Курортный отель Alean Family Biarritz

Делюсь впечатлением по горячим следам, отдых с 12.06.26 по 17.06.26, брали три номера так как семья большая, дети внуки. Отель как всегда хорош, но есть нюансы. Бронировали отель за пол года по акции раннего бронирования но за две недели до заселения наши номера подешевели на 66000 рублей в общей сложности за три номера, на нашу просьбу переоформить номера по новой цене нам ответили что это возможно со штрафом 22000 за номер, то есть те же 66 тысяч или эту сумму можно потратить в отельном спа, на что мы согласились от безысходности и это была наша ошибка, как то не приятно у них согласовывать у них пожелания у своих клиентов, обратились с просьбой как-то решить данную проблему и получили обратную связь через два часа после того как выехали из отеля. Дальше приехали к заселению, два номера дали сразу, а с третьим динамили два часа хотя обещали 15 минут не больше, и судя по настроению людей в целом не мы одни такие. Если бы не эти обстоятельства то отдых удался бы на 💯 процентов так как отель действительно очень хороший.

Дорогие Алеановцы "Фэмэли Биарриц"!
Спасибо большое за прекрасный отдых! Благодарим всех, без исключения :администрацию, команду анимации — весёлых, находчивых, талантливых, кулинаров, поваров, пекарей, за летний рай, а именно, необыкновенные, вкусные пикники, устраевыемые организаторами, за чистоту, комфорт, ландшафтных дизайнеров, садовников, горничных, за белоснежное белье, за вежливый персонал, за прекрасное времяпрепровождение, за гостей, посещающих и развлекающих нас-отдыхающих! Все находится в абсолютной пешей доступности! А для детей это, вообще рай! Для них продумано все от А до Я.
Обязательно приедем всей семьёй ещё не раз и подтянем своих друзей! Спасибо огромное за приятный, весёлый, "вкусный" отдых!

Отдыхали летом 2025го. Отель расположен на второй линии. До пляжа недалеко, дорога в тени, но учитывайте, что возвращаться придется в горку, наклон небольшой, но он есть. Плюс влажность высокая, что характерно для нашего побережья. Номера хорошие, все работает, чисто, удобно. За номер 5. Питание очень хорошее. Как в главном ресторане, так и перекус на пляже и на территории отеля. Есть активности для детей, веревочный парк, аквапарк и площадки в парке. Есть и бассейн для маленьких. Вот со взрослыми бассейнами проблема. Они меленькие. Нет, не так. Они очень маленькие. Учитывая количество туристов. И вода в них очень теплая. Если в детской зоне с аквапарком она комфортной температуры (наверное охлаждается за счет испарения падающей воды в аквапарке) то в этих маленьких бассейнах освежится не получится. Это прям минус. Цены… Ну сложно сказать. Если брать отдых на нашем побережье, то нормальные цены. В целом если едете к нам на побережье, то отель рекомендую.

Решили с женой отметить восьмое марта в вашем отеле, так как ранее у вас уже отдыхали, то подумали что на праздник у вас будет всё устроено наилучшим образом!
По приезду в отель в холе мы не увидели ни одного живого цветочка и приветственного шампанского как в других отелях. Управляющая сказала, что небыло такого распоряжения от руководства.
Хорошо, думаем что на территории будут цветы… но не в номере не натерритории живых цветов не было. Не было и развлекательный мероприятий для взрослых на территории отеля, креме как в столовой пел молодой человек и всё!
Решили сразу съехать из отеля в другие отели где всё это было из-за испорченное праздника! Но вернуть за отдых пообещали только 15% от полной суммы!
Итог: никогда не приезжайте в этот отель в праздники-отдых будет испорчен! Мы в этот отель больше низачто не приедем!

Здравствуйте всем) сегодня 09.03.2026, заселились в Alean Family Bearitz. В данный гостиничный комплекс мы с семьей приезжаем в 3 раз.
Заселили нас в 15.00 (не раньше). При заселении, после так называемой уборки, был обнаружен халат для нашего 5-летнего ребенка, с БОЛЬШИМ пучком волос. После звонка на ресепшен нам было сказано что придут и сделают срочную замену.
Замена халата была произведена. НО! Был предложен за такой пустяк «КОМПЛИМЕНТ»
Такого комплимента я никогда не видел. Это были перемороженные пропавшие фрукты в КОРОБКЕ!
Пришлось комплимент отдать обратно…что то в этот раз как то не так начался отдых…

Впервые посетили отель с 10 февраля по 13, очень рада, выбрала этот отель для отдыха в свой день рождения очень приятно было получить поздравления в виде тортика 😍, весь персонал очень внимательный, питание отличное, разнообразное, разная кухня на любой вкус! Очень понравилась территория отеля, особенно покорили клумбы очень красивые любовались цветами растениями декоративная капуста это что-то) )! Отдельный респект вашему ландшафтному дизайнеру золотые руки все сделано с любовью и со вкусом!
Теперь хотим посетить ваши отели в других городах Анапе, Архызе. Команда Алеан — спасибо за супер отдых 💕

Отдыхали в феврале 26, были здесь впервые. Территория огромная, место есть для каждого. Бани, бассейны, анимация, ресторан, бары — все просто огонь! Кухня очень разнообразная и вкусная. Персонал очень приветлив и вежлив. Отдельный кайф своя набережная (хотя казалось бы вовсе не сезон) очень уютное место. Номера комфортные, шумоизоляция отличная. В общем место куда хочется вернуться!

Биарриц это любовь! Красивая, чистая территория, заботливый персонал, вкусная и разнообразная еда, напитки, прекрасная анимация. Номер чистый, свежий, удобная кровать, постельное бельё, уборка каждый день. Нам очень понравился отдых всём очень благодарны! Вернёмся снова.

В этом году мы решили осуществить мечту дочки — отметить её день рождения в бассейне, и для этого выбрали отель Alean Family Biarritz. Это было лучшее решение!
С самого утра и до вечера нас окружал заботливый и внимательный персонал. Дочке было безумно приятно, когда её все поздравляли!   А за подарок от ресторана  — вкуснейший  тортик и тёплые поздравления — отдельное огромное спасибо ❤️ 🎂 Было неожиданно и очень приятно! Кухня выше всяких похвал: еда на завтрак, обед и ужин очень вкусная и разнообразная, а в течение дня всегда можно найти для перекуса различные вкусняшки.
Количество развлечений просто поражает: верёвочный парк, каток, детские площадки, бассейн, мини аквапарк, джакузи, настольные игры, бильярд, аэрохоккей, спорт зал, анимационная программа и различные мастер-классы. От банного комплекса даже дети были в восторге! Окунуться зимой на улице после парилки в джакузи с тёплой водой — это очень здорово!
День пролетел как в сказке. Спасибо "Алеану" за прекрасные воспоминания и отличный отдых!

В этом отеле отдыхаем 4 год подряд.
Постоянно отдыхаем под новый год (на мой день рождения).
В этом году отдыхали с 28.12.2025 по 31.12 2025.
Ну что хочу сказать. У нашей семьи нет слов.
Хочется чтобы реально Роспотребнадзор приехал и проверил это заведение, или как минимум телеканал "Пятница" черный список. Выпала снежная масса, которую на подходе к главному корпусу бассейна никто не очищал (фото во вложении). Но не это самое страшное, а то, что какой то человек нарушая СанПин ходил в уличной обуви и верхней одежде по территории детского бассейна, где детки ходят голыми ногами, и вода стекает в этот же бассейн! 🫣 Он поднимался даже по лестнице на горки в обуви (где посетители ходят босиком), но я не успел это запечатлить. Камеры у отеля есть и если хорошая служба поддержки, они могут это отследить, тем более это их сотрудник.
Я сфотографировал этого человека и показал инструктору в бассейне, на что он посмеялся со своими коллегами.
Это один из моментов. Второй момент, что в здании ресторана на 2 этаже, течет крыша и тупо стоит ведро! ) )
Ну это трэш! Мы реально в шоке!

Были в отеле 5.12-10.12. С внуком. Все в восторге. Питание очень разнообразное и вкусное, как говорится на любой вкус. Очень много фруктов, выпечка очень вкусная, мы половину блюд даже не попробовали, глаза разбегаются от обилия. Номер понравился, как и просили при бронировании, дали номер с видом на море, уборка очень хорошая, большое спасибо девочкам горничным, трудятся как пчёлки. Персонал очень отзывчивый, вежливый, мы приехали в Алеан первый раз, и к кому бы мы не обращались, всегда объясняли, куда идти, где что взять. Территория огромная, всё в цветах, в зелени, очень чисто. Очень много мест для детей, всяких игровых зон, да и для взрослых тоже, качели, терассы. Бассейн классный, джакузи очень расслабляет. Ну, а про развлечения, турниры, конкурсы, я даже говорить не буду, это ОГОНЬ! Внук везде участвовал, а когда получал медали за победу, эти счастливые глаза ребенка, это что то. Взрослая анимация это тоже что то, конкурсы, турниры, вечерняя программа, взрывы смеха, это незабываемо. Хочется отметить ребят аниматоров Даню, Серёгу, Милену, Машу, столько позитива от них. Ну что, могу сказать, мы ваши навеки, уже планируем следующую поездку к вам. Спасибо В сем огромное за такой отдых.

Добрый день.
Провел в Биаррице 4 дня в середине декабря.
Я был на отдыхе различного формата в многих странах Европы и Юго-Восточной Азии, (это помимо того, что имею многолетний профессиональный опыт работы управляющим загородными жилыми и рекреационными комплексами очень высокого класса), поэтому есть с чем сравнить и есть понимание критериев оценки.
Количество звезд присваивается по определенным опциям, регламентам и алгоритмам, но если говорить именно по итогу впечатления, я бы все 6 звезд поставил не задумываясь 😊
Очень понравилось практически все:
Продуманность, содержание, обслуживание и состояние территории, корпуса и номера, предупредительность, доброжелательность, приветливость и улыбчивость всего персонала, начиная от ресепшн при заезде и заканчивая персоналом ресторана и консьерж сервиса,
Ощущение удобства и полной комфортности отдыха,
Очень удобны и сам уровень и время работы бассейна и банного комплекса.
Отдельно хочу отметить организацию работы ресторана по системе ultra all inclusive, разнообразие и качество прекрасно приготовленных блюд — меню каждого дня, как симфония, вкус и качество блюд, ненавязчивость, но, при этом, высокое качество и комфортность обслуживания выше всяких похвал — спасибо команде ресторана, это был реально гастрономический праздник!

Впечатление портит ресепшен и нехватка персонала. При заезде стояли 10 мин в очереди, при выезде стояли 25 мин, чтобы отдать карточки (это заняло 1 мин) В таком отеле в часы пика должны работать все сотрудники для приема и выезда гостей. Положительное впечатление испортили.

Шикарный отель. Смело бы дали ему все 5 звезд! Отмечали подруге день рождения и остались в восторге Территория супер Питание выше всех похвал. Персонал профессиональный Менеджер по работе с клиентами Елена — просто человек на своем месте Все возникшие вопросы были тут же решены. Поверьте есть с чем сравнивать, но тут даже придраться не к чему. Уже рассказали всем друзьям и детям и уже выбираем даты повторить отдых Конец ноября, а территория утопает в зелени и розах Супер!

В шестой раз приезжаем в любимый отель и видим его динамику развития.
По порядку: разместили в течение получаса, сразу предоставив номер.
Ольга — менеджер размещения предложила зонты, т. К. Погода была дождливая, за заботу о нас, отдыхающих сразу балл!
Блюда в ресторане так же заметно изменились (я говорю о вкусовых характеристиках).
Предположили, что поменялся шеф-повар. Уточнили, так и есть.
Новый шеф, а следовательно новые вкусы, подача и новые блюда.
Спасибо большое, Иван!
Как ресторатор, сразу отметила эти изменения.
Что касается территории, так это заботливые руки садовников:
На коленочках и на корточках, каждый кустик и каждый уголок с любовью убран.
В октябре многие растения и цветы еще благоухают и дарят нам, отдыхающим, свои ароматы и осенние краски.
Спасибо!
Территории аква тоже всегда в порядке и исправном состоянии.
Команда аниматоров всё также активна и позитивна.
Скучно здесь не будет никому!
На самом деле писать и говорить можно много и долго, но коротко подведу итог очередного пребывания в отеле:
10 баллов из 10 за всё!
Лучший в России на сегодняшний день!
Приезжайте, оцените и вы так же полюбите наш любимый Биарриц.
Успехов и процветания отелю и его сотрудникам!
Мы рекомендуем всем отель и сами здесь бываем каждый год!
Спасибо за чудесный отдых!
До встречи в новом году!

Мы с семьёй недавно отдыхали в Alean Family Biarritz и остались очень довольны! Этот отель превзошёл все наши ожидания. Особенно радует уютная и просторная атмосфера, которая создаёт ощущение домашнего уюта. Детский клуб и игровые зоны просто потрясающие — наши дети были в восторге и с удовольствием проводили там время, а мы могли немного расслабиться. Бассейн для малышей и взрослых — отличное решение для всей семьи.
Питание в отеле на высшем уровне: разнообразное меню, свежие продукты и внимательное обслуживание. Мы ценим, что здесь есть всё для комфортного отдыха с детьми — от удобных номеров до развлечений и анимации. Персонал очень дружелюбный, внимательный и всегда готов помочь, что создает особую атмосферу заботы и тепла.
Отдых в Alean Family Biarritz оставил у нас самые приятные впечатления, и мы уже планируем возвращение сюда в следующем году. Это идеальное место для семейного отдыха, где каждый найдёт что-то по душе! Лично буду советовать к посещению своимм близким. Отель ТОП за свои деньги!

До этого отдыхали в алеане Сочи. Были просто в восторге, такого же ожидали в Геленджике, но! То что ждало нас здесь, привело меня в шок. В Сочи, мы хотели продлить проживание, здесь, хочется сбежать в первый день. Все грязное, замызганое, персонал с недовольными лицами, бассейны ледяные и самое ужасное, это питание. В спутнике, мы не могли выбрать, что съесть, настолько все было вкусно, здесь не знаем, что выбрать из этого месива, которое на раздаче. Все горячее холодное, все салаты и закуски просто мерзкие, как будто их ели. Все просто намешано, как из отходов, в общем никому не рекомендую. Пишут хорошие отзывы те, кому либо много не надо или ничего в жизни не видели. Отвратительно.