Отель Hills Polyana Hotel & Spa

Замечательное место, понравилось обслуживание, сервис ненавязчивый, чувствовалась доброжелательность, отзывчивость и забота персонала, территория восторг! Завтраки Выше всяких похвал! У нас был номер люкс с балконом с видом на горы, картинка зрелищная горы, туман, снова открывались горы! Вернемся снова!

Были в отеле с 30 марта по 8 апреля 2025. Отель замечательный и в плане расположения, и в плане номеров (у нас был на 4 этаже), и в плане персонала, и в плане оснащения. Радушно встретили, реагировали на все просьбы, часто и чисто убирались. Чудесный бассейн и спа-центр: массажистов (Родион и его напарница) прямо рекомендую / профессионалы! Завтраки вкусные, официанты и бармены радушные — все на самом высоком уровне, от еды до коктейлей! Подогреваемый бассейн — отдельное удовольствие! Жаль, не доехали до банного комплекса в Медовеевке, но в следующий раз обязательно исправим это упущение!

Добрый день в отеле была первый раз составила личное мнение на своём опыте в посещение отелей. Данное место очень понравилось всё было на высшем уровне. Особенно понравился открытый бассейн с подогревом, в отеле была весной так что подогрев очень понадобился. Было очень необычно чувствовать что на улице холоднее чем в воде, идёт дождь, ещё ни в одной стране не испытывала таких классных ощущений. Даже во Вьетнаме, к примеру, было наоборот, в воде было прохладнее чем в воздухе и ощущения совсем другие. Персонал был очень приятный, и вежливый. Всегда подскажут где что находится и как куда пойти и так далее. Зал там где проходят завтраки не очень большой, но всегда можно найти место где присесть. Парковка маленькая но можно найти куда поставить машину, несмотря на её габариты. Также есть кафе на улице расположено как будто в большой беседке. Номера в отеле разные их довольно много, у нас был номер с балконом, из которого выходил очень красивый вид на гору, Но жаль что номера стоят очень близко и балконы соответственно тоже, что способствует плохой звукоизоляции.

Купила в подарок для завтрака на шведской линии в отеле для молодых ребят. Сказали действует сертификат в течение полу года. Через несколько месяцев они решили приехать и «отзавтракать» в ресторане Мед. Оказалось, что нужна доплата и цена изменилась. Администратор уповала, что выписали сертификат на сумму, а ни на услугу, мол надо было смотреть и предъявлять сразу при покупке. Было очень не приятно общаться и сама ситуация неприятная.

Уже в шестой раз останавливаемся в этом отеле с 2020 года. В этот раз мы бронировали два номера для празднования дня рождения на несколько дней, один люкс и один с видом на горы на мансардном этаже. Номера красивые, все супер в плане эстетики и ремонта.
Но! :
1. От смены к смене неприветливый персонал, кроме одной девушки на ресепшен из всех и то не в день заселения. Был хороший персонал только 27 января. Честно, каждый раз подходишь к ресепшен, даже здороваться не хочется от того, как тебя встречают.
С официантами такая же история, они знают меню, но это все внешнее, никакой энергетики, драйва, позитива.
2. День рождения 28 января, во-первых, на сайте указано, что в честь др скидка, но ее не было. Во-вторых, 27 января пришли поздравлять с днем рождения с бутылкой шампанского, замечательная традиция, но на день раньше, вроде бы есть паспорт и можно быть повнимательнее. Проблем нет, конечно, но, когда мы вернулись вечером домой, и сказали о том, что хотели бы получить эту бутылку шампанского на др, нам ответили, что бар уже закрыт и мы принесем ее завтра…
Впервые вижу пятизвездочный отель, где в 12:00 нельзя заказать шампанское. В других отелях в др у тебя стоит весь набор на др.
3. С каких пор в отелях чек Ин в 15:00, а не в 14:00? Если чек ин в 15, можно наверное в 14 лейт чек аут сделать? За час можно убрать номер. Мы при заселении сразу же сказали, что у нас вылет будет поздний и нам бы хотелось сделать поздний чек аут, на что получили отказ.

Минусы:
Специально оплатили номер с балконом с видом на горы. В первый же день было сильное разочарование. На фото видны те самые горы. Выходишь на балкон и смотришь на здание, а на ресепшене так и сказала 'если повернете голову правее, то увидите горы' с)
Выбирать номера тут нужно очень внимательно, можно попасть на такой.
'вид'. Так и не поняли за что переплатили.
В последний день хотели пойти в бассейн, но там проходила какая-то съемка, в итоге ждали больше двух часов, пока его откроют. Звонили три раза на ресепшен.
Почему у них клиенты не в приоритете?
Почему оплатив отдых ты должен ждать, когда там кто-то или что-то пофоткают? ) В итоге пошел дождь, и в бассейн идти не захотелось так как он еле теплый (классно.
TaK MCTOPTVTb HaCTPoeHne SIOAAM,
Которые ехали к вам 9 часов) )
Это отдельная тема. Заявлено 26-33 (кажется) градусов, но за все дни он горячим не был, хотя на улице было около.
+8
Из плюсов:
Вкусно в ресторане.
Хорошая уборка номеров.

Всё! Безумно доброжелательный персонал! Отличный spa, теплый бассейн, несмотря на то, что была холодная погода — не помешало никак:)
Все стильно, удобно, модно и с заботой) )

Все как обычно на высшем уровне.
В этом отеле уже 2-ой раз и второй год, относительно 2023 появился уютный минифитнес: йога, беговая дорожка, свободные веса и все это при панорамном остеклении, так и не успел опробовать, но будет возможность это сделать в следующий раз.

Очень рекомендую этот отель, находится в живописном месте и очень прекрасный сервис, уютный, красивый. Достойные завтраки, теплый бассейн. Были с подружкой на йоге у Родиона, супер мастер, всем рекомендуем побывать у него на занятии. Отлично провели время!

Волшебное место в самом сердце Красной Поляны! Отель, в котором всё аутентично, со вкусом и до мелочей продумано! Обволакивающее тепло натурального дерева в интерьере, видовое окно в мансарде к звёздному небу, как добрая сказка на ночь с мыслями о вечном на сон грядущий,,,,,
Ооочень уютно и душевно залипательно! ) Полный релакс в спа, хотите массаж — пожалуйста! Подравнять баланс каллорий, полученных от вкуснейших, разнообразных и сытных завтраков — пожалуйте на беговой тренажёр! ) Отдельная тема — Бассейн с подогревом под открытым небом с возможностью наслаждаться горными вершинами — просто чудо! ) Оооочень гостеприимный персонал, любой вопрос и просьбу решают быстро и главное с искренней улыбкой и желанием помочь!
Самые лучшие и приятные, незабываемые впечатления от отдыха! Обязательно вернёмся в Хиллс за новыми эмоциями и впечатлениями в следующем году! Спасибо за гостеприимство!

Состояние шведского стола оставляет желать лучшего, непрезентабельный вид, горячие блюда от бабушки), ну никак не 5*. Не рекомендую и для трудоустройства, обман с оформлением, и с выплатами.
К владельцам просьба обратить внимание на состояние ресторана и пригласить нормальных профессиональных поваров.

Всего один вопрос: как отель без парковки, без круглосуточного рум сервиса, с платным спа для гостей, может иметь категорию 5 звезд?
Мы остановились в стандартном номере «с видом на заповедник» (по факту, на парковку). Стоимость составила 17 с копейками тысяч рублей за ночь.
Что мы получили за эти деньги?
1. Отсутствие парковки. Парковка доступна только хозяину отеля.
2. Пыль в номере. Холодильник ей буквально покрыт) Мелочь, но, блин, неприятно.
3. Рум сервис до 22.30, а дальше питаетесь из пыльного мини бара.
4. Очень грустный завтрак, где на шведской линии можно наблюдать забавную любовь к томатам: три блюда из помидоров (помидоры с сыром, помидоры просто и помидоры с салатом). Ресторан, где проходит завтрак, имеет много каких-то наград, но, по факту, яйцо пашот не могут сварить нормально — его подают в креманке, где нечто подобное на пашот плавает в воде. Мерзкое зрелище.
Официант откровенно хамит, ссылаясь на то, что «через него тут уже 100 человек прошло».
Глядя на отель создается впечатление, что его хозяин разок сгонял в Куршавель, где сильно вдохновился, но не сильно смог.
Кстати, останавливались мы в нем в июле. Страшно представить, что здесь творится в сезон каталки)

Очень хороший отель в поселке. Мы ездили на каталку, поэтому важен был трансфер до курортов и лыжная комната. Трансфер до всех курортов есть, но ходит он один раз в час, это не очень конечно удобно, если вам надо в лыжную школу к определенному времени. Лыжная комната тоже есть, но она очень маленькая и тесная, и почему то не закрывается.
Очень классные завтраки и в целом ресторан МЕД тоже классный! Рекомендую его посетить отдельно.
Сама территория небольшая, но в Поляне каждый см на счету, поэтому и это неплохо:)
Бассейн теплый, после каталки самое оно. Но не очень удобно организован процесс посещения спа. Сам комплекс внизу, на цоколе, а в бассейн надо ходить по лестнице мимо ресторана наверх.
В отеле нет зоны ожидания, при входе небольшой ресепшн, где особо не развернешься, а все пространство отдано под ресторан.
Номер нам достался на последнем этаже, прекрасный вид и оформление номера, но лифт ходит только до 3-го, а дальше пешком.
В целом рекомендую отель и приехала бы еще раз летом!
Из того, что не понравилось. Ребята у вас плохой прокат в отеле. Не вежливые, не приветливые, этого у нас нет, а это только, если купите ски-пасс: (Нужен был детский сноуборд. Дадим только со взрослым, но мне не нужен взрослый, у меня свой, нужен для ребенка. Нет. Ски-пасс тоже нет: ("сочи-сервис" привет из 90-х — это называется.

Хороший тихий отель для отдыха семьей, парой, в одиночку. Отличный подогреваемый бассейн под открытым небом, вид на горы, хамам и сауна, массажный кабинет. Лично мне больше нравятся стандартные номера, нежели номера в корпусе люкс. Стандартные номера имеют современный дизайн и если вам повезет, то вам дадут комнату с видом на внутренний двор и горы. В корпусе люкс меньше «жизни» и уюта. Зато приносят бесплатное игристое вино, конфитюр и чай, как подарок от отеля.
Завтраки потрясающие! Все безумно вкусно!
Из минусов:
В хамаме затхлый запах.
Удобные подушки только за деньги!
Это жутко раздражает.

К сожалению, все-таки придётся написать отзыв про этот отель. Первый раз были здесь в прошлом году, понравилось ребёнку, поехали ещё раз. За год отель сильно испортился. Встретила нас крайне неприветливая брюнетка, было впечатление, что мы приехали к ней жить бесплатно. Лицо выражало «вам здесь не рады». Далее по мере общения почти все сотрудницы ресепшн не оставляли приятного впечатления. Все началось с номера Люкс, который нам дали. Он был очень маленький и убран не идеально — ватная палочка использованная лежала в ванной, туалет был помыт плохо. Попросили поменять номер — нас поселили на 1 этаж, немного просторней, но никакого вида нет, конечно, но планировка дала возможность разместиться. Далее завтрак. Он очень испортился. Кофе из автомата не вкусный, горчит, ассортимент более-менее, но что меня удивило — нет выпечки, никакой. Я только в отелях позволяю себе круассан на завтрак, или булочку — здесь нет ничего, кроме кексов. Потом появлялись какие-то десерты, но если вы пришли позже 8 утра — все вкусное разбирали. Я тоскливо провожала грязные стаканчики из-под панна котлы. В номере надо выпрашивать воду — приносят только, если позвонишь. Просили в стекле — приносили пластик. Уборку тоже надо выпрашивать. Горничные не убирают туалет, брошенная баночка из-под геля так и провалялась в душе всю неделю, стаканы для зубных щёток грязные — неприятно пользоваться. Шапочку для душа не дают — выпросила, как и бумажные салфетки для лица.

Прекрасное расположение в поселке, бассейн. Вошли в положение и постарались решить проблему быстро, не решили, но участие чувствовалось.
1. Ресторан — не справляется кухня, карта очень так себе, ждать можно более часа и тд.
2. Ски рум крохотный, переполнен, супер навязчивые напоминания сотрудников о том, что все должно быть в скируме, не дай бог вам показаться с лыжами на ресепшен.
3. Нет нигде указания о горном ручье, с очень высоким уровнем шума.
4. Платный спа для гостей отеля сомнительная история, ну вы либо пытаетесь быть отелем высокого класса, либо просто неплохие 3*, как есть сейчас.
Второй раз останавливаюсь в этом отеле, но больше не приеду, цена не соответствует качеству абсолютно.

Вкусные завтраки.
Теплый бассейн на улице.
Наличие трансфера и пункта аренды оборудования до подъемников.
Красивый интерьер.
— spa комплекс платный, но об этом узнали только на ресепшн.