, мушками. Которые стаей взлетают из хлебницы, стоит её пошевелить. Ресторан на втором этаже испытывает тяжёлый недостаток всего — может не быть вообще ложек, тарелок, любого блюда или напитка. И персонал при этом стоит стены подпирает. А когда в Сочи, как это принято у них, отключают свет, выясняется, что генератор в отеле сломан, или недостаточен, или руки кривые — но гости в собственном соку и в темноте — ровно то, что получается. Особенно приятно видеть, как включается свет (и начинают работать холодильники! ) во всех окрестных домах и отелях, но не в Aure.

Все очень вкусно, большое разнообразие блюд. Фрукты, овощи, салаты, различные гарниры ко вторым блюдам, каши на завтрак и что-то печеное к каждому приему пищи. А блюда от шеф-повара — особенные и необыкновенные. Чай, кофе по выбору.
Все замечательно, кровать, смена постельного белья, уборка в номере, халаты, полотенца.
Встретили очень хорошо, помогли с подключением к Wi-Fi.

Отель не возвращает деньги за оставшиеся сутки! Просто присвоили себе деньги ссылаясь на пункт своих правил в отеле.
Семь тысяч ни за что. Я съехала после первых суток и написала на возврат остальных суток. Они себе взяли деньги за сутки ещё которых я не жила. Отель пустой был, но они считают что произошла упущенная выгода.

Отель не 4 звезды ни разу. Плюсы: чисто, смена полотенец и уборка ежедневно, постельного белья — через день. У нас был номер люкс, к нему «прилагалось бонусом» отдельная площадка для загара на 2 этаже с красивым видом. Часть персонала очень приветливая:горничные, администратор Ирина, бармен Ирина. Рядом ЖД станция, можно доехать за 25 минут до центра Сочи, правда электричка всегда переполнена.
Минусов очень и очень много. Первый и самый главный: расположение. Напротив через дорогу — кафе, в котором до глубокой ночи каждый вечер орала музыка и дискотека. Звук не заглушали ни закрытые окна, ни беруши в ушах, комната практически вибрировала. 3 дня терпела, потом подошла на рецепшн. Сказали «ох! Опять! Передали начальству». Вечером ничего не меняется. После 12 ночи звоню на рецепшн (что тоже кстати очень проблематично, есть только мобильный, который перманентно занят). Ответ потрясает, далее цитата «Женщина! Они вообще то имеют право, они ночное заведение». После моих настойчивых объяснений, что я после 23 тоже имею право отдыхать, недовольно согласились позвонить в кафе. На следующий вечер ситуация повторялась… и так все 7 ночей. Второй минус расположения: рядом канализация и маленькая речка, от которой идет жуткая вонь, выйти невозможно. Территории у отеля нет: здание-бетонная дорога и дальше за забором канализация, чуть пройдешь помойка. Вода из крана чудовищно склизкая, все время было ощущение грязных липких рук.

Отличный, новый отель, ремонт, лифт, мебель всё новое свежее, сантехника новая в номерах уютно и даже дизайн симпатичный, отдельный балкон)
По домашнему вкусно завтраки, обеды и ужины, шведский стол, есть выбор, хорошо.
Большой чистый бассейн с теплой, морской водой. Была в мае, подогревали.
Через ж/д пути (удобный переход под путями) сразу пляж галечный, можно сказать первая линия.
Почти на территории отеля дельфинарий)
200м через дорогу все магазины Пятерочка, К/Б, Магнит, аптеки, рынок.
Очень понравился отель, рекомендую.

Отличное расположение, 2 минуты от О. П Горный Воздух.
Питание выше всяких похвал, все свежее и качественно приготовлено. А размер порций это отдельная тема, одной порцией, можно накормить 2х человек.
Номера новые, все работает, уборка каждый день.
Телевизор периодически переставал показывать, показывая синий экран.
Водопроводная вода пахнет илом, но это скорее общая проблема данного района, а не в частности отеля.

Советую этот отель всем, кому не важны развлечения и достопримечательности Сочи в шаговой доступности.
Прекрасные номера! Новые, чистые, стильные!
Отличная кухня! Вкусно, сытно! Еды хватает на всех с лихвой.
Анимация, бассейн, лобби-бар-кайф!
Мы жили в 410 номере (люкс). Очень комфортный. В номере 5 спальных мест! Единственным минусом для меня было кафе «Мимино» через дорогу от отеля. Там с 18 до 23 часов дискотека с живой музыкой и ее слышно в номере при закрытых окнах.

У нас были включены и завтрак и обед и ужин — каждый раз шведский стол, не скажу, что прям очень много, но выбора хватало всегда. Блюда по-домашнему вкусные, были всегда сыты от пуза, с нами был малыш десяти месяцев от роду — никогда не отказывали блендерили нам то, что мы попросим. Очень вежливые и милые работники.
Отличный просторный номер, дали кроватку-манеж для малыша. Очень чисто и уютно, уборка каждый день, на третий день заменили белье. Единственное, что немного нас не удовлетворило — кафель в номере везде, для малыша не совсем подходящий вариант.
10 баллов из 10 за чистоту, уборка каждый день!
Очень вежливый персонал абсолютно все работники очень компетентны и милы.
Далековато от главных достопримечательностей.

Отдыхали семьей:
От аэропорта Сочи до отеля ехать чуть больше часа, иногда по серпантину, зато виды открываются невероятные. Приехали в отель как раз к обеду. После выдали карточки от номеров, и мы заселились. Отель абсолютно новый, все очень чисто и аккуратно. В номерах есть все необходимое: халаты, тапочки, банные принадлежности, зубные щетки; холодильник, чайник, чай, кофе, большая сушилка.
Столовая небольшая, питание по системе «шведский стол». Ассортимент блюд небольшой, но все очень вкусно и голодным не останешься. Особенно спасибо повару за вкусную выпечку очень большой ассортимент Дети очень давольны были. Нам все очень нравилось.
Прекрасный Спа, есть детская комната, теннисный стол. Развлечений для взрослых как таковых нет. Но мы не скучали. Во дворе, около бассейна, стоят столики и можно посидеть. За пределами отеля ничего нет, кроме некоторых сетевых магазинов, небольшого рынка и нескольких магазинов одежды. Мы будем советовать друзьям чтоб они приезжали именно в этот отель.