Отель Golden Tulip Krasnodar

Не работал вай фай (в представительском номере) именно на нашем этаже. На сотни просьб и жалоб — решить эту проблему, никто ничего не предлагал (данная проблема была именно на 6 этаже, где мы проживали). В итоге мы просто взяли и уехали раньше положенного нам времен из гостиницы — на что сотрудники ответили.
«ИзВИНИТЕ», за 50 тыс за номер — ну вы как минимум должны были предложить что то другое и как максимум решить такую маленькую проблему, а не просто извините.

Приятный номер, ничего лишнего. Девочки на ресепшн очень приветливые. Вкусный завтрак. Хороший и недорогой ресторан при отеле "Джентльмены удачи".
На завтраке сломалась кофемашина. Принесли другую, у которой не работал капучинатор, поэтому был только американо и эспрессо.

Хотелось бы обозначить, что можно получить в данном отеле почти за 10000₽… 1. Местоположение — рядом с вокзалом, до центра 150₽ на такси, но отель стоит прямо на дороге, пыль, газ…. 2. Номер улучшенный на 3 человек, с кухней, очень даже приличный. Но…. Отель 4 звезды… на 3 человек один стул, хотя есть стол… фраже на 2 человек, столовых ножей нет вообще, все приборы с разных комплектов… есть посудомойка, но нет для нее таблеток, тоже самое со стиралкой… нет моющего для посуды, нет губки, нет кухонного полотенца… в дополнение окно в комнате, что бы закрыть, нужно встать на кровать и бить по нему кулаком неоднократно (по совету персонала) … говорят, что так во всех номерах… 4 звезды… четыре! Ноябрь 2025…

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв, для того, чтобы другим было понятно стоит заселяться или нет.
Первое впечатление об отеле было весьма впечатлительным. Местоположение удобное, прямо рядом возле вокзала, 4 минуты ходьбы. Вокруг куча магазинов и есть кафе. В самом отеле есть также ресторан, но меню не разнообразное, и не отвечает уровню ресторана.
Номер в целом чистый, белоснежная постель, мягкий матрац и подушка. В номере свежо. Есть все необходимое: тапочки, халат, шампунь. Зубная щетка и паста, гель, чай, кофе и вода питьевая. Также есть фен, микроволновая печь, холодильник, стиральная машина, телевизор. На окнах шторы блэкаут. В номере чисто.
В стоимость входит спортивный зал и сухая финская баня.
На ресепшен приветливые, коммуникабельные сотрудники. НО… Совершенно безразличные к своему делу, к клиентам и обстоятельствам. На просьбу утихомирить соседей, на меня просто посмотрели и ни с делали ровным счетом ничего. С часу ночи и до утра за стенкой : плакал ребенок, переставляли мебель, стучали по кастрюле, громко смеялись, разговаривали, вообщем впечатление, что ты не в отеле, а в общежитии. Звукоизоляция плохая.
Итог: ночь без сна, впереди 9 часов езды, а я уставшая с сильной головной болью и не приятным впечатлением об отеле в целом.
Хотелось бы пожелать сотрудникам отеля более внимательнее относится к просьбам своих посетителей, ведь деньги платят в отеле за отдых и комфорт, а не за неудобства принесенные соседями и головную боль.

Удобное расположение: от ж/д вокзала в десяти минутах ходьбы, чистый номер, набор для гигиены (щетка/паста, гель для душа, шампунь), тапочки, халат, две бутылки воды разной температуры, электрический чайник, чай/кофе, сахар. Постель чистая, кровать и подушки удобные. Завтраки вкусные.
В ресторане на первом этаже не понравились неприветливые официантки. А еще не совсем понятно, зачем при открытии окна включается вытяжка и в номере становится очень шумно.

В целом неплохой отель, отличный ресторан при отеле. Завтрак тоже хороший.
Шумоизоляция между номерами.
Побольше бы освещения в номере, и замена сантехники, а именно в душевой.
Номер 616

Заехали в отель на сутки, запрос на размещение: переночевать до утра, чистый номер. Что в итоге получили, грязный номер, очень душный, пахнет невкусно от ковралина, пришлось открыть окно, но на улице матрас ужасный будто в дырку проваливаешься. Душевая тихий ужас. Плесень, грязные швы, запах неприятный, нет чистоты от слова совсем. Номер малюсенький, но нам не принципиально, мне важна только чистота, но увы. Попросила администратора поменять номер на чистый, показали такой же грязный. Ответ администратора Мадины просто убил: мы вам показали номер, вы оплатили стандарт, получили стандарт, что вы хотите я не понимаю! Да, верно, я заплатила за стандартный номер, прошу такой же стандартный номер, но чистый! Без плесени! Без санного матраса! То есть сотрудники считают, что если бронируешь базовую категорию номера, то требование чистоты излишне… А я начитавшись отзывов подумала, что не может быть так все плохо, но увы, все очень плохо… брезгаю даже спать в этой постели, а про помыться вообще молчу…

Отель хороший и удобный, если бы не одно жирное "Но! ". Отель очень удобно расположен, идеально подходил мне по этому параметру. Приветливый персонал на ресэпшене. В номере было все необходимое для проживания в командировке (тапочки, гигиенические наборы, фен, чайник), за исключением халата. Но это не было проблемой. И казалось бы всё ничего. Но проблема заключалась в том, что во время проживания, а именно 4 ночи, 2 из которых по ночам (с часу до двух, а затем около 3 часов ночи) нас с коллегой из другого номера будил РЕМОНТ! Со сверлением! Это что вообще за издевательство над гостями! И что за наплевательское отношение! Как сказали на стойке регистрации, это все происходит с одобрения руководства отеля. Уважаемое руководство в лице Маилян Эдиты Владиковны, примите к сведению, что это является нарушением закона о тишине! Очень хотелось вызвать полицию, потому как с первого раза видимо было непонятно, что люди приезжают в отель не для того, чтобы просыпаться под трели перфоратора и дрели! Почему возникала необходимость в ночных разговорах с персоналом и неоднокоатными просьбами урегулировать этот вопрос! С таким отношением к гостям я не желаю процветания вашему делу!

Уборку сделали только по запросу, окно не открывается, климат только на холод работает, вытяжка в номере не работала, освещение в номере с высокими потолками почти отсутствует, а так не плохо. Завтрак отличный.

Мы сбежали в эту гостиницу из отеля Суворов, т. К. Не смогли там спать из-за шума. Здесь, наоборот, все было прекрасно, и номера, и обслуживание, и шумоизоляция!

Выбирали отель международной сети с расчетом на высокий уровень сервиса. Поездка рабочая, прибытие в понедельник подразумевало заселение и поездку на рабочие встречи.
Так как аэропорт Краснодара закрыт, поездка была на поезде, после поезда хочется привести себя в порядок. В отель приехали в 10:40, с расчетом на более быстрое заселение. Девушки на ресепшен проявили «советскую» твердость ответили строго по инструкции, безапелляционно — «заселение в 14:00, можете пройти в ресторан который откроется в 11.00, или можете пойти погулять». Хочу отметить, что погода для прогулок по городу была весьма не подходящая, шел мокрый снег, ближайшие кофейни и рестораны были значительно удалены от нашего отеля. Комната для хранения вещей в отеле отсутствует, вещи предложили оставить за стойкой ресепшен и выдали карту города Краснодар. Краснодарский край славится своим «высоким уровнем сервиса» полным отсутствием клиентоориентированности и остальными нареканиями по отношению к гостям. Надеюсь на то, что номера которые мы ожидаем с коллегами более трех часов, будут соответствовать звездности отеля.

Вид из окна.
Дико холодно в номере. Даже включенная на всю систему обогрева не спасала ситуацию. В ванне вообще нет отопления, зато большое окно. Создалось впечатление, что бутылка воды из ванной комнаты будет прохладнее нежели из холодильника. Находиться там было просто мукой! Допотопный телевизор с центральными каналами и пультом, которым нужно целиться в определенную точку…. Иначе он не реагирует вообще.

Когда выбирала отель, ориентировалась на его класс, что это международная сеть. Но просчиталась. Начнём с парковки. Мест может и не быть, так как там паркуются посетители ресторана и трен. Зала. Номер на сайте выглядел несколько иначе. На деле он вытянутый, разделённый перегородкой. На окне только плотная штора, тюля нет, очень неуютно. Халаты застиранные, колючие, как и полотенца. Бронировала на троих, всех принадлежностей было на двоих. Надо было идти и просить третий набор. Ключ-карта почему-то был активирован на один день. Приходилось по возвращании в номер спускаться на ресепшн и просить активировать. Считаю, что это идиотизм и непрофессионализм работников. Но самое мерзкое — это СЛЫШИМОСТЬ! Буквально оказываешься в курсе всего, что происходит в других номерах. То ребёнок орёт, вслед орут его родители. То какой-то придурок издаёт душераздирающие звуки, перемежая это матом. Короче, не советую это место. За 30 тысяч (3 ночи) я рассчитывала на более комфортный отдых. Вот ей-богу, отдых в гостевых домах без "звёзд" в разы лучше. Непонятно, откуда здесь эти звезды.

Заселились в номер на 6 этаже. Кондиционер настроен на 33 ° жара духота невыносимая. Ниже поставить не удаётся. Предложили другую комнату с градусом 29. Жара чуть меньше, но спать точно невозможно. Ещё + окна не открываются. Думали хорошо, отдохнём получилось, черти что. Заплатили кучу денег. А спать приходится в невыносимых условиях. Сказали, что больше предложить им нечего. В 12 часов ночи я с детьми, естественно, никуда больше не уеду. 😡

Делюсь впечатлением о гостинице Голден Тулип.
Проживала там 2 недели. Изначально поселили в номер (стандарт улучшеный) узкий как пенал, в ширину номера помещается только кровать и остаётся узкий проход по над стенкой. Телевизор висит прям над холодильником, лёжа на кровати смотреть не получится, он в стороне. Окно одностворчатое в углу комнаты, тюли нет, только бардовая шторка, не уютно, как в тюрьме. Санузел в темной плитке, темно и мрачно. Просила переселить. Переселили на следующий день в угловой номер (ну хоть окно большое и он более квадратного типа, а не пенального).
Просыпаюсь в новом номере на следующее утро и обнаруживаю пятна крови на простыне, что выбилась из под матраса, у меня шок, отодвигаю простынь, а весь матрас в волосне разного цвета, ращмера и толщины, мать моя женщина 😱. Звоню на ресепшен (6 утра), пришли 2 работника посмотрели, обещали всё убрать, заменить постель (женщина из прачечной сказала, что простынь либо не меняли после других гостей, либо застелили грязную). Я уехала на работу, вечером обнаружив заправленную постель решила, что всё поменяли, но усевшись на простынь, она опять выправилась из под матраса и всё те же пятна крови! Ругалась я на ресепшн, писала жалобу, мне конечно, поменяли, но это была жесть. Потом дали второй халат (для супруга) с помадой на воротнике! То есть, делаем вывод, прачка у них только для отвода глаз, они не стирают ничего, можно заразиться чем угодно это ужас! Полотенца потрепанные, нитки торчат.

Когда приеду в Краснодар снова — остановлюсь здесь.
Понравилось всё.
Так же очень удобно, что рядом ресторан и можно насладиться вкусной кухней и уютной атмосферой в нем. Мне даже удалось послушать живое пение.
Благодарю, что так скрасили мой отдых и пребывание в городе.