Бутик-Отель Zagarro

Приехали уставшие с ребенком, за 20 минут до заезда.
Номер наш уже готов, но девушка администратор попросила за 20 минут заплатить 1500₽. Принципиально не заселяя.
Останавливаемся у вас уже раз 5ый, всегда шли на встречу за 20 минут заселяли. В результате с уставшим маленьким ребенком держали до последней минуты. Как сказали за 1500₽ номер готов, а если не заплатить, то не готов😅
Две администраторы девушки, испортили все настроение и сложенное годами впечатление своим каменным лицом и «клиентоориентированностью»

Приезжали отдохнуть на день, в бассейн. Скажу одно — много пафоса и мало сервиса. Вход 2500 руб. Мы захотели на второй этаж, пришлось доплатить ещё по 500 руб. Заказала еду, название в меню совершенно не соответствует реальности. Я выбрала, на мой взгляд, самые понятные блюда. Салат капрезе и десерт парфе с маракуйей. Салат принесли залитый дешёвым сладким бальзамиком (в меню в составе он вообще отсутствовал) песто ровно 2 капли, ни соли, ни перца. Было очень не вкусно. В Парфе от маракуйи только название, очень приторный, даже кислинки не было, не смогла доесть. По факту — Творожный десерт с вареньем из чёрной смородины. Далее — это душевые, которые находятся в метре от унитазов, никакого напора. В раздевалках некуда сесть. Вода в бассейне соленая, на наш вопрос почему, все сотрудники уходили от ответа. Очень неоднозначное впечатление. Второй раз точно не приедем. Развивайтесь и совершенствуйтесь.

Чистота, быстрое обслуживание.
В номере было очень жарко, батареи не возможно отрегулировать на меньшую подачу тепла. Расположение отеля плохое, с одной стороны трасса, а с другой — железная дорога. Открыть окна при такой жаре и заснуть просто не возможно.
Заселялись вдвоем, но в номере было только одно покрывало, пришлось звонить на ресепшен, благо принесли то, что попросил.
WI-FI "Zagarro free" просто не работает, даже подключение не выполняется.
На респшене обслужили быстро, но на по вопрос "где можно покушать? " указали на заведение, которое просто не работает.
Утром проснулся от громкой музыки в зоне бассейнов, где естественно в январе никого не было.

Хороший комплекс. Даже вид из номера крайне удачный.
Сам номер хорош. За ту цену, которую за него просят… это отменное качество. Была путаница с бронированием, но прекрасные девушки на ресепшене нам помогли решить вопрос.
Рекомендую.

Ужасное место! 01.12.2024 г. Пришли провести время в теплом бассейне и банях, мало того, что вода холодная, везде скользко, ходить невозможно, так еще непонятно что в эту воду добавляют. Проведя 20 минут в бассейне мои светлые волосы превратились в ЗНЛЕНЫЕ. Я была просто в шоке! Я уже три года, как блондинка, была в разных бассейнах, никогда такого не было. Решила разобраться, что в итоге добавлено в воду, что она дает такую реакцию, подошла к девушке на ресепшен, она сказала, что в воде хлор и вы сами должны знать, что может такая реакция быть, вам что не говорил об этом колорист? Мое окрашивание было выполнено опытным колористом, к которому я хожу не один год, все красители и окислители качественные. Девушка сказала подождать и отошла, сделав вид, что она кому то звонит и кого то ищет и вернулась обратно беседовать с остальным персоналом. Я просидела пол часа и спросила «А кого мы ждём? », на что последовал ответ «Вам что позвать администратора? ». То есть она сказала мне ждать сидеть непонятно чего, ей было все равно. После этого другая девушка мне сказала, что оказывается хлора в их воде нет и у них «специальная система очищения для деток», что в итоге входит в состав этой воды осталось непонятно, то хлор это, то оказывается его нет. Также у моего молодого человека покраснела вся грудь от этой специальное системы очистки воды. Я не представляю, как это может быть опасно и для детей.

Очень приятное место для отдыха! Номер в отеле достаточно просторный, чистый, в наличии все гигиенические принадлежности, халаты, тапочки, в холодильнике есть вода. Завтракали в отеле, впечатлила подача блюд, порции большие, все очень вкусно.
Вход на территорию с бассейнами оплачивается отдельно. Территория большая, три бассейна, только в одном вода подогревается, в двух других вода была очень холодная (мы были в первой половине сентября). Порадовали баньки, их на территории много, чистые, постоянно поддерживают температуру. Так же есть чаны с горячей водой и один с джакузи. Обслуживание в клмплексе отличное, персонал отзывчивый, внимательный. Единственный минус душевые кабины, они действительно грязные, прям плесень и на полу и на стенах. В общем комплекс произвёл хорошее впечатление, будет возможность ещё раз вернёмся) )

Испорченное настроение!
Спустя несколько часов нашего нахождения в этом заведении и размещении на одном лежаке ввиду дефицита свободных мест, один из сотрудников в приказном! тоне потребовал рассесться на разные лежаки, аргументируя это возможностью их деформации.
Хамская подача, неуважительное отношение, придумываение безумных правил и следствие испорченный вечер.

Посетили данное заведение и остались очень разочарованы. Отдыхали в зоне бассейнов. В раздевалке отсутствуют лавочки для элементарного удобства переодевания. В душевых кабинах и туалетах очень грязно. На входе в зону бассейна стоит охранник который не пускает с пляжными сумками (не большого размера, к слову в сумке был крем от загара, детский круг, 2 телефона и повербанк). На вопрос почему я не могу зайти с сумкой, прозвучал ответ «в связи с рисками терростического характера», мне предложили переложить свои вещи в черные мусорные пакеты которые лежат на входе. Вы серьезно! Имеете претензию на заведение высокого уровня в соответствие с ценовой политикой, а у Вас гости ходят с мусорными пакетами по заведению! В кафе в зоне бассейна столы не протираются от слова со всем. Администратор и сотрудники хамы. На мои возражения о качестве обслуживания предложили забрать деньги и покинуть заведение! Так как это частная территория и если столы грязные то так и надо! Лежаки тоже не протирались с начала лета точно. Больше не придем в данное заведение! В Санторини намного приятнее и персонал вежливей!

Очень хотела оставить отзыв по данному отелю. Очень красивая территория отеля, маленький, уютный, на один раз.
Мы заселились без проблем, но… лифта нет, чемоданы поднимали на третий этаж, конечно же сами… дальше в номере нет окон, точнее они есть но какие то маленькие у потолка, в туалете тёк бачок, ночью спать не возможно было, обратилась с этой проблемой к администратору сразу же после заселения, но ее так и не решили, как будто и не услышали. Цена за номер в 6т за сутки никак не сопоставима с качеством/сервисом отеля.

3 февраля 2024 г. У нас с мужем был свадебный вечер в банкетном зале green garden. Мы остались очень довольны организацией нашего мероприятия. Было просто и спокойно взаимодействовать с Артёмом, на все вопросы мы всегда вовремя получали понятные и точные ответы. Даже когда мы привезли продукты, Артём помог нам выгрузить их и перенести в нужное помещение — это очень по-человечески! Зал сам по себе красивый, украшенный в стиле. Отдельно отмечу прекрасное обслуживание персонала во время банкета, очень внимательные официанты вовремя подносили, добавляли, убирали, охотно реагировали на просьбы. Кухня, как один из самых главных факторов успеха любого банкета, очень вкусная, отмечу своевременную подачу блюд, даже посуда красивая. Ещё долго после свадьбы мы получали восторженные отзывы наших гостей об уровне организации свадьбы. На основе нашего опыта мы готовы смело рекомендовать этот комплекс как место для проведений праздника. Мы с мужем благодарим всех причастных и желаем успехов, удерживать высокое качество представляемых услуг!

Отличный отель! в номере тепло, уютно. Слышимость конечно слабая, не хватает завтраков! в целом довольны.
Чисто, есть банные принадлежности.
Все хорошо, быстро заселили.

На свадьбу арендовали банкетный зал. Посадка была не корректная, недостаточно было столовых приборов и стульев. Разбирались с этим 40 минут. Банкетный менеджер просто не выходил к нам долго, так как был банкет, который был важнее. Это время было потеряно в свабедный день. Вентиляция была не рабочая и капала. Нам сказали это как должное, мы это должны были принять, это норма. Обслуживание это отдельный вид искусства. То, что проверяют официантов на что-то алкоголь, наличие меню. Это бред. Так как часть нам даже не вернули и даже не выставили на столы. Свадебное торжество было испорчено. Не рекомендую пользоваться услугами данных банкетных залов. Написав жалобу банкетному менеджеру от нас просто отморозились. Хотите достойное торжество лучше поискать заведение где работают более профессиональный персонал. Ведущий увидив такой хаос на торжестве был удивлен, нигде так не качественно не работают как здесь.
Отель и номер в отеле. Здесь претензий нет. Все хорошо.

Апхах, трешак полный, были вчера на свадьбе у друга. В 00:00 официанты начали буквально вырывать бокалы с рюмками из рук, аргументируя тем, что им нужно уже домой ехать. Я, конечно, всё понимаю, все мы люди, но разве это сервис? ) Был во многих заведениях города, но такое вообще в первый раз увидел. Так что рекомендую выбрать другое место для мероприятия. Самый приятный человек оказался бармен-девушка, умеет найти подход к гостям. А всё остальное это просто цирк) )

В прошлом году отдыхали здесь, все было круто. В этом году заселились в люкс. От люкса одно название. Огромные грязные пятна на ковролине, запах затхлости в номере, ужасные Бабушкины шторы. В общем ожидание и реальность вообще полярны. Переселили в семейный (самый чистый из всех).
Ранее была скидка на бассейн 50% для гостей гостиницы, в этом году отменили.
На бассейне ходили официанты, предлагали напитки, приносили сами, никуда ходить не нужно было. Сейчас ходишь сам. Пошла на бар, попросила воду со льдом. Налили воду, развернулись и пошли в другую сторону. Попросила поменять мне зонт, потому что тот, который у лежака объективно не безопасный, шатается в разные стороны. Уже час жду когда придут и поменяют. Ну все прекрасно понимаем что никто не придет. Раньше была девушка на детском бассейне, в уборную сбегать можно было с ней ребенка оставить, сейчас ее нет. На парковке был человек, который контролил порядок, сейчас никого. Только стул остался 😂 как и от спасателя)
В прошлом году рекомендовала всем своим друзьям это место, забираю рекомендации обратно 😂
Я конечно понимаю что сейчас наплыв туристов, но сюда мы точно больше не поедем.

Спасибо большое Загарро за подпорченный день.
Забронировали номер, заселение сказали будет в 14:00, а заселили в 15:00, в свадебном платье с чемоданами пришлось ждать в холе.
Алкоголь и воду привезли с вечера, а на столах все было теплое, за кондиционеры в белом зале вообще молчу, они вообще не работали, гости мокрые, очень душно.
Управляющий заходил и сказал, что все нормально и мы преувеличиваем.
Официанты и повара молодцы, единственный плюс в вашем заведении.
Спасибо за испорченный вечер.

Красивая территория, много парковочного места, фонтаны, очень уютные и со вкусом сделанные номера. Есть 5 банкетных залов. Думаю для проведения свадьбы отличное место.
Один номер располагался со стороны банкетных залов — до часу ночи орала музыка, второй выходил на другую сторону — рядом ж\д дорогая, всю ночь слушали поезда. В целом отель для проживания рекомендую или только в будни когда нет банкетов, или только если вы гость проходящего в отеле мероприятия.
В одном из номеров была сломана душевая лейка.

Сервис отеля оставляет желать лучшего, практически сорвали начало свадебного дня. За 2 месяца до торжества приехали в отель, забронировали 2 люкса: один на двое суток, второй — (как мы думали) на одни сутки с поздним выездом в 15.00 (в нем должны были проходить сборы жениха, фотосессия, были приглашены друзья и родственники, организован фуршет). За день до свадьбы прозвонили в отель, и администратор сообщает, что никакого позднего выезда у нас нет и номер мы должны освободить в 12, т. К. «следом въезжает пара, у которой тоже свадьба и ранние сборы». Девушка по телефону не предложила никакой альтернативы, не попыталась войти в положение, при том, что была допущена ошибка с их стороны. Забавно, что персонал отеля кому-то отдает предпочтение, а кому-то нет. Пришлось полностью перестраивать день, в отель все-таки заехали, но в ответ на наши возмущения последовало «извините»…. Если бы был нормальный уровень сервиса, предложили ли бы скидку, бесплатные завтраки, либо бутылку шампанского и десерт (как делают отели, которые заботятся о своих клиентах), но цена всем неудобствам, а их было немало, оказалось просто слово. Поэтому прежде чем платить деньги (к тому же немаленькие), запросите не просто чеки, а акты, где будет прописаны все условия бронирования, раз у персонала не хватает квалификации, чтобы выполнять свои обязанности.