Отзыв об отеле Гостевой дом Апартаменты у Жанны

Никому не советую это место!
Через сервис Суточно ру забронировали 2 — комнатный номер с кухней и с санузлом на 6 этаже на 5 взрослых и 2 детей с 28.08.2023 по 05.09.2023г. В гостевом доме «У Жанны» по адресу г. Адлер, ул. Павлика Морозова, 18А. Хозяйка данного дома, представилась Анастасией, занимается мошенничеством – люди бронируют одно жилье, а по факту она заселяет в совершенно другой номер. Плюс она имеет явные проблемы с психическим здоровьем. Поздно вечером мы добрались по указанному адресу. Дом находится чуть поодаль от дороги, сразу смутила темнота на подходе к дому. При подъеме наверх обратили внимание на скользкие крутые ступени и запах канализации. 2-е из нашей компании, молодая пара, приехали пораньше и уже находились в номере, ждали нас. Когда мы вошли в номер сразу поняли, что это совсем не тот номер, который мы бронировали. Вместо 2-комнатного номера со своим санузлом оказался совсем другой номер – без санузла в номере, плюс, судя по фото, которые нам предоставили, он гораздо уступал забронированному. Ремонт, мебель — все очень-очень ветхое, на кровать присесть страшно, не то чтобы спать! Подошла хозяйка и объявила, что наш номер пока занят, заехать в него мы сможем только завтра. Естественно нас этот вариант не устроил, т. К. Сразу после брони и накануне заезда мы у нее уточняли все ли в силе с нашей бронью. Она каждый раз подтверждала положительно. У нее было достаточно времени, чтобы переселить продливших проживание людей, ведь бронь за нами была заранее. Мы сразу позвонили в Суточно ру на горячую линию, объяснили ситуацию. Нам сказали, что нам тут же вернут предоплату и мы сможем подыскать другое жилье. Весь этот момент, пока мы выясняли с Суточно ру как нам поступить, хозяйка орала матом, чтобы "вся наша компания валила на улицу". Нормально поговорить с ней не удалось, она что-то кричала, хлопала дверью и убегала, потом опять прибегала и орала. Вишенкой на торте было ее нападение сзади на меня с 6 летним ребенком, когда мы спускались с 6 этажа по крутой лестнице. Сперва она швырнула в нас пакет с мусором, затем стала сталкивать меня с лестницы! Вся эта сцена сопровождалась отборным матом. Всей этой сценой она очень напугала наших детей. Была куча свидетелей этой сцены, и гости этого дома во дворе в том числе, которые офигели от увиденного не меньше нашего. Если бы не позднее время и уставшие дети я бы естественно вызвала полицию, но жалко было тратить на нее время. Видимо весь ее расчет был направлен, что на ночь глядя мы не уйдем, и останемся в «любезно» предоставленном «сарае». И никуда бы нас не переселили на следующий день, ведь это двойной клининг. Все это мы прекрасно понимали, поэтому нашим решением было уйти с этого убого дома. Читая отзывы сейчас, я понимаю, что это было очень верное решение. По итогу не удивительно, что дом убыточный (это сквозит во всем), при таком неграмотном управлении в нем также будет вонять канализацией и бегать тараканы.