Отзыв об отеле Aurum Family Resort & SPA 4*

Планировали отдых в данном отеле с 17.05 по 19.05. Это наша третья поездка, до этого всё устраивало. На сайте Аурума указано, что с 1 мая отель работает на все 100: снек-бар на пляже, бар на бассейнах, сами бассейны, промежуточные питание до 12 ночи, ежедневная анимация и т. Д. Перед бронирование я уточняла у менеджера в вотсап эту информацию, на что мне ответили, что всё работает. По итогу: еда очень не разнообразная и совсем не соответствует перечню на сайте. Всё холодное, не свежее и заветренное. В первый день фруктов небыло совсем. Из алкаголя-4 бутылки, который в этот же день перенесли в неработающий бар, в аппарат. Оливье кислый, фри-как-будто пару дней пролежал. Есть нечего. Свежие огурцы на нас же и закончились. Мороженное старое, от 08.24г и перемороженное. Гигиенических пренадлежностей в номере небыло, выбросили только зубные щетки. Анимации 0. На поздний ужин остаётся то, что не съели в основной приём. Бассейны теплые, но горки и фонтаны выключены. Пляж не работающий совсем (по соц. Сетям говорили об обратном! ), мазут есть, с кед не отмылся. Так же прибывание на пляже ограничено из-за работы техники (сообщил молодой человек, патрулирующий пляж). Спа работал, но в джакузи мутная вода. Завтрак был лучше, 2 каши, бульон, сосиски, макароны, яичница, сырники, овощи. И вынесли ФРУКТЫ: 2 киви, банан, апельсин и грейпфрут. На промежутке были заветренные лаваши, нагенсы из фарша. Даже кофе выпить не с чем. И это обошлось в 13100 за сутки. Мы хотели выехать в течении часа, после заселения, но возвращать деньги за первые сутки управляющая отказалась. Из положительного: молодые люди на ресепшен-отзывчивые, вникать в проблему, идут на уступки. Девушка Анна, ЕДИНСТВЕННЫЙ! официант, приветливая, добрая, в наших просьбах не отказывала. Мы очень любили это место, но после такого отношения и обмана со стороны руководства-больше не вернёмся.
Дополняю 28.05.25
Вот прошло 11 дней с момента подачи заявления, но деньги даже в банк никто не отправил. Ехать ли в отель, которые не может вернуть 13000 в течении 10 дней-решайте сами.