Отзыв об отеле Park Inn Radisson Роза Хутор 4*

Начну с того, что на курорте Роза Хутор мы не в первый раз и даже не в третий) Здесь мы останавливались практически во всех отелях. В этот раз мы решили выбрать Park Inn by Radisson Rosa Khutor, надеясь на репутацию сети отелей Redisson в целом. Отдыхали с 14 по 19 сентября 2024 года.
Разочарование началось с момента нашего заселения. На часах было около 18 часов, на ресепшен была только одна девушка, которая не справлялась с обслуживанием всех гостей, которые стояли в ожидании, также как и мы. Когда подошла наша очередь, нам поспешно выдали карточки от номера и всё. Никакой помощи с багажом оказано не было, но это мелочи, по сравнению с тем, что нам не сказали банально, на каком этаже наш номер, где лифт, со скольки и где проходит завтрак, все это мы выясняли сами. С-сервис.
Парковка, это отдельная история. У нас большая машина (TANK) с боксом для багажа на крыше, её высота составляет более 2х метров. Парковка Роза Хутор не готова, как оказалось, принять транспорт высотой более 2х метров. Ну или просто персонал отеля не в курсе, где на курорте размещают такие машины. Если у вас также как и у нас высокая машина, будьте готовы решать вопрос с парковкой сами, так как первый час ресепшен отеля просто разводил руками. Спасибо службе охраны, которая разместила нашу машину на улице близ отеля и это всё с учетом оплаченной парковки.
Номера и их выбор. При бронировании отеля мы делали пометку с просьбой предоставить номер с видом на реку. К сожалению, к нашему приезду номера с видом на реку были заняты, мы просили сообщить нам и переселить нас по возможности, при необходимости с улучшением номера, за который мы готовы заплатить. Нам сообщили, что через пару дней должны освободиться номера, но через пару дней все номера опять в полной загрузке, именно с видом на реку, видимо какие-то привилегированные условия. Уважаемый, Park Inn by Radisson Rosa Khutor, возьмите пример с других отелей и делайте отдельное предложение для желающих — бронь номера с видом на реку и никаких проблем не будет, мы сразу выберем этот номер и забронируем.
Рассеянность персонала при нашем заселении также подпортила нам отдых на пляже. Приехав утром на пляж Роза хутор мы остались без полотенец, просто нам забыли выдать на них карты при заселении. Будьте внимательны, в очередной раз прошу!
Из нейтрального. Номер мы брали улучшенный. Номера чистые, но уже немного потрепанные, требуют косметического ремонта.
Из плюсов. В наше проживание был включен завтрак, шведский стол. Завтрак хороший, разнообразный, продукты качественные, все вкусно. Благодаря хорошим завтракам ставлю две звезды, а так, хочется поставить и вовсе одну.
Вишенка на торте, как говорится, в момент нашего отъезда) Угрозы от охраны курорта, занести нашу машину в черный список, за парковку в том месте, где нас разместили. Деньги за бронь карточек на полотенца вернется только в течении дня, так как не сработал терминал, на ресепшене, на который производилась оплата.
Вернемся ли мы в этот отель? Однозначно — нет. А возможно и вовсе на Роза Хутор.