Отзыв об отеле Отель Морская Ракушка
Если хотите, чтобы ваш отпуск был испорчен, то вам именно в этот отель. Первое, что хотелось бы отменить, ужасный персонал, администраторы не могут ответить на вопросы, каждый говорит разную информацию, а если подошел с проблемой вам скажут, что вы врете. Манера общения старшего администратора Кристы и так называемого руководства Морарь Любовь Анатольевны просто на отвали, спасибо что хоть матом не общались. Когда возникла конфликтная ситуация на тему не предоставления услуг, которые указаны в описании отеля ответ был один"в услуги отеля входит только кровать и завтрак (это дословно от Морарь Л. А (с ее слов она является владельцем), вы можете съехать в другой отель". Когда заехали в отель 15.09администратор красочно рассказывала про услуги гриль бара, когда захотели воспользоваться данной услугой сказали, что в сентябре гриль бар прекращает работу, мелочь подумали мы. Спросили зачем тогда администратор рассказывала про услугу ответили"администратор был не в курсе". К сожалению там ни один администратор ничего не знает. Так же в услугах отеля предоставлялся один бассейн с подогревом, но и тут не все так прекрасно. В один из дней вода была холодная и из датчиков подачи воды шла холодная вода, подошли к администратору, чтобы узнать в чем дело, со второй попытки администратор соизволила пройти с нами и потрогать бассейн, подтвердив, что вода действительно холодная, обещала вызвать мастера. Самое ужасное, что персонал не в курсе о поломке и узнает об этом от посетителей (вывод, что персонал не следит за исправностью). Два дня мы ждали ответа от персонала, когда заработает бассейн, сказали, что сломалась деталь и бассейн больше работать не будет. После чего руководство отеля Морарь Любовь Анатольевна сказала, что это не их проблема, что не работает подогрев и вообще все работает и мы просто врём, со слов руководства у нее вообще нет информации о поломке бассейна. Про уборку бассейна вообще молчу, ужасно грязный (листья, разная живность, вода мутная) администратор Кристина утверждала, что его убирают каждый день. На территории отеля так же есть беседки с мягкими матрасами, в один из вечеров пришли посидеть у бассейна и обнаружили, что матрасы убрали. Пошли узнать у администратора почему, на что нам ответили"сезон заканчивается, корпус закрывается и начинают все убирать"на тот момент в данном корпусе было ещё точно 8 человек, это стало последней каплей. Так как на посетителей совершенно наплевать, есть вы там или нет, сезон заканчивается и все тут, скажите спасибо, что есть кровать.
