Восход

Мнения о персонале разделились. Одни гости отмечают высокую оперативность: проблема с холодным отоплением была решена в течение 15 минут после звонка оператору. Отдельно хвалят экскурсовода Николая за профессионализм. Однако другие гости жалуются на сервис, который не соответствует ожиданиям, и отмечают равнодушие администрации к развлечениям туристов.

Гости высоко оценивают завтраки, называя их вкусными. В целом еда описывается как домашняя и вкусная с большими порциями, хотя некоторым не хватает разнообразия. В рамках туров предлагаются обеды, расписание которых подстраивается под экскурсии. Однако есть негативные отзывы о скудных ужинах (например, плов и салат из капусты за 1800 руб.) и неудобном режиме работы столовой.

С интернетом в отеле наблюдаются сложности. Wi-Fi отсутствует в коттеджах и в столовой, он доступен только в администрации и втором корпусе. Мобильный интернет (в частности, Билайн) ловит плохо: связь есть только в центре поселка или при подъеме на гору к водопаду Желаний.

Отзывы о проживании противоречивы. Одни гости называют домики уютными, чистыми и удобными. Другие жалуются на неудобные матрасы, неработающие чайники и телевизоры. В некоторых коттеджах отмечают ужасное состояние санузла: плохой слив, из-за чего вода вытекает в комнату, и неудобное расположение душа рядом с туалетом.

Система отопления в целом работает, комнаты прогреваются быстро, и температуру можно настраивать. Однако зафиксирован случай в осенний период, когда в одной из комнат батарея была холодной, что потребовало вмешательства администрации для решения проблемы.

Гости отмечают недостаток банных принадлежностей. Полотенца очень маленькие, выдаются из расчета одно на одного человека. В банном комплексе полотенца также не предоставляются.

СПА-центр включает 4 бассейна (один детский), купель, баню и сауну, а также бар с бесплатным травяным чаем. Одни гости довольны чистотой и обилием тропических растений. Другие жалуются, что вода в бассейнах и джакузи холодная, а сауна не прогревает после купания. Также отмечают строгие правила: прыгать в бассейнах и использовать надувные лодки запрещено.

Отель организует экскурсии на водопады, смотровые площадки и термальные источники (база «Анастасия»), которые характеризуются как четко слаженные и доступные для людей любого возраста. Однако есть жалобы на обман с праздничными турами: обещанные банкеты и развлечения были отменены администрацией.

Отель подходит для семейного отдыха. Дети остаются довольны экскурсиями и возможностью поплавать в бассейнах. Для детей предусмотрен отдельный мелкий бассейн в СПА-центре.