Отзыв об отеле Отель Капкана Бэй-Плаза 4*

Отдыхали в отеле в конце июня 2024 года двумя семьями. Всегда ездили в Ривьеру (Алеан), но, к сожалению, в этом году пришлось вдвое урезать бюджет на отель. И угораздило нам выбрать этот Капкана Бэй. На ресепшене стоит молоденькая девочка, которая не может не то, что решить какую-либо проблему, она не может связать двух слов. Абсолютно некомпетентный сотрудник. Учиться можно было начинать не с такой должности. Рядом находится более опытный сотрудник, которая на все проблемы удивляется («не может быть, это у нас впервые такое») или просто улыбается и обещает всё исправить, но видимо это просто обещания. По самым ходовым вопросам говорит, что надо позвонить в Москву, уточнить.
Номера неплохие. Но грязное белье, шторы. Во втором нашем номере огромная дыра в натяжном потолке. Кстати, в нем же (в люксе), при смывании унитаза, вода переливается через край на пол.
Уборка. За неделю ни разу не поменяли постельное белье. С заменой полотенец тоже была проблема — их постоянно не хватало. А полотенца для бассейна тоже ни разу не поменяли. Вода пополнялась стабильно. А вот номер убрали один раз. Ну как убрали — мусор вынесли. Кровати заправляла сама. В номере нас почти не было, поэтому нам хватало с утра заправить кровати и не появляться там до вечера. На этаже стоит гладильная доска и утюг.
Лифты. Их два. Они не справляются с такой загрузкой отеля. Не дождешься. Один постоянно ломался.
Бассейн норм. Для детей зона маленькая. Все прыгают. Достаточно травмоопасно.
Анимация хорошая. Ребята молодцы.
В баре на крыше постоянно не было ингредиентов для коктейлей. Вид с крыши потрясающий.
Еда — самое ужасное, что было за неделю отдыха. Однообразное, невкусное меню. Не было четких разграничений по приемам пищи. Еда типа нон-стоп. В итоге в одно и то же время приходили на обед. Полупустые гастроемкости. В ответ слышали, или еще не было замены блюд на обед — приходите попозже, или уже всё разобрали — надо было приходить пораньше. На алкоголь видимо тоже был лимит. Потому что вино пополнялось отвратительно. Выносили десерты в виде тортов один раз в день. Это три торта на весь отель. Заявленного шоколадного фонтана в воскресенье на ужин не застали, потому что не известно когда у них ужин. Сначала сказали, что рано (еще не выносили), через пол часа сказали, что поздно (уже унесли). Еда вся холодная. В зале стоит микроволновка. Детское питание (овощные и мясные баночки) стоят запертые на ключ. Надо просить персонал, чтобы открыли и выдали. Заявленное диетическое меню это отварная гречка и котлеты на пару. К куриному бульону в первые два дня подавали вареные яйца. Потом они пропали. Про гренки к бульону там не слышали. В названии блюда не указано из чего оно приготовлено. Написано — рыба/состав — рыба. А какая не известно. Что ешь, не понятно. Детская комната очень маленькая. Правда и детей там единицы. На территории есть небольшая детская площадка (горка, качели). Шум в номерах постоянный. Нас не напрягало. Кстати, одевают несъемные браслеты на руку и под конец отдыха, сняв их, получаешь некрасивый след «от наручников». Мы были во многих отелях 4 звезды Краснодарского края и Подмосковья, с разным ценником. Капкана бэй самый ужасный отель в нашей жизни. Мы не привередливые, не обращаем внимание на многие косяки, но здесь ни обслуживания, ни еды нормальной. Просто тихий ужас. Ни в коем случае не уничижаю вкусы других людей. Но читая хорошие отзывы про кухню, задаюсь единственным вопросом — люди, вы чем тогда питаетесь дома, если вот «это всё» для вас вкусно? Или вы не были в отелях, где действительно вкусно и разнообразно. Несколько дней в неделю какие-то шоу, типа казан-шоу, где готовили плов и очередь была, как в советское время за колбасой. Единственный положительный момент — это бармен Тёма. Ему срочно надо менять место работы, так как он явно перерос это место-недоразумение. Еще положительный момент это расположение. Отель находится прямо на Паралии. Для кого-то это может быть минусом, так как постоянный шум. Соответственно все развлечения, кафе в шаговой доступности. Море недалеко. Минут 7 не спеша. Пляжа своего нет. Лежаки 400 руб в сутки. Вообще много мелочей, по которым складывается негативное впечатление об отеле, но мы на них не очень акцентировали внимание. А других может и задеть. Например, в день заезда, стоя у ресепшен, когда занимались уже непосредственно нашим заселением, подходили жильцы и девочки просто переключались на них и начинали решать их проблемы (делать вид, что решают). То есть я стою с чемоданами, с заполненным договором, мои документы в ксероксе и вместо того, чтобы закончить мое заселение, персонал просто переключается на тех, кто подошел без очереди. Кстати, на ресепшен нет часов, а в кулере постоянно не было воды.