Снега Apart Hotel by Provence

Всё здесь прекрасно: расположение, СПА-зона, номера, сервис. Нам с детьми очень понравилось!
Благодарю сеть отелей «Прованс» за высокий сервис, комфорт и заботу 😍🙏
Отдельное спасибо Светлане, менеджеру по бронированию, которая помогла с выбором.

Хотим выразить огромную благодарность! За прекрасный отдых! Всё на самом высочайшем уровне! Всё благоухает и поражает своим комфортом, продуманностью и чистотой! Спа суперское! Персонал очень вежливый и внимательный! Огромная благодарность Нашей от семьи, хочется выразить администраторам Арине и Алине! Девочки Вы супер профи! Так приятно, что в Красной Поляне есть Вы🫶 С удовольствием провели время семьёй! Приедем с удовольствием к Вам ещё много раз🤝🤗

У отеля отличное расположение, номера уютные, есть кухня. Персонал был всегда отзывчивым и помогали со всеми вопросами. Очень понравилась спа зона, приходили около 17 народу было мало, если еще раз поедем кататься на розу, то определенно вернемся именно в этот отель.

Приезжала в отпуск на 4 дня кататься на лыжах, выбор отеля проводился по параметрам — наличие кухни в номере, доставка до подъемника, наличие бассейна и сауны. Тут все совпало. В номере чисто, работники ресепшен максимально доброжелательные. Завтраки не брала, готовила сама, посуды в номере мне было достаточно, воду и чай пополняли каждый день. Спа хороший, больше всего понравилась можжевеловая сауна. Дополнительно брала спа-процедуру, мастер Людмила — рекомендую.
В день выезда у меня был поздний вылет, днем каталась, и вечером сотрудники отела разрешили посетить спа, что было очень удобно. Ски-рум, багажная комната — все имеется. В багажной комнате даже есть место со шторой и креслом для переодевания.

Абсолютно не рекомендую данный отель, который откровенно нарушает права потребителей и плевать хотел на законы.
02.01.2026 г. Забронировала через Яндекс путешествия 3 номера на 31.12.2026. Бронировали за год специально для самых выгодных цен. И 3 недели спустя отдел продаж данного отеля позвонили мне с настойчивой просьбой отменить бронирования, ссылаясь на якобы неверные тарифы. На данное требование я отказала и связалась с Яндекс путешествиям, которым также сообщила, что не буду отменять наши бронирования.
В итоге Яндекс путешествия по просьбе данного отеля отменили все бронирования, тем самым нарушив мои права потребителя, ведь отель не имеет права отменять бронирования в одностороннем порядке, на это имеет право только заказчик, то есть я.
Ошибка в тарифах не освобождает отель от ответственности за выполнение условий договора. И отель не имеет права отказываться от исполнения взятых на себя обязательств по предоставлению услуг по ценам и в сроки, установленные договором, с целью его перезаключения с этими же либо с другими потребителями на новых более выгодных условиях.
В итоге мы потеряли номера, уже упустили время на бронирование по выгодным ценам в других отелях.
Обходите данную контору стороной, ведь завтра на нашем месте можете оказаться вы, когда отель решит продать ваш номер подороже.

Добрый день!
Отдыхаем в отелях вашей компании уже пять раз и четыре из них в апарт отеле СНЕГА!
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отеля, начиная от стойки ресепшен, где тебя всегда встречают с радостью и улыбкой, как старого, доброго знакомого и заканчивая горничными, которые ежедневно убирают номер (хотя мы и не мусорим) ), ежедневно меняют полотенце (можно и пореже) ) и прочее.
Все наши просьбы о дополнительном оборудовании в номер, посуде, белье, были выполнены быстро и точно! Огромное спасибо!
Также огромная благодарность всему отделу бронирования и отдельно Григоренко Ольге! Все пожелания при бронировании были учтены, номер получили именно тот, который хотели и в котором останавливались ранее. А неожиданные, но очень приятные сюрпризы очень и очень порадовали! Еще раз огромное спасибо Ольге!
Приезжая к вам, реально чувствуем себя, как дома!
Вы большие молодцы и делаете все, чтобы к вам хотелось возвращаться!
Обязательно встретимся в следующем зимним, горнолыжным сезоне! А может быть и летом, кто знает!
Отдых с 18.01.2026 по 27.01.2026
—
С уважением,
Тихонов Александр Александрович.

За сутки заплатили 16.778 руб. За двоих с завтраком — шведский стол. В стоимость входит Спа комплекс, понравился разнообразием, джакузи (но жаль не все функции работают), бассейн 25 метров, температура освежающая, но и не мерзнешь, особенно после прогрева в парной, кайф. Баня конечно не «русская» на дровах, до парения вениками не прогревает, но для отеля отлично. Турецкий хамам понравился, чаще в него ходили. Везде чисто, приятно. Персонал вежливый, приветливый везде, ресепшен, ресторан, даже горничные.
Жаль, что приехали всего на сутки. Обязательно приедем ещё и будем рекомендовать друзьям. Пожелание только по разнообразию завтрака, не хватило изысков) ) и там не готовят повара по твоему вкусу яичницу, только в общей емкости скрембл был (но вкусный). Из десерта, муж сказал, орешки с засохшей сгущенкой, расстроился, а вот наполеон очень понравился. ) ) В целом все супер! И для информации, парковка платная, не входит в стоимость проживания, но цена доступная, 500 руб сутки.

Отличный отель, хорошее сочетание цена/качество, есть все для разного типа отдыха. Выбираю его уже 4й раз, не парясь на поиск альтернатив. Подъемник КП в 3х минутах пешком, прокат лыжного оборудования прямо в отеле. Если надо на другие подъемники — бесплатно возит трансфер. Номер с доступом в тренажерный зал и СПА бесплатно. В СПА комплексе приличные бани разного типа, джакузи и бассейн. Есть салон красоты, но не пользовалась. Спортзал достойный. Очень атмосферный ресторанчик Альпинисты, где проходят завтраки, в нем же можно посидеть в течение дня и вечером.
На ресепшен персонал старается помочь, но особенно приятная девушка Анастасия. Участливая, вежливая, ищет возможности найти варианты и опции по запросам клиента. Мне помогла во всем.

Спа зона шикарная в этом отеле. Длинный, большой бассейн, много лежаков, джакузи, бани. Завтраки очень вкусные. Мы попали на сет меню, не было шведской линии. Но выбор завтраков на любой вкус. Очень вкусно, красиво, достойно!
Стационарный телефон в номере не работал, связи с ресепшеном не было. В номере лампа прикроватная не работала, пыль на стене, на лампе, умывальник и душевая забиты, вода не уходит. Окна грязные, вид на горы портится. Телевизор зависает и глючит, хотели посмотреть фильм, не удалось, каждый раз выбивало. Вай фай ужасно работает, ничего не грузит, каждый раз выходит окно авторизации. Кровать не является двухспальной, очень неудобно было спать и мало место для двоих людей.

Отличный отель, расположение хорошее. Номер маленький но все есть. Чисто. Отличный СПА.
В номере с кухней недостаточно посуды для готовки. Нет большой миски для салата. В номере не работала подсветка зеркала в ванной комнате. И нам не повезло, водоканал все время отключал воду (всю), приходилось ходить в туалет в рестораны. И СПА воспользовались всего два раза.

Отдыхали двое суток в отеле. Все отлично, хорошие номера, чисто аккуратно. Спа это отдельный кайф, разнообразие бань, теплый джакузи и очень просторный бассейн.
Отдельно хочу поблагодарить менеджеров ресепшена Анастасию и Алину, очень вежливые, клиентоориентированные, предложили на выбор несколько вариантов проживания и впоследствии помогли с переселением в другой номер с потрясающим видом. Хотелось бы обратить внимание руководителя на этих сотрудников! Професианализм, распологающее общение, великолепное знание всех нюансов и доброжелательность к гостям. Все это оставило незабываемые впечатления и эмоции от отдыха в вашем отеле. Спасибо, обязательно еще вернемся к вам! )

Останавливаливаемся в отеле постоянно, последнее наше посещение с 11.11. — 15.11.2025г Хотим поделиться яркими впечатлениями. Расположение: Очень удобное. В шаговой доступности магазины, кафешки, столовые.
·Мы жили в стандартном номере с балконом (за это отдельное спасибо) и потрясающим видом на горы. Чисто, уютно, ежедневная уборка. В номере есть всё для комфортного проживания от мыльно-рыльных пренадлежностей, до кастрюли и сковородки. В номере тепло, хорошая шумоизоляция от дороги.
Персонал: Это главная находка отеля! Все очень вежливые и внимательные. Хотим отметить администраторов с которыми мы коммуницировали (Анастасию, Алину и Артура) помогают во всех ситуациях и даже нестандартных) ) и всегда приветливо улыбаются.
· Территория: Ухоженная, есть SPA — зона с красивым большим бассейном и четырьмя разными банями (русская, хамам, сауна и можжевеловая). Вечером приятная подсветка. Есть фито-бар с чаями.
Нам всё очень понравилось, приедем ещё однозначно и не один раз!

Шикарный выбор спа-процедур, бань и невероятной длины бассейн (25 метров), пожалуй, самый большой бассейн в Красной Поляне! Номер просторный, с видовой панорамой на горы! Хочешь готовь в номере, хочешь посещай рестораны! Выбор есть по желанию и вкусу! Персонал внимательный и отзывчивый! Благодарим за чудесный отдых и прекрасное времяпрепровождение! Успехов и процветания!

Очень внимательный персонал. В номере чисто, новая мебель, новые кухонные принадлежности. Попросили поставить пораньше машину на парковку — нам пошли навстречу, разрешили. Ребята на ресепшене улыбчивые, быстро решают любой вопрос. Отдельно удивила спа зона, большая, несколько бань, бассейн 25м, джакузи. Мы чудесно отдохнули! Процветания Вам!

Останавливаемся в этом отеле не впервые. От отдыха остаются только положительные впечатления! Хочу сразу оговориться, мы местные, живём в Адлере, имеем свой гостевой дом и имеем представление об услугах, чистоте и обслуживанию. В этом отеле предпочтительно выбираем двухкомнатные номера, отдыхаем семьёй — мы с мужем и ребёнок 7 лет.
Номер просторный, целых 94 кв! Апартаменты комфорт+, без балкона. Наш номер был 233. В этой категории нет номеров с балконами, но есть большой плюс, эти номера выходят на горы, поэтому шум дороги не слышно. В номере чистота, придраться даже не к чему, состояние мебели (также подушки и одеяла), сантехника, кухня, даже состояние посуды — идеальное. Постельное белье и полотенца белокипельные, без пятен (я как человек, знающий толк в этом деле, проверила) ) ). Горничные приходят каждый день, очень приветливые, даже когда говоришь, что ничего менять не нужно предлагают воду, чай, вынести мусор, заменить полотенца — это отдельный плюс! Вай-фай в номере работал без перебоев 5 дней, несмотря на то, что при заселении предупредили, что бывают перебои. Кстати, интернет ТВ в номере тоже работало исправно, без нареканий.
До этого останавливались в двухкомнатном номере с терассой. Терраса нереальных размеров, выходит на дорогу, но это не портит отдых.
На 1 этаже есть магазин Перекрёсток с отличным ассортиментом, там есть всё!
Бассейн заслуживает отдельного внимания! Шикарный, большой, чистый, возможно не 28 градусов по ощущениям, но тем не менее комфортный.

Очень понравилось. При заселении посмотрели студию, но выбрали стандарт классик с балконом. 2 комнаты, в одной панорамное окно с видом на гору, в другой, она как бы прихожая, с кухней, диван, балкон, телевизр. Номер норм. Начиталась отзывов, что ламинат вздутый, диваны убитые. Ничего подобного не было, ковролин, все новое и чистое. Внизу вытяжка от ресторана, днем слышно, но ночью спать не мешала, тихо. Но не работала сушилка, пришли ночью к 11 часам, мокрые из-за дождя, позвонили на ресепшен, пришел мастер сушилку починил, она там адская, кроссовки за ночь высохли. Выпили за день воду, попросили вечером, долго не несли, оказалось, что вода из-под крана для чая вкусней бутилированной. По запросу можно попросить лосьон для тела, кондиционер для волос, бритвенный набор, косметической, швейный. Просили, все хорошего качества. Можно без косметики ехать. Спа хорошее, хаммам зачетный, просто 5 баллов, есть с чем сравнить, вода в бассейне теплая, есть еще 3 сауны и джакузи. Еще понравилось, что в каждой зоне душевые. После этих процедур кожа начинает слазить слоями, рекомендую отшелушивающую перчатку брать) Брали массажи, приятным бонусом был бесплатный чай. Массаж камнями просто бомба! Не просто, как я думала, камешками водят, а еще и тело все массируют классикой. 16 летняя девочка брала массаж общий и классический, ей тоже понравилось. В отзывах пишут, что мало народа, это не так, людей очень много, но и лежаков много, мы всегда свободные находили.

Отдыхали в конце сентября 2025 года. Номер комфорт с терассой, не плохой но… Розетки отсутствуют от слова совсем, только для приборов. Номер рассчитан на 5 человек, чтобы зарядить телефон, нужно занимать очередь, освещение не продумано, чтобы выключить люстру в спальне, нужно пойти в другую комнату за диван! Персонал на ресепшен работает на "отвали". В номере при заселении нам были предоставлены по 2 полотенца на гостя (отель ассоциациирует себя как 4 звезды) Задав вопрос на ресепшн сколько должно быть полотенец, ответили 3. Сказали донесут. Через 3 часа пришлось писать повторно заявку уже в обращения, только после этого донесли большие полотенца. После бассейна попросили поменять халаты на сухие, сказали повесьте на сушилку, полотенца и халаты меняем раз в 3 дня. На сайте замена ежедневно. Ради исключения халаты заменили, но мокрые халаты и полотенце мокрое для ног, которое мы положили, чтобы впиталась вода, которая течет из душевой кабины, не забрали. В других отелях с бассейном, где мы отдыхали, предоставляли халаты для бассейна.
Разочаровали завтраки, Одного вида сыр, колбаса, 2 каши и блины, хлеб пришлось выпрашивать, якобы только булочки.
Ванная комната огромная но некуда даже одежду положить.
Душевая кабина течёт, рядом с унитазом лужа, пол холодный, без подогрева, очень скромный полотенцесушитель. К СПА претензий нет, но ехать из-за посещения спа комплекса не рационально. Соотношение цена и качество, не соответствует.