Отзыв об отеле Aurum Family Resort & SPA 4*

МНОГОЕ ПОНРАВИЛОСЬ, НО БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДЕМ!
Заехали в августе, сделали скидку на др мужа. Номер классный на втором этаже, ремонт свежий, в номере все есть, вовремя замена полотенцев, халатов и уборка. На ресепшен вежливые администраторы. Классные ребята аниматоры, веселые, каждый день здоровались и общались, стали как родные. Спасатели внимательные, хорошо выполняли свою работу, за всем постоянно следили. Много бассейнов, почти все теплые, бассейн с морской водой. Классный СПА. Хамам, русская и финская сауна по моему, мужу заказала массаж. Спорт зал тоже стал плюсом, но плохо работал кондиционер, очень жарко. В номере поставили комплимент, бутылку шампанского. Понравилось и море, чистое, видно что убирали мазут, потому как рядом дикий пляж был весь в мазуте. Лежаки на море плюс, детский бассейн тоже. Нам повезло, приплыли дельфины и плавали среди людей, очень близко на мели, устроили нам шоу. По вечерам играли в мафию с соседями, было очень весело.
Теперь минусы: отвратительные шведский стол, вроде всего много, но все не вкусное и жирное, сладостей нет вообще, печенье и вафли я не беру в расчет. Салаты похоже делали из вчерашних не съеденных продуктов. Бар у бассейна почти весь платный, бармены наглые и высокомерные, вели себя грубо. Когда просила положить в стакан лед, закатывали глаза. Мороженное нормальное было только в этом баре, по космическим ценам. На втором этаже промежуточное питание, выбор скудный, вечно ничего нет, приходится просить и ждать когда пожарят наггетсы и фри. Обещанного бара на пляже не было, ехали специально из за него, так как все дети любят хот-доги и пиццу и все это на пляже, звучит заманчиво, но это обман. Очень жаль что администрация отеля не клиентоориентированна. Заявляю это смело, так как я общалась и в переписке с менеджером и по телефону и уточняла всю информацию предаставленную на сайте, и меня заверили, что все это будет в наличии. Администратор на ресепшен только развел руками, извинился и сказал что мало людей, по этому фургончик с фастфудом не поставили. Не предложили ничего в замен.
Очень жаль, что вы так халатно относитесь к своим клиентами и предоставляете не достоверную информацию. Ведь мы — клиенты несем вам деньги! Ведь можно было эту информацию прописать на сайте или менеджеры могли предупреждать: гостей мало, того то и того то нет. Но, увы, вы предпочли умолчать.