Ambra Resort Hotel All inclusive

Отдыхали в этом “чудо” (читай в ужасном) отеле с 08.07.24 по 18.07.24. Впечатления отвратительные с первых же минут. Приехали мы на несколько часов раньше заселения, оно у них с 13.00. Нам сказали идите погуляйте или доплатите дополнительно за день проживания (за то, что мы заедем на 3 часа раньше). Подойдя к назначенному времени и начале оформления документов, выключился свет. Нам сказали сидите ждите на ресепшене. Спустя пол часа, после наших запросов, нам разрешили сходить пообедать. После чего мы еще просидели около часа, а свет так и не появился. В номер нас не пускают, ключи не успели запрограммировать. К слову, оплачен номер был ещё в феврале по 100% предоплате, могли бы подготовиться заранее к нашему приезду. После небольшой ругани, с помощью универсального ключа нам открыли номер. Думали нет света, то хоть можно душ принять, но нет света, нет и воды! В жаре, без света и воды, уставшие с дороги, просидели часов до 17. Дали свет, заработал кондиционер, но это только название, работал он просто как вентилятор, ничего не охлаждая. Нам ответили «что-то сломалось завтра починим», но как оказалось это у всех так и уже не первый месяц.
Кратко:
1. Столовая маленькая. Еда не очень вкусная. Макароны заветренные, капуста замороженная… Кофе машина сломалась, за 5 дней её так и не починили. Из 10 дней проведенных в этом отеле, половину дней питались в других кафе, столовых.
2. Снэк-бар. Пиццы почти никогда нет. Принесут одну тарелку на 70+ номеров, кто успел, тот и взял.

Отдыхали с семьёй с 24.07 по 30.07 всё понравилось. Персонал замечательный. Еда вкусная. Отель очень понравился.

Из плюсов в отеле это наличие лифта и низкокачественный бесплатный алкоголь. Во всех номерах 4 этажа жутко воняет канализацией из системы центральной вентиляции! эту проблему персонал ни как не смог решить. Еда ужасная, голодным не останетесь, может одно какое-то блюдо вы и с можете съесть, но получить удовольствие от приема пищи точно не получится. Вода в бассейнах настолько хлорированная. Что просто выжигает глаза. Постельное белье и матрасы в неотсированных пятнах. В столовой персонал таджикские парни, которые очень слабо владеют русским языком. Посуда постоянно грязная. Горничные очень недовольные постояльцами возрастные женщины, которым вся их работы в тягость. Детская комната, заявленная на сайте и в договоре, закрыта. Комната отдыха с приставкой вся в пыли и грязи. Нас везде преследовала пыль и грязь. Еще и 300 рублей заплатили за разбитую ребенком кружку в номере. Парковки нет. Больше никогда туда не поедем и никому не советуем.

Отдыхали с семьёй в этом отеле в августе 7 ночей. На первый взгляд все показалось очень прилично. Зашли в номер и картина поменялась, ободраные обои, оборваная штора (которую за 7 дней никто так и не повесил из персонала). В первое утро были в тихом ужасе от того, что в номере куча муравьёв. Даже в душевой. Со временем поняли, что у них видимо это норма. На сайте отеля в описании сказано, что есть бассейн с подогревом, по факту ни одного дня из 7 пока мы там были ни взрослый, ни детский бассейн ни чуть не были подогреты (вода в нём сама не нагревалась при 37° жары) … до пляжа минимум 15 минут не медленной ходьбы. Питание не плохое, но детского меню там нет точно (как написано в описании отеля), фрукты дают мало и редко, еда достаточно однообразная, про напитки вообще молчу (2 дня был только один компот из сухофруктов, на вкус будто горелый). И всего 2 раза за наш отдых был нормальный сок… На сайте отеля пишут, что у них отличные аниматоры, развлекающие детей и т. Д. По факту это просто 2 парнишек молодых совсем, которые на наш взгляд даже не знают, чем должны заниматься настоящие аниматоры, их было видно в основном только когда нужно было включить караоке для взрослых после 8 вечера… детям и нам с мужем было очень скучно на территории отеля… радовало только море и развлечения вне отеля. Сделали выводы и пожалуй в подобные отели ни ногой.

Ужас. Только так можно назвать проживание в этом отеле 3 звезды.
Даже не знаю с чего начать.
Номера.
Отель позиционирует себя, как новый. Зайдя на ресепшен правда может так показаться. Современные светильники и декоративный мох на стене. Но современность и хороший ремонт до номеров так и не дошли.
Номера не убирают каждый день, как заявлено. На весь отель одна горничная. Ковролин грязный ВСЕГДА. Пятна, песок и волосы будут вашими друзьями на протяжении всего отдыха. Обивка кроватей порвана (может такое было только у нас). Белое постельное белье — это плюс, на нем отлично видны загрязнения, которые остались от предыдущих жильцов. По пятнам можно понять, кто до вас был, что ел и что делал. Смеситель в ванной покрыт известковой коркой, хотя номера же «убирают каждый день», должен блистать ярче звезды. Шампунь и гель для душа в пакетиках по 1 штуке на человека. Мы жили три дня и должны были, видимо искупаться лишь раз. Но это уже мелочь. Матрацы пружинные, иногда впиваются в тело, но можно привыкнуть. Пляжные полотенца правда есть, но, конечно, с пятнами, куда без них.
Столовая.
Это отдельный вид искусства.
Напомню, в отеле 77 номеров, примерно 300 человек (может больше, так как некоторых номерах возможно размещение до 5 человек). В столовой 12 столов по 4 человека. За раз можно вместить всего 48 человек. Зайти первым в столовую нереально, так как люди прям с бассейна дежурят и летят за едой. Даже через час вы не найдете свободного столика, мы ели на улице на лавочке.

Начнём с трансфера, заказали через отель 2 машины.
4 взрослых 5 детей по 6 лет и 2 ребёнка двухлетки. Это 5 чемоданов и 2 коляски.
Нас встретил у вагона 1 человек, Со словами кому понести чемоданы?
Второй водитель ждал у машины.
Тащили по итогу все сами. По ступенькам, лифтов на вокзале нет, как и нормальных пандусов, спуск резкий, можно спокойно улететь с чемоданом.
Отель в 7 минутах и такси стоит 100 руб.
Мы заплатили 1500 руб за 2 трансфера и несли все сами.
Мы приехали примерно 9 утра в отель. Заселение с 14.00
Хотелось есть, помыться (поели рядом в столовой) а дети увидев бассейн и площадку хотели уже бежать играть, всех выгнали, дети расстроены (ни разу не сталкивалась что нельзя находиться на территории отеля, До заселения, вас выгонят)
У нас было 4 разных номера на последнем этаже, в каждом что то было нет так, от ветра шумел потолок и видно было через натяжной потолок какие то балки, чувство что это упадёт на тебя, сломанный кран в душевой. Часто не было воды, или плохой напор воды.
Полотенце сушили на балконе, от сильного ветра оно зацепилось за сушилку и порвалось (заставили платить за него 500 руб. )
Уборка в номерах 1 раз в 4 дня (пылесос, смена простыни, наволочка, пододеяльники не застилают, оставляют на кровати сложённые на изнанку) посуду если есть не моют, пыль не протирают.
У нас был номер люкс, в одной комнате было заклеено отверстие для кондиционера, при заселении в номере было грязно.

Ехали с отличным настроем. Мы не придирчивые. Но началось все с заселения. Приехали утром около 8 2 семьи с маленькими детьми по 1.5 года, сказали заселение после 12 или 5 тыс за номер за раннее заселение. Оставили чемоданы, погуляли. Заселились только после 12, дети спали прям на диванах на ресепшене. Покормить не дали и территорией до заселения пользоваться запретили. У на было 4 номера. Те что с выходом на бассейн очень громко музыка вечером. Номера нормальные. Уборка была 1 раз за 10 дней тогда же и меняли постели. По требованию предоставили ребёнку горшок и вместо ванны большой таз. Кроватку предоставили за отдельную плату. В дождь посещали детскую комнату. Есть поиграть игрушки. Территория очень маленькая. Бассейн был ледяной даже в августе. Питание ужасное. Однообразное, непрожаренное, сырое. Нормально только на завтрак. Заявленного детского стола нет. Ребёнок ел только макароны. Приходилось покупать отдельно еду. Заявленного все включено нет. Напитки лимонад, пиво, вино, водка только несколько часов в день. Во время завтрака, обеда и ужина не дают, а так же до них. Подготовка к них. Это какой то бред. На все наши возражения был только один ответ, что вы хотите это же тройка. Так как мы попали в момент затопления, кухню затопило и последние дни мы ходили питаться в Олимп. Та еда на много лучше, территория большая. Свет у нас отключали на 3 дня, генератора в отеле нет. Если город отключат, как нам сказали там часто такое, будете сидеть без света.

Кондеи в номерах не работают! Жара и духота, в номере 20с лишним градусов при том что на улице 35-37, окна не открыть летят комары. В ресторане жара, есть не возможно весь в поту, дети отказываются есть от такой жары. Владелец отеля ни каких мер не принимает. Ресторан крошечный, мест не хватает, официанты не успевают убирать со столов, бассейн маленький, все дети кроме малышей купаются в бассейне для взрослых, поплавать спокойно просто не реально+ на дне песок, плавает грязь, бассейн не чистят. Вода в номерах еле течет напора почти нет, это при том что мы на 2м этаже, на 4люди вообще жалуются что воды нет. Из 14дгей отпуска отпуском можно назвать только 4, все остальное время ребенок лежал в лежку с температурой и рвотой, а за ним и взрослые, и так большая часть почитателей этого отеля! Владелица отеля просто скрывается от гостей, делает вид что она просто работник отеля, брать какую либо ответственность за что либо на себя не желает вообще! Не стоит тратить деньги и ехать сюда, отдыха не будет! Отдельное спасибо девочкам администраторам Любе и Елене очень отзывчивые, понятливые, вежливые девочка наверное единственные в этом отеле которые пытаются помочь гостям и сделать для них все возможное и горничной Зинаиде, вежливая, внимательная женщина!

Улетаем через пару дней. Отель не новый, как его позиционируют, он лишь отделившийся корпус от соседнего (кстати очень классного! ) отеля "Олимп", ремонт сделан, и на территории до сих пор, при отдыхающих😐продолжаются работы, кладут плитку, копают… территория ОЧЕНЬ маленькая. Персонал хороший, в основном студенты из разных городов, стараются, но минусы со стороны руководства отеля. Бассейна 2, очень маленьких и без аква горки, как заявлено, за 10 дней их не чистили ни разу! 😳Очень грязно и по стенкам, откровенно плесень (обратите внимание на 1 фото, там висит чёрная слизь🤢, и если при заселении 26 мая было норм, то к 3 июня там просто мусор и песок на дне. Последние 3 дня детям не разрешала купаться. Столовая маленькая, при 100% заселении народ явно не поместиться, в часы завтрака, обеда и ужина не запрет на алкоголь😄 это в совокупности 6 часов в день, странно, но думаю связано это с нехваткой персонала. Кормят нормально, однообразно, но в целом на 3. На 6 день у меня прихватило желудок, сутки прокорчилась в номере, по страховке вызывала врача, на рецепшене нет ни зелёнки для обработки ран (ребенок разбил подбородок в бассейне), ни парацетамола т. Е никакой аптечки! Номера хорошие, чистые, воду в номер дают, полотенца меняют, уборка без проблем, но по просьбе! Еще, отель предлагает трансфер от аэропорта 750 р. По факту они просто заказывают такси за 200 и берут с вас сверху. Обратно поедим на такси. Еще.

Самый ужасный отель! Персонал отеля работать не умеют, смотрят на тебя как на эдиота! В отеле большая пооблема с водой, отдыхали 4 дня и все дни купались в кипятке! Подходив на ресепш чтоб решили проблему, слышали каждый день один ответ, сантехник пошел решать проблему! Номера грязные, сырые! Про душевую вообще молчу, мрак! Бассейн не работает, ходить надо в соседний отель! В номерах не убирают! Короче просто ужас а не отдых был!