Отзыв об отеле Отель Плаза 4*

Очень хочу оставить отзыв об этом заведении… Я в шоке.
Ехали с мамой, которой 75 лет (хотели отметить юбилей) и с ребёнком — инвалидом в надежде отдохнуть и поплескаться в бассейне. До приезда я звонила и уточнял работает ли бассейн. Меня заверили, что температура воды + 25 (конечно холодный). А по приезду выяснилось, что бассейн не работает вообще!
Мы забронировали апартаменты на 2 суток по цене 14 тысяч за сутки. Соответственно за двое суток 28 тысяч рублей! За поломанный бассейн 😭😭😭
Мой шок продолжался в номере.
Так называемые апартаменты 😭😭😭. Меня сразу предупредили, что одна сплит система не работает (могут выбить пробки 🤭) Постельное белье застиранное, халаты в пятнах.
В большом сан. Узле стойкий запах общественного туалета. В стене дыра, где видно ржавые трубы.
Ковролин — отдельная история. Видимо, постелили его в прошлом веке!
Посуда в номере разная, вилки и ложки скорее всего принесли из соседней столовой.
В этих "прекрасных апартаментах" отсутствовали такие элементарные вещи как пакет чая или кофе. О бутылочки воды даже не мечтайте…
Отдельная история — господин генеральный директор данного заведения!
Я обратилась к администратору отеля (прекрасная женщина Марина, ей очень не повезло с местом работы 😭) с просьбой как-то решить вопрос с бассейном и жутким запахом в санузеле. Рядом стоял какой-то мужчина (он не представился) начал на меня возмущаться. Его фраза : возьми дезодорант и побрызгай, если запах не нравится… 😠😠😠
Как позже выяснилось, это владелец данного заведения!
А дальше начался кошмар : крик с матом на меня, махал своими руками перед моим лицом. Кричал, что приехала сука умная, всем нравится, только этой бл… и не нравится. Прошёлся по моему внешнему виду, вёл себя очень безобразно… Кричал, чтобы я собиралась и выматывалась (с двумя инвалидами в 8 часов вечера)
Мне ничего не оставалось делать как вызвать полицию и написать заявление.
Отдых испорчен.
Утром веселье продолжалось… Завтрак по системе шведский стол 😭
Салат Оливье пересолен (соль чувствовалась на зубах)
Особенно кофе понравился 😠🫤🫤🫤🫤🫤🫤🫤 пакеты маккофе 😜 в отеле ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ.
ВООБЩЕМ НЕЗАБЫВАЕМЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ.
Как видно из прайса, за 14 тысяч рублей предоставляется ЗАВТРАК И ОБЕД.
Когда я спросила во сколько будет обед, на меня посмотрели с большим удивлением. И работник гостиницы сказала, что впервые слышит об обеде!
Мой вывод : документы напечатаны от балды (простите за жаргон)
Просто вопрос : кто данному отелю дал четыре звезды?
У меня очень много видео, которые поддерживают мои слова и то беззаконие, которое творится в этом отеле.