Отель Песок и Море

Июнь 24. Номера опрятные, персонал очень приветлив и отзывчив. Завтраки включены, и, по своей сути хороши. До моря идти метров 400.

Отдыхал в отеле песок и море в апреле. Всё очень понравилось. Вежливый персонал, который встретил на входе, в котором чисто и опрятно, все туалетные принадлежности на месте: зубные щётки, мыло, туалетная бумага, и так далее. В номере имеют место быть халаты полотенцы и тапочки, которые пригодятся вам для отдыха в великолепной спа-зоне, где находится бассейн с шикарнейшим видом на море и барханы, где вы сможете отдохнуть и телом и душой в жаркой сауне и в хамаме, где мягкий пар наполнит вас расслаблением и умиротворением. Утром, когда вы проснётесь, то сможете вкусить невероятно аппетитные блюда, продукты и напитки в ресторане на первом этаже отеля. Вежливые и приятные официанты, умелые повара, удивят самых изысканных гурманов. Поблизости от отеля, напрямую через барханы вас ждёт ласковое море, смело встречайте рассветы и закаты. При желании, купайтесь в прохладном и ласковом анапском море.
Номера чистые опрятные, постель и кровать — ласковые мягкие, бельё чистое, все туалетные принадлежности на месте. Кофе сахар чай, есть кофеварка, холодильник, кондиционер, вход в номер по электронному ключу.

Близко к морю.
Отель маленький, соответственно и номер маленький, и spa зона маленькая. В ресторане выбор небольшой и блюда странные и дорогие. Такое ощущение, что уборка в номере не проводилась.

Очень не хватает клиентоориентированности.
Выбрала отель, чтобы отметить день рождения. Написала в инстаграм что нужен такой-то номер на такое-то число, взяли контакты и написали в вотсап. Там еще раз отправили информацию, я подтвердила что да, всё подходит, на что мне ответили «хорошо» и диалог окончен.
Приезжаем в нужный день. Девушка на ресепшене смотрит паспорт и с улыбкой говорит «вашей брони нет» отдает паспорт без дальнейших действий. Мы выспрашиваем почему, оказывается я не получила какой-то код. Хотя я как клиент не знала, как выглядит тот самый путь клиента, по которому я не дошла до кода.
В моем понимании-я всё подтвердила, мне написали «хорошо», значит всё согласовано. +накануне я написала, чтобы спросить время заезда, при этом не уведомили, что брони все-таки нет.
Второй момент. Узнав что брони нет, можно было бы предложить альтернативные варианты. Администратор просто отдала документ и сидела молча. Мы сами выспрашивали есть ли хотя бы другие номера.
Номер нашли. Уже с видом на стройку и без балкона)
В общем хотелось бы улучшить общение с гостями, принимать во внимание, что продавать услугу нужно менеджеру/администратору, но никак не ждать пока гость начнёт выспрашивать.
Отель сам хороший, чистый, за него лайк)

Слив в душевой — можно повредить ногу. Вонь канализацией в ванной комнате, микро ванная комната с дешёвой шторкой (как у бабушки дома), гул от холодильника из-за которого невозможно уснуть. Пришли с бассейна — горячей воды нет. Пока разбирались с администратором, успела замерзнуть… никому не рекомендую этот отель.

Посещаем этот отель уже дважды. В мае, после трёх дней пребывания, остались в восторге от спа, ресторана при отеле и близости моря. Поэтому, когда в сентябре нужно было остановится на ночёвку в Анапе, не думая, выбрали "Песок и море" и не разочаровались.
Отдельную благодарность хочется выразить персоналу отеля в лице администратора Ольги. Настолько клиентоориентированных работников сложно найти — предложила сделать предзаказ в ресторане, так как могли не успеть в связи с закрытием кухни, открыли бассейн пораньше, чтобы до выезда ещё раз насладились видами в панорамных окнах, удовлетворила просьбу, которая возникла на завтраках.
Из минусов — большое количество пауков, поэтому вечером на балкон лучше не выходить, но москитная сетка потрясающе справляется с нежданными гостями.

Отдыхали с друзьями три дня, номера грязные, окна с видом на море и закат, но очень грязные и в паутине. Если нужна уборка номера, необходимо повесить табличку на дверь, убирают после 14:00, но мы в конце отдыха об этом узнали. Слабый напор в ванной. Ну и сам номер по квадратуре маленький. Полотенца пляжные платные 200₽.
Из плюсов до моря недалеко. Не смотря на сезон и огромное количество людей, на пляжах отеля было достаточно свободно, и море порадовало чистотой.
Также при отеле есть ресторан, меню маленькое, но еда очень вкусная. С четверга по воскресенье в ресторане играет живая музыка, два раза попадали на Амадеуса очень круто поёт каверы.
В этом же ресторане проходили завтраки по системе шведского стола, выбор небольшой, но вполне достаточно для завтрака.

Пару лет назад отель был приличным. К сожалению сейчас уровень скатился. Свою оценку немного даже завысил. Парковки как таковой у отеля нет. Точнее она вроде как есть но всем посетителям постоянно говорят что она занята) ). В номерах начали экономить, еда стала проще, хотя ассортимент немного больше стал. Вежливость на ресепшн сильно упала. Видимо сюда я больше не ездок.

Качество сервиса оставляет желать лучшего. Девочки на ресеншене не хамят, сдержаны, но желания помочь нет.
Была ситуация, в номере не было одеяла, позвонив на ресепшен, услышала: " Подойдите, я вам выдам"… как в общежитии, другой ассоциации у меня нет.
Номера маленькие, высокий потолок позволил сделать"второй этаж"в номере, где стоят доп кровати. Корпус соседнего отеля в метрах 5 от данного отеля, балконы первого этажа обоих отелей почти соприкасаются.
Ресторан на 4-ку. При этом завтрак хороший. А вот блюда по меню по вкусу и качеству не всегда отлично.
В целом, подводя итог на троечку, соотношение цена-качество не лучшее, по-моему, цена завышена.

Новый, не похожий на типичные постройки посёлка отель. Удобное расположение, море в пешей доступности. Барханы…) Панорамные окна в пол все выходят на закатную сторону. В отеле есть бассейн, сауна, хамам, уютный ресторанчик с террасой. Повара готовят с душой. Улыбчивый и внимательный персонал.