Отзыв об отеле Отель Портобелло Сочи 3*
Хочу поделиться своим отзывом на отель Портобелло. Отдыхали в августе 2022 и 2025 года, поэтому скорее будет отзыв-сравнение отеля сейчас и 3 года назад, нежели с другими отелями. Поехали мы снова туда, т. К в 2022 г были в полном восторге — шикарные номера, приятный персонал, отличная уборка и шикарное питание, плюс удобное местоположение) Но в этом году были немного расстроены. Начнем с номерного фонда, в 22 г у нас был номер стандарт и все было просто вау, в этом году взяли комфорт и разочаровались. Уставшая тумба в ванной (вся в трещинах и сколах), шторка в душевой, портящая вид, пятна неизвестного происхождения на столике (пытались отмыть-не выходит), и ужасно грязное зеркало в день заезда (все это было не критично, но и не приятно, т. К мы уже были здесь и отель изменился не в лучшую сторону. Второй момент, возможно смешной, и совсем мелочный, но такие мелочи приятны обычно. В 22 г отель каждый день пополнял запасы «отельного» шампуня, пасты и всего нужного, а в этом году шампуня не было вообще. А с дороги очень хотелось помыть голову. Но хотя бы гель длч душа был. Пропали приятные наборчики для ванной (шапочка, расческа, мыло и тд). В общем отель стал экономить чутка). По питанию нареканий никаких — все шикарно. Разнообразно и реально вкусно, а вот к персоналу на входе в столовую есть претензии. Мы понимаем, что в отеле есть вполне логичное правило — не выносить еду в номер, т. К многие гости любят набить карманы на завтрак, чтоб съэкономить на обеде и т. Д. Но в середине нашего отдыха я обратилась к персоналу с просьбой «могу ли я налить парк ложек каши в свою пластиковую тарелку, чтобы покормить в номере малыша, который лежал неожиданно затемпературил», на что получила много негатива. Кашу то я в итоге взяла, но как неприятно было выслушивать от персонала и чуть ли не ругаться с ними. Все таки отель должен быть на стороне своих клиентов в такие моменты и полояльнее, тем более цена не дешевая за сутки. Поэтому наше впечатление об отеле в этом году немного испортилось (
