Курортный отель MARSEALAN Resort Hotel All inclusive

Из плюсов хороший бассейн.
Такси не приезжает туда, развлечений для взрослых нет, еда одна и та же, нет разнообразия за 7 дней поднадоело, персонал одни дети.

Забронировали отель на семейный отдых. По некоторым обстоятельствам пришлось отпуск отменить. Запросили предоплату. ПЫТАЕМСЯ УЖЕ МЕСЯЦ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, каждый раз названиваем, объясняем разным операторам одно и то же. По 20-40 минут. Каждая из них называет разный набор документов для возврата денег. Мы уже просто заколебались запрашивать различные справки из банков и писать заявления. На просьбу связаться и поговорить с управляющим — ответ НЕТ. Каждый раз называют разные сроки, то 10, то 15 дней. Денег нет уже месяц. Искренне советую остерегаться этого отеля. Менеджер Жанна просто кидает трубки, кричит в ответ на претензии. Чувствуется, что работает абсолютно не опытный, молодой, не клиентоориентированный персонал. Будем писать заявление в полицию. Какие нафиг 4 звезды! Тут даже на 1 не тянет.

Самый худший отпуск в моей жизни. 2 взрослых и 2 детей, младшему полтора года. А Света нет. Генератора нет. Горячей воды нет. Начальство этого чудо отеля прячется за администраторами которым лет по 18, те хлопают глазами и молчат. На вопросы нет ответов. На улице 40+ а мы без кондиционера. Ребёнка не вымыть, воды теплой нет. Он весь потный, ему жарко, орет. Спасибо. В палатке на улице жить было бы куда дешевле, чем как в палатке и за 300000.
Деньги Вам ни кто не вернет. Всем просто плевать на Вас. Номер с диваном, если его разложить, на балкон не выйти. Вот и выбирайте. Спать с открытым балконом или на диване. Кондиционер же не работает! Нас чуть комары из номера не вынесли. Еда одна и та же. Читала что давали в том году, в этом еще хуже. Кто там хотел котлет? 😂😂😂теперь только котлеты изо дня в день и макароны с пюре. На завтрак нет никаких блинчиков и вареников. Хлеб в яице, яице без хлеба. Ветчина одна и та же. Бара нет. Вино и пиво, вот вам весь бар! Это не все включено, это бред сумасшедшего. На пляже в снек баре только вода из кулера и сушки И БОЛЬШЕ НИЧЕГО! Выводы хозяин отеля не сделал и не планирует. Будем решать вопрос своим ходом с этими управленцами. Лучше б вы со мной по хорошему договорились. Какой отдых, такая и благодарность) ) )

Единственный плюс это номер хороший, так как отель новый и бассейн хороший.
Основная проблема это столовая…
Она не рассчитана на то количества людей которое может расположиться а отеле. Постоянно очереди, мест не хватает, когда есть места, то нет посуды, так как не успевают вымыть за предыдущими людьми. Маленький шведский стол, который почти сразу разбирают и потом потихоньку подносят. Из безалкогольных напитков нормальная только газировка, "соки" кислятина, либо вообще пить невозможно. Пиво как пиво, пьешь и не пьянеешь. Из сильно алкогольных напитков стоят на полке теплые водка, ром и какая то ещё фигня.
Само меню более менее, так как мы всеядные, а дети только гречу и макароны с подливой ели. Из фруктов вкусные персики, абрикосы, яблоки, но их надо сразу брать, так как люди тарелками выносят почти сразу. В основном работают подростки без опыта, которых не могут обеспечить униформой в столовой.
Между обедом и ужином делают мини пиццы и полу сосиски в тесте, но их тоже надо поджидать, так как некоторые личности почти сразу могут в наглую забрать всю большую тарелку, (особенно любят посылать своих маленьких детей, ведь ребенку нечего не скажешь)
Пару дней выключали свет на 3 часа и 6 часов, но говорят для Анапы это норма.
Пляжные полотенца меняют 1 раз в 3 дня…
Если что-то надо поменять говорят бросайте на пол в туалете, в итоге 2 дня у нас валялись разные полотенца и никто их не убрал. По уборке номера полы мыли 1 раз в неделю и пылесос или тоже 1-2 раза.

Были на выходных в этом отеле. Очень красивый отель, большой бассейн (теплый) чистый. Был до того момента, пока одна парочка не разбила около него бутылку. Все стекло ушло на дно. Очень жаль, что сервис страдает. Нет охраны. Один мужик постоянно колотил свою жену (которая с утра заливалась винами Кубани) На такие случаи конечно нужна охрана. Ее там нет. Как и анимации заявленной. Какой то диджей типо пришел. Устроил конкурс. Детям кроме бассика там делать вообще нечего. Еда конечно так себе. Обычная гречка, спагетти. Ничего вкусного вы там не встретите. Персонал — дети. От 16 примерно. Что от них можно добиться. Фен в первый же день не работал. Попросили заменить. Обещали — не сделали. Огромный плюс который это дело все спасает — это бассейн, номера. Больше совершенно ничего! Больше конечно не вернемся!

Отдыхали в этом году семьей. Все началось с заселения, пришли в номер, в котором тек кондиционер, отсутствовало постельное белье на доп. Место, не было халатов, не было утюга, пришлось бегать выяснять куда все подевалось и почему не работает кондиционер. Мастера пришли достаточно быстро, однако после их ремонта осталась огромная лужа, которую убирать никто и не собирался, пришлось самой. Ладно, пошли на обед, там просто не было посуды и еды, так как всю еду уже съели, а доносить видимо никто и не собирался, как итог остались голодными. Дальше больше… Номера не убираются от слова совсем, белье не меняли, полотенца, если только сам сходишь и попросишь, бывали случай когда гости приносили грязные мешки с мусором и бросали их на стол на ресепшене. Душем было пользоваться невозможно, потому что водоросли очень быстро забивали сток в канализации и вода просто не сходила, то есть стояла бесконечная сырость и неприятный запах. Неоднократно обращались к сотрудникам за устранением засора, но проблема решалась только до следующего мытья и опять засор и опять стоит вода. Телевиденье только кабельное, потому что интернет тормозил так, что невозможно было даже пользоваться мессенджерами. Еда однообразная, так ее еще и было откровенно мало, все гости отеля выстраивались чуть ли не в очередь к столовой к моменту ее открытия, чтобы успеть схватить себе тарелку, вилку, ложку (так как их постоянно не хватало), и наложить себе хоть какой то но еды, потому что потом еды не будет от слова совсем.

Начнем с заезда. У нас было оплачено доп. Место, но постельное белье на него нам не дали. Утром принесли и не постелили. В столовой толпы, которым не хватило то ложки, то тарелки, а то и еды. На завтрак вареники, блинчики со сгущенкой, сосиски, каша одна (которая если закончилась, то варить её некому — так говорят сотрудники), сыр, колбаса, йогурты и молоко с шариками. Меню ежедневно одинаковое. Обед: сухие крупы, даже картофельного пюре не было ни разу! Мясо все жирное, либо крылышки. Котлет или филе не было. Ребенку есть нечего. Но вкусные супы — их два. На ужин каждый день пельмени, макароны пресные, один раз давали рис и картофель в мундире (какая радость съесть новое). Из питья: типо морса/компота, кола, зеленый чай и мохито.
Из алкоголя химозное вино. Пиво, которое то есть, то нет и крепкий алкоголь в бутылках. Из плюсов кофе в любое время. Снек-бар: обещанные пицца, хот-доги и тд отсутствуют, есть шарлотка, печенье, вафли и пряники. Все это лежит открыто сохнет. На пляже бар= попкорн, лепешки и 0, 2 стаканчик сока. В первый день позвонила по горячей линии отеля спросить где наш бар, получила ответ: «не знаю, а вы спросить не пробовали? ». Хамство и безразличие к гостям.
Пляж на три отеля. Возит микроавтобус. Не удобно быть привязанным ко времени, а пешком далеко. Возит не до конца (имеется возможность подвезти к проходу) а до отеля «Олимп» и метров 400 пешком.
Уборка — полное отсутствие таковой. За все время не убрали мусор, не сменили полотенца и не принесли воды.