Гостевой дом Алтай

Дали номер вместо стандарта эконом, не было ни интернета, ни горячей воды, отказали подписывать претензию. Компания Островок, по видимому, с ними всговоре, так как не посодействовали в этом вопросе и после беседы их сотрудника с менеджером отеля, которая происходила перед до мной и на громкости, прислали мне ответ перевраный и искаженный, ради минимизации компенсации.

Замечательный администратор Алена, молодец, вежливая, культурная! Даже помогала по личным просьбам👍
Вай фай не до всех верхних номеров добивает.

«Плюсики» только за хорошее расположение и вежливый персонал (администратор — очень милая женщина).
В остальном это был кринж какой-то.
Итак, на странице гостевого дома при бронировании в списке удобств указаны кондиционер и туалетные принадлежности.
Но зимой при слабом отоплении они не предоставляют пульт от кондиционера (может не знают, что его еще и на тепло включать можно). Он как бы есть, но его как бы нет. Мало этого, так еще и кондиционер в коридоре работает на холод… НА ХОЛОД… ЗИМОЙ…
Касательно туалетных принадлежностей: когда мы заселились, в номере элементарно рулона туалетной бумаги не было, что уж говорить о мыле/геле для душа/шампуне. Конечно, стоило позвонить на стойку, нам принесли и рулон туалетной бумаги, и мыло (я ведь писала про персонал). Гель для душа и шампунь обещали под вечер, тоже предоставили. Но как бы заселяясь в номер в поездке, ожидаешь, что там уже все готово.
Кстати, воды горячей не было, еле теплая шла, такой даже искупаться нормально не получится.
Но самое веселое: в номере было грязно. Ванная не помыта, раковина и краны тоже, грязные полотенца в каких-то пятнах, и чувство было, что постельное белье тоже не меняли.
Я, конечно, могу понять: всякое бывает — не успели прибраться. Заселение с 14:00, мы приехали не сильно позже.
Но можно же было попросить подождать и заняться номером, а не заселять нас в этот ужас!

Ничего!
Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим мнением о данном гостевом доме. На ресепшине нас встретила недовольная девушка, без какого либо должного внимания, ну это ладно, мало ли у человека настроение плохое, но когда мы зашли в наш номер, который ещё и люксом называется, то были просто в шоке! Такое ощущение, что номер вообще не был убран и приготовлен для гостей, палас грязный, а постельное белье и полотенца такие грязные, что у меня даже дома половая тряпка чище! Шумоизоляция вообще никакая, был слышан кашель и чих соседей, хорошо, что останавливались всего на одну ночь, утром побыстрее хотелось просто сбежать оттуда! Ни кулера на этаже, на чайника в номере не было. Однозначно не рекомендую этот отель, даже за такие небольшие деньги! Единственное, что нас устроило, это близкое расположение к парку Галицкого, ради которого мы и приезжали в Краснодар.

Ничего.
Если бы можно было поставить 0, то я бы поставила.
Итак, мы бронировали данный гостевой дом в ускоренном порядке и не читали отзывы, а зря.
Часто останавливаясь в отелях мы пришли к выводу что это самое худшее место где мы ночевали.
В номере абсолютная антисанитария.
С уборкой здесь очень плохо (за кроватью мы обнаружили чей-то лиф), под кроватью слои пыли и грязи.
Кондиционер не работает от слова совсем. В номере стоит дубак и отопление не работает. Хотите ночевать в одежде под одеялом, это ваш вариант.
Воды горячей не было вообще.
Холодильник невозможно открыть, потому что стоит невозможная вонь.
На двоих вам предоставят вам два маленьких полотенца.
Халат, тапочки и доп полотенца это то, о чем можно только мечтать в данном отеле (3* на секундочку) но вы можете получить это все платно. Воды питьевой тем более не предназначено.
О чайнике и стаканах (хотя бы одноразовых) можно тоже только мечтать.
Мебель вся потрепанная и старая, стекла побиты.
Все постельное, полотенца и платные халаты в ужасных пятнах.
Пятна на полу это отдельных ужас.
Выбирая номер на сайте, будьте готовы к тому, что вас поселят в комнатушку в два раза меньше.
Отдельно спасибо и привет самой неуважительной, неадекватной женщине данного отеля Анастасии (меняйте работу если вы не умеете общаться с людьми).

Номер не ремонтировали давно! обработка хлоркой! нет полотенец, мыла, тапочек которые должны идти на 3 звёзды! вай фай не проведен. Электричество отключили и генератора на этот случай нет. Женщина на ресепщене, единственная достойна уважения, что хоть как-то пыталась загладить вину некачественного, точнее убитого отеля. Не советую, лучше доплатить и заселится в нормальное место. Хозяева заведения жлобы и это видно по отношению к клиентам.

Удобное расположение, рядом магазины со всем необходимым. Номера небольшие, но чистые. При желание, можно заказать завтрак.
Спасибо администратору Анастасии за позитивное отношение к гостям!

Отлично поставить будет нечестно, но твердых 4 звезды очень справедливо. Работа персонала твердо 🌟 🌟 🌟 🌟
Расположение тоже (минус только шум от дороги в номерах с окнами на нее),
Ресторан лояльные цены и простая вкусная еда.
Спокойно, уютно, для недолгого пребывания прекрасно.
Цены «сладкие»
Про сауну сказать ничего не могу — так, как времени посетить не было. С уверенностью скажу, что с детьми заезжать на пару-тройку дней можно смело. С учетом неистовой жары на улице, в номерах комфортно и прохладно.
Нужны свои кружки, ложки и как минимум чай/ кофе/ сахар.
Кипяток внизу, графины с водой внизу (но можно взять графин в номер)
С ресторана покушать приносят по желанию.
На заявленные три звезды — все супер.
В целом твердую четверку ставлю за все в совокупности.
Гости порядочные, тихо и спокойно)

Я не знаю кто там писал и какие негативные отзывы, но мне понравилось! Заказали номер через Озон, приехали, нас встретила очень доброжелательный администратор Алена, все рассказала и показала. В номере чисто, приятная атмосфера. Утром пошли в их кафе попить кофе, очень милый официант предложил покушать и если нужно, взять с собой что то в дорогу. Я осталась очень довольна отелем, людьми и вообще Краснодаром. Когда будем ехать снова, обязательно здесь остановлюсь.

Грязно, дверь проломлена… одеяло все в крови…. Первый раз такое увидел, написана три звезды, но это не правда, там полный свинарник, старая разваливающейся мебель…

Были проездом, остановились переночевать, администратор встретил радушно, номера хорошие. Очень большой плюс то что можно покушать водном здание.

Ужаснее ничего ещё не встречали в жизни. Грязь, грязь везде, противно было прикасаться к постели и к полотенцам, всё черное и мятое. На мой вопрос, спал ли кто-то уже на этой постели, ответили нет, просто не погладили. Не верю, оно всё вонючее и грязное. Выхода просто не было, нужно было одну ночь переночевать. Спали с сыном в одежде, накрыв подушки своей одеждой, боясь повернуться к стене, потому-что везде грязь-шторы, стены, полы. Вытерались майкой сына. Без омерзения это вспомнить не могу.

Персонал предъявляет за порчу имущества, но в итоге выдает испорченное имущество сам. Хамское поведение, ужасное обслуживание, нет клиентоориентированности, куда смотрит начальство непонятно.
Администратор решила проблему так «съезжаете завтра и больше не приезжайте сюда».
Заселялись ни один раз по необходимости, и каждый раз называли разную цену за один и тот же номер, когда производили оплату через сайт на ресепшене все рано потребовали деньги.

Ничего не понравилось.
Не понравилось все, это просто ужас какой-то, честно не поверила отзывам. Люди все так и есть! Грязь кругом! В номере не убрано совсем! Валялись бумажки от предыдущих жильцов, воняло адски куревом и перегаром, а я ни минуточку приехала с ребёнком 5 лет, что указала при бронировании! В номере было всего одно полотенце, при просьбе принести еще одно полотенце и устранить грязь в номере, меня обхамили и хотели вызвать охрану! Девушка блондинка, просто нереальная хамка! В работе абсолютно не заинтересована! К вечеру, ели выгавкали еще одно полотенце. Ключ-карта не разу, так и не сработала при открытии двери😭. Душевая течёт, весь пол в воде, унитаз грязный🤮. Ковровое покрытие не пылесошино, наступить без тапок вообще невозможно. Шторы оборванные. Полный трэш ребята. Ни кому НЕ советую этот отель! Кто ему вообще присвоил три звёзды, мне не понятно!

Так себе.
Хуже номеров я не видел, даже на трасах лучше, грязно, простыня порваны, шторы порваны, на стенах капли крови, полотенца не дали, бронировали двухместную кровать предоставили две односпалки, на рецепшени грубые, оценка минус 5!
Ужас.
Грубо.

Отель не плохой, но, когда звонишь бронируешь одна цена, когда приходишь заселиться другая цена, когда просишь что бы позвали старшего, грубят, перебивают, не дают сказать не слово, свои права качают.

Чисто уютно.
В душевой из под ванны полезли черви, туалетная бумага отсутствует, но зато полная мусорка в туалете была когда заселились, были с маленьким ребёнком, не найти кипяток в отеле.