Отзыв об отеле Aurum Family Resort & SPA 4*

Отдыхали мы в июне 2025 г. На День России. При бронировании была сделана реклама что нас ждет во время отдыха в отеле (детская анимация весь день для разного возраста детей, мастер классы для детей, взрослая анимация, бар на пляже, мороженное, сахарная вата, дискотеки). Что в итоги мы получили, аниматор был, но 1 и то игра в водное поло один час в день для взрослых, ни мастер классов для детей, ни квестов, автоматы были игровые за деньги, работают не все, ни бара на пляже. Дискотека была, но ее трудно назвать дискотекой включили просто колонку по громче. Еда разнообразная, много, но зелень грязная, может ее мыли, но не для того что бы смыть грязь с грядки, шашлык был сырой (фото приложу), что бы поесть первое надо ждать пока поедят гости, которые пришли первые т. К. Тарелок на первое не хватает. Стоянка есть, перед отелем на проезжей части, не на территории отеля, платная!, ссылаются на то что она под видео наблюдением, камеры есть которые направлены на вход и ворота в отель, машины попадают под камеры но не все, а деньги берут со всех. Теперь самое интересное! Коттедж который мы бронировали, оказался на ремонте, нам заменили его, при чем нам это сообщили при заселении, раньше не посчитали нужным сообщить. Заселили в номер на 5 этаже, рядом с рестораном, естественно тихо в нем не было, вентиляция гудела постоянно. Самое интересное у нас было соседство с МЫШКАМИ, которые ходили по потолку ни кого не стесняясь, при озвучивании этой проблемы персоналу ответ был потрясающий : « К сожалению вот с этим мы ни чего не можем сделать»
В номере чисто, сказать ни чего не могу, полотенце, халаты, косметика все есть, но количество полотенец ни кто не озвучивал! При выезде из отеля был сюрприз, полотенец для бассейна должно быть 4, а у нас их почему то 2? Вопрос если они так радеют за полотенце и халаты почему при заселении нам номер и полотенце с халатами не выдают под роспись? Получил гость 4 полотенца расписался, сдал, расписался. Я еще такого в 4 — х звездном отеле не видела, даже 2 звезды себя так не ведут. Я заплатила не маленькие деньги, что бы приехать в отель 4 звезды и украсть 2 полотенце для бассейна, такого унижения и позора я еще не испытывала, бред! Если планируете отдохнуть с необычными соседями и вести счет полотенец, тогда Вам понравится этот отель. И да не верьте менеджерам по продажам в этом отеле им главное что бы Вы платили деньги, а на Ваш отдых им все равно!
Видео с бегающими мышками не загружается, к сожалению ( ( (