Отзыв об отеле Гранд Отель Поляна 5*

Отдыхали в Гранд отель 2й раз, с разницей в 2 года! Еда, территория, бассейны все на отлично! оценку снизила, не самому отелю, а за несоответствие достоверной информации на официальном сайте, поэтому вопросы к руководству и сотрудникам, которые занимаются размещением, так как ездили на отдых с 2мя детьми, младшей дочери 1 год, соответственно важным критерием было наличие отдельной комнаты, бронировали номер категории люкс, где в описании четко написано, что номер 2х комнатный, а по приезду нас ждал сюрприз, никаких 2х комнат не было в номере, а просто номер разделен аркой🤦🏻‍♀️ и по факту он соответствовал фотографиям категории номера люкс гранд, на ресепшен сколько не подходили, и фото и описание показывали, ответ был один это фото не с официального сайта, как не с официального вопрос, если бронирование осуществлялось через приложение ГИД и именно через официальное приложение, этот момент очень подпортил впечатление и отдых, так как было не очень комфортно всем нам, я то привыкла к ночным просыпаниям и крикам ребенка, а муж и дочь старшая соответственно тоже подскакивали каждую ночь! Огромная просьба приведите в должный вид ваш сайт, и очень хочется чтобы фото и описания номеров соответствовали действительности! И также, чтобы была возможность выбрать корпус проживания! Это огромный минус вам! Так как получается мы могли бы взять номер категории ниже — это люкс студия, где в описании четко написано и по фото видно, что номер просторный и не разделен на 2 комнаты, при этом мы бы соответственно и заплатили бы меньше, а в итоге мы переплатили не за что! Вот это самое обидное!
Также хочу добавить, насчет завтраков и ужинов, завтраки начинаются с 7.30, мы приходили ближе к 9 и уже много чего не доставалось, например дессертов определенных и фруктов, а на ужины также кто-то ел лосось, а кому то доставался только минтай! Считаю это возмутительным, для такого отеля! Такие деньги платим за ужины, соответственно все должны быть на равных условиях! Надеюсь, на изменения в отели! но только в лучшую сторону! Ведь хочется приехать на отдых и получать удовольствие, а не расстраиваться и нервничать!