Отзыв об отеле Wellness СПА-Отель Грейс Империал 5*

НЕ понравилось отношение к клиентам в отеле, да и сам отель совсем не тянет на 5 звезд. Теперь по порядку: номер, на первый взгляд, не плох, но при ближайшем рассмотрении все непутевое: отваливается фурнитура, напор воды слабый и все время меняется (то становится горячей, то холодной без регулирования (жили на 4 этаже) ), дверь в душевой кабине выломана внутрь (сын отрегулировал, но уборщица выломала опять в обратную сторону), поэтому приходится просачиваться в нее, чистота номинальная, уборку не дождешься (повесили карточку с просьбой убраться в 13 часов, в 18 часов вернулись и застали номер неубранным, убрались только после обращения на ресепшен), халаты забрали при уборке и не положили новые (опять пришлось обращаться на ресепшен), спа маленький и очень хлорированный (после 2 посещений мой купальник потерял цвет, хотя до этого прекрасно пережил несколько спа-отелей с более долгим проживанием), большой бассейн и зона спа находятся в разных местах, кормят средне (без изысков. Не очень вкусно). Апогеем стал случай при выселении: после выселений споткнулась о ступеньку (есть ступенька на входе) и упала на колени и ладони лицом к ресепшен, сотрудники отеля равнодушно не обратили на произошедшее никакого внимание и … даже не помогли подняться! При том. Что около ресепшен никого не было! Это 5 звезд? Останавливались только на 2 ночи и очень этому рады. Сюда не вернемся и никому не рекомендуем… Выбирала по положительным отзывам и была шокирована тем. Что получила за очень немалые деньги (дороже Редиссона Роза Хутор в 1, 5 раза).