Отзыв об отеле Комплекс Аквалоо 3*

Если вы хотите испортить себе отпуск — вам сюда.
В этом "санатории" мы отдыхали с 6 по 14 сентября 2024. Купили путевку через Библио-Глобус, решив отдохнуть подальше от шумных набережных.
Плюсы: шикарное море и вид с балкона. На этом все.
Номер, как и все помещения требуют ремонта и замены части мебели. А так же обслуживания кондиционеров! Их не чистили несколько лет, на мой взгляд. Включенный кондиционер никак не влиял на температуру в номере.
В номерах грязно. Влажная уборка — это растирание грязи по полу. Чище он не становился. За 9 дней только 1 раз поменяли полотенца, только ножные! Кран в душе в разводах, не чищенный так же, как кондиционер.
Мебель старая, рассохшаяся. В коридоре номера перегоревшая лампочка, но ее никто так и не поменял.
В коридоре капала вода с потолка — таз на полу стоял дня 4. Мы выезжали — он так и стоял. А вода затекала через светильник. Который никто не обесточил.
Персонал — это отдельная тема. Всем на вас плевать. На рецепции девушки на вопросы отвечают "не знаю". Если хотите заставить горничных работать — надо найти их менеджера. Но где он обретается на рецепции не знают. При выезде выяснилось, что номерам стандарт не доступно продление проживания (поздний выезд), хотя при заселении обещали продлить. И даже номер другой категории нельзя снять. Так что 7 часов ожидания трансфера сын с температурой провел в фойе на диване.
Молодчики пункта проката Мадагаскар по моему собраны со всего Краснодарского края по основному критерию "максимальное хамство". Эти, с позволения сказать, люди, не пускали нас со свои сапбордом заходить в их техническую зону. Однажды намеренно сбив сына гидроциклом! Каких только гадостей мы не наслушались! В результате катались на пляже соседнего санатория. Там ребята вежливые. Ну и пунктом проката и кафе пользовались на пляже соседнего санатория, так сказать принося выручку конкурентам) ).
Я писала жалобу на имя генерального директора, девушка на рецепции сказала, что передала ее директору пляжа (а где найти директора пляжа она не знает). Ну и все. Никто со мной не связался.
Даме, которая следит за порядком в столовой (которая почему-то носит громкое имя Ресторан) не помешает пройти курсы конструктивного общения. Как она общается с пенсионерами, которых тут не мало — это просто треш.
Мы отдыхали по системе все включено. Из все включено — чайник с горячей водой на грязной тумбочке в коридоре на этажа, и кулер, подключенный к трубам. Надеюсь не с водопроводной водой (жаль не сфоткала).
Вино — самое дешевое из картонных пакетов, пиво как будто разбавленное. Ни о какой бутилированной воде в номере речи нет. Покупайте в магазине за 80 рублей.
130 тысяч, потраченные на путевку в этот ад — псу под хвост.