Отзыв об отеле Отель Три Мушкетера

Расположение отеля. Отличный завтрак. Неплохой номер, классный балкон.
Накануне наше приезда, я позвонила и сообщила, что мы приедем вечером, после 8 часов, нам ответили, что номер нас будет ждать. Когда мы приехали, очень долго нас оформляли, потребовали скинуть ваучер. Потом нас молодой человек (администратор) проводил до номера на 3 этаж. Когда мы туда зашли, администратор сообщил, что это другой номер, без балкона, так как наш номер занят. Он извинился, сказал, что завтра нас переселят в наш номер. И разницу в стоимости номера нам возместят. Мы стали у него спрашивать, почему так получилось. Ведь номер оплачен, заселение после 14.00. Внятного ответа мы не услышали. Что-то того, что ему не сообщили, что мы позже приедем. Нам стало смешно, что значит не сообщили. При чем тут это. Мы и в три часа ночи заселялись без всяких проблем. Потом он просто молчал, опять извинился, сказал, что какая-то путаница произошла. Что завтра будет номер. Мы естественно пошли отдыхать, не на улице же ждать. На следующий день с утра я пошла спрашивать. Был другой администратор, он тоже не смог объяснить, почему так произошло. Мы предупредили, что хотим уехать, приедем вечером, нам забрать вещи. В итоге мы освободили номер, вещи оставили в убирающемся нашем номере. Конечно, когда мы заселились в тот номер, в котором должны были быть, нам он понравился. Большой номер, шикарный балкон. Но с нами вопрос так и решили. Мы несколько раз спрашивали про возврат разницы, молодой человек сказал, что обязательно будет. Я так понимаю, что молодой администратор просто не умеет решать проблемы. Можно было просто предложить тапочки взамен и все были бы довольны. Мы не стали ругаться, чтоб не портить отдых. Я уезжала, оставила номер телефона и название банка, хотя понимала, что никакого перевода не будет, обещали, что разница будет к вечеру. Прошло два дня. Ничего так и не пришло. Очень неприятная ситуация! Могу сказать от себя, что в этот отель мы точно больше не приедем и никому не порекомендуем. В Анапе много мест, где будут рады видеть и так же по адекватной цене.