Усадьба Круглое Озеро Usadba Krugloye Ozero

Были с коллегами в командировке, останавливались в Усадьбе Круглое озеро, приезжаем уже не в первый раз, очень нравится атмосфера отеля, а номере есть все необходимое.

Отдыхали в Усадьбе с 01-02 ноября.
Проживание:Мы жили в номере Полулюкс — номер оформлен в современном стиле, создавая уютную атмосферу для работы и отдыха. Кровать комфортная, что позволило мне хорошо выспаться. Чистота в номерах на высшем уровне.
Услуги и персонал :
Дружелюбный и отзывчивый персонал всегда готов помочь с любыми вопросами.
Отдых на Усадьбе Круглое Озеро был продуктивным и вдохновляющим. Рекомендую для поиска спокойствия и уюта вдали от городской суеты. С удовольствием вернусь снова!

Добрый и отзывчивый персонал, всегда идущий на встречу жильцам этого чудо места!
И сама локация оставляет в сердце только теплые воспоминания!
От таинственных троп и конных прогулок, до смотровых площадок с видом на прекрасное Чёрное море!
В усадьбе есть всё, а если нет, то будет по первой же просьбе!
Абрау, Усадьба — вы в моём сердце!
Благодарю!

Расположение отдалено от центра Абрау, но мы посчитали это плюсом. Отель окружён горами, что дает тишину и уединенность. Очень вкусно готовят. Сотрудники приветливые.
Озера нет (по крайней мере в октябре), там мини-болотце:)
Бассейн без подогрева.

Отдыхали с друзьями в Круглом Озере в начале октября. Отдых оставил только положительные впечатления, Замечательный отель в красивом тихом месте. Бассейн, ухоженная территория, комфортные номера. На территории беседки и мангалы. От отеля можно через поселок, по горной тропе дойти до нескольких смотровых площадок, до Домика йога на обрыве, красивейшие виды.
Любители бани должны быть довольны — в отеле отличный банный комплекс с купелями и колоритным банщиком. Так же хочется отметить близость к Абрау-Дюрсо: легкий доступ к центру курорта для прогулок, дегустаций и знакомства с местной кухней. Девочки администраторы всегда готовы решить любой вопрос.

Сервиса никакого. На всю территорию один мангал. Стола рядом нет, воды нет, навеса нет. Для того, чтобы пользоваться мангалом надо мамим *добывать* себе комфорт. Ужасно.

Были летом с друзьями, снимали беседку. До ресепшена недозваться, постоянно отнекиваются или избегают, бассейн куча народу с голыми детищями, вокруг грязновато.

Не могу добиться возврата за отмену бронирования больше месяца!
У меня сорвалась поездка выходного дня в Усадьбу круглое озеро. Я постоянный клиент и отдыхаю там в октябре раз в год. Маленькая традиция. В этот раз так сложились обстоятельства, что пришлось отменить бронирование. 7 октября все сделал заранее, выслал пакет документов на отмену, по объему, как на заявку по ипотеке. Через 10 дней начала звонить напоминать. Сказали ждать месяц. Подождал. Прошло уже больше месяца, звоню каждый рабочий день, вежливо напоминаю. Операторы очень вежливы, проверили, мои документы на возврат. Все в порядке. Но с бухгалтерией соединить не могут, якобы то "все заняты", то "никого нет на месте". Оставляют просьбу перезвонить, бухгалтерия НИ РАЗУ не перезвонил! Уже 11 ноября. Все адекватные и неадекватные сроки возврата просрочены. А ответа до сих пор никакого. Вот и сегодня в очередной раз "все операторы заняты, оставьте свои контакты". Вы издеваетесь? Впервые сталкиваюсь с таким сервисом на грани мошенничества в гостиницах!

У меня сорвалась поездка выходного дня в Усадьбу круглое озеро. Я постоянный клиент и отдыхаю там в октябре раз в год. Маленькая традиция. В этот раз так сложились обстоятельства, что пришлось отменить бронирование. 7 октября все сделала заранее, выслала пакет документов на отмену, по объему, как на заявку по ипотеке. Через 10 дней начала звонить напоминать. Сказали ждать месяц. Подождала. Прошло уже больше месяца, звоню каждый рабочий день, вежливо напоминаю. Операторы очень вежливы, проверили, мои документы на возврат. Все в порядке. Но с бухгалтерией соединить не могут, якобы то "все заняты", то "никого нет на месте". Оставляют просьбу перезвонить, бухгалтерия НИ РАЗУ не перезвонила! Уже 11 ноября. Все адекватные и неадекватные сроки возврата просрочены. А ответа до сих пор никакого. Вот и сегодня в очередной раз "все операторы заняты, оставьте свои контакты". Вы издеваетесь?

Отличное расположение между озером и морем, до пляжа ходит шаттл. До поселка Абрау ходит шаттл отеля Империал, но на ресепшн почему-то это не афишируют.
Двухкомнатный номер с балконом, микроволновка, чайник. Из посуды только 2 стакана и 2 чашки. Жили неделю, убрали в номере один раз, после убедительной просьбы.
Расположение на высоком 3-м этаже (фактически — четвертом), багаж нужно поднимать по узкой лестнице.
На территории чисто, бассейн чистый.
Хорошо бы организовать помощь в подъеме багажа на самый верхний этаж.

В целом все хорошо, классный бассейн, заселили сразу, чисто в номере, есть шаттл на свой пляж.
Плохо ловит сеть и вай фай, добираться из Абрау Дюрсо только на такси, нет своего транспорта.

Замечательная усадьба, большая приятная территория, можно погулять. Огромный бассейн! Мало людей, тихо и спокойно.
Большой комфортный номер, прекрасный вид из окна, есть балкон.
Удобные кровати, много полотенец, туалет и душ раздельные.
Отдельный бонус: ночью к нам из леса приходили еноты 🤗
Не понравилось то, что попросили доплатить за ребёнка. Хотя, когда я бронировала, указывала 2 взрослых и 1 ребенка 11 лет. Т е оплата изначально была рассчитана на троих. Но к этой сумме прибавили ещё доплату за ребёнка.

4 ый год развития российского сервиса в туризме пока не дал ощутимых результатов! Лучше отпуск в Москве, чем «сервис» этих краях. Больше ни за что! Не понятно кто и за что отвечает, кто в администрации «крайний», почему бухгалтерия «тормозит», а юристы написали в сриптах все известные им слова!, но ни одного — по делу!

Что понравилось конечно есть! В первую очередь администраторы, приветливые, отзывчивые. Во-вторых бассейн, большой, чистый, глубокий. Вечером никто не шумел, гости не буянили, вообщем нам понравилось, но если мы вернемся сюда еще раз, то начнем с осмотра номера на чистоту) ) )
Минус в том что персоналу требуется чуть ответственней подходить к своей работе, а конкретно горничным, возможно набрали молодой персонал и они не совсем понимают как нужно работать чтобы гости оставались на 300% довольны…. Мы отдыхали с мужем и родителями, брали 2 номера соответственно, в номере родителей было грязное зеркало и холодильник, запах стоял хлорки, в нашем же номере была полная урна в сан узле, и грязная столешница у зеркала! Спасибо девушке администратору Юлии, она быстро отреагировала на просьбу исправить недочеты…. Еще скорее всего хотелось чтобы плитка была чистой без травы…территория выглядела бы аккуратнее…. В принципе хорошо все. Но на отдыхе хочется не бегать и просить персонал выполнять хорошо твои обязанности….

Расположение.
Забронировали номер улучшенный стандарт. По бронированию должна была быть предоплата, но работники отеля не связались и не написали куда перечислять деньги. Бронирование, несмотря на это, было сохранено. По факту, этот номер уже был забронирован другими людьми. Когда мы приехали, они поселили нас на третьем этаже, в резервный номер. Крутая винтовая лестница, до номера 74 ступеньки. Номер — мансарда, ударяешься в каждом углу головой. Номер старенький, запущенный. А взяли с нас ту же сумму денег. В общем, общее впечатление ужасное. Больше в этот отель точно не поедем.

Разочаровалась, нет у этого прекрасного места хозяина. К сезону в этом году совсем не готовы, зато ценники задрали непонятно за что. В туалете и душе дыры в полу, плесень. Горничной нету, чтобы прибираться, хотя два года назад все было, полотенца не выдают в этом году, хотя для два года подряд выдавали и для кемпинга. Как было 2 розетки на весь кемпинг, так и осталось. Холодильники не появились… Грустно ( (! фото прилагаю.

Ставлю единицу, чтобы руководство зачесалось. Отель, в принципе, неплохой, но есть один момент, который ставит на нем жирный крест.
Дело в том, что сотовая связь там не работает вообще, а Wi-Fi при большой загрузке отеля сдувается и даже отключается полностью.
Так что гости рискуют остаться совсем без связи.