Курортный отель Дивный Мир Усадьба Шато 4****

Прекрасный отель, для детей есть всё, о чём можно только мечтать, анимация, конкурсы, детская комната, площадка, бассейн просто супер, с подогревом, всё в чистоте, для взрослых тоже не меньше развлечений, игры, караоке, дискотеки, всё супер! Персонал в норисепшене дружелюбный. Хотелось бы отметить оценкой 5+ ребят в баре Андрей и Катюша, вы супер трудяги, Лёша, ты супер активный и дружелюбный! Отдыхаем третий день, море положительных эмоций! Всех благ вам ребята и продуктивного летнего сезона!

Из положительного только снек бар и алкоголь.
Из минусов их просто очень много…
1. Бронировали в октябре 2024 на 9 мая 2025 три семьи но тут не понятно отель винит туроператора, а туроператор винит отель, все три семьи были в разных корпусах.
2. Номер двух местый с доп местом, но что бы поставили дом место нам пришлось еще 8 часов подождать, хотя повторюсь бронь была за пол года.
3. Для ребенка за которого вы платите доп место ему не положен халат, тапки гель для душа (но отель себя представляет как 4 звездачный)
4. По питания если бы не снек бар мы все 4 дня были бы голодные, повору явно нужно пройти курсы повышения квалификации.
5. Про зубной набор я вообще писать не буду, он ни кому не положен в 4 звездочном отели.
6. Номера грязные, во время пребывания на территории их ни кто не убирает, полотенце не меняют.
7. В номере не работает полотенце сушитель, телефон.
8. В номере у друзей не было телевизора (хотя их номер был ЛЮКС)
9. В бассейне не работают водяные фантаны.
10. В детском бассейне плитка на полу расколата и дети режут ножки об нее.
11. Вай фай работает только на ресепшене, вернувшись в номер интернет заканчивается.
В этот отель наша семья не вернется.

Всё на высшем уровне! Питание плохое-ВКУСНО И МНОГО! А главное-отношение к отдыхающим, микроклимат:доброжелательность, ненавязчивый, но качественный сервис, без придирок и указок. Как дома, честно! Весело, разнообразно, суперкомфортно!
Особое СПАСИБО администратору Дарье. Приветливая, коммуникабельная девушка, способная решить любой вопрос, обеспечив комфорт и удобство гостям.
Всем советую-именно сюда отдыхать!

Добрый день, хочу оставить отзыв, проживу в отеле Дивный мир Шато с 7 мая по 12 мая 2025г. Мы жили в номере 1301 в главном корпусе. Здесь уже не в первый раз (в третий). Но в первый раз столкнулись с таким безобразным обслуживанием. Сначала в ресторане: все холодное! Сделали замечание, вроде стало чуть лучше. За 5 дней ни разу не убрались в номере, не поменяли ни одного полотенца, хотя они лежали на полу! Приходилось брать их и влажные снова использовать. Ни разу не доложили гель и шампунь, получается по 1 гелю и шампуню на человека на 5 ночей. Ни разу не доставили воду в номер, хотя должны ставить по 2 бутылочки ежедневно. Просили администратора, горничную. Ноль эффекта! На улице пасмурно, дождь 14 градусов, в номере тоже прохладно, ни обогревателя ни полотенцесушителя! Искупались в бассейне и последующие ходили в мокрых халатах и с мокрыми полотенцами! На мою просьбу заменить через 4 часа сказали: ждите в течении дня поменяют. И только после громкого возмущения заменили на сухие. Один раз за 5 дней! И это называется 4 звезды? Это просто безобразие!

НЕ СВЯЗВАЙТЕСЬ! Не возвращают деньги за отмененное бронирование! Забронировали отель 15.04.2025, но планы изменились, почти сразу аннулировала бронь. До сих пор не вернули деньги! Сроки возврата называть отказывается! В группе ВК даже отключили комментарии к своим постам, чтоб люди негатив не писали 😂Направила досудебную претензию, жалобу в Роспотребнадзор, впереди суд. И судя по отзывам, я такая не одна!

Ну, что ж. Мы тут 3й раз. Давайте по порядку.
Первый раз приехали в 2019 году. Это был первый сезон. 0 отзывов. Какой-то святой человек без сети отелей для себя построил отличный отель. Это был уровень. Мы не пожалели и мечтали вернуться. Тебе повар в ресторане жарил блинчики, готовил глазунью, все горячее, порционно. Подходишь, тебе лично жарят и ты счастливый. Уборка. Чистота. Не к чему придраться. Это был успешный сезон, сразу после которого отель продали Алеану, тоже уровень. Но Алеан быстро почему-то продал его. Ну, Бог с ним.
Отель купил Дивный мир! (Спойлер — испортили отель, ехать сюда не надо).
И вот, кончился короновирус, мы приехали в 2023 году. Ну, ребята еле тянули на свои 4 звезды. Но все было не так плохо, как сейчас в 2024. Еда — завтраки грустные. Обед и ужин пойдет. Но регулярно ставили воду в номер и подкладывали чай. Уборка средняя. Не было кондитера, 4 звезды и к чаю был самый дешевый зефир, баранки и печенье. А еще аниматоры, которые прыгали в бассейн в одежде и купались. Даже комментировать не буду.
Этот сезон, 2024 год:
Мы приехали ровно к 12:00, к заселению. Номер не был готов. Ждали час, нас отправили принимать пищу. А вот продление при отъезде уже за деньги. Хотя этот час могли бы компенсировать.
Убрали ставку на бассейне. Был мужчина-спасатель, следил за порядком. Не разрешал носить еду к бассейну, для этого есть бар У БАССЕЙНА. Не разрешал пить В бассейне. Мусорить. Теперь у бассейна свинарник.

Спасибо огромное за чудесный отых💖💖💖, нам понравилось все, кухня: отличный выбор, есть детское питание для самых маленьких, аниматоры просто молодцы, занимают и детей и взрослых, выбор спиртных напитков это вообще мужской рай👌, в номере шторы просто чудо не пропускают солнечный свет, если бы не детские крики, то вообще можно выспаться на "ура".
Единственный минус это уборка номера (если не убираете, то хоть дали бы в номер швабру и ведро)

Слов будет много! Я очень справедливый и честный человек, я попала в ужас🤦🏻‍♀️Начну, Мой номер ни раз не убрали, я мыла сама пол там после песка, я ходила и поменяла полотенца, мусор я выносила и выбрасывала сама, можете глянуть камеры, я отдыха с 16/22 августа в номере 1514. Кухня парочку блюд вкусное, на этом одно и тоже, ни какого разнообразия 🙆‍♀️Я позвала официанта близнецы они, показала курицу с перьями, ваш повор даже не вышел и не извинился, на секунду это детское меню. Мухи, не возможно сидеть и есть, вы ставите лампы или как их там, ну вы видите, что не помогает примите меры, или привидение ваших детей ув Администрация и посидите там с мухами и курицу с перьями подайте. Жаль я не хотела портить отпуск я бы все сфотографировала и показала бы все фото в нужное отделение. Самый дешевый класс продуктов а берете вы хорошие деньги. А да, вы скажите вешайте табличку убрать номер, а по регламенту у вас не входить убирать мусор? 🤣 Я блогер с большой аудиторией и я обязательно расскажу подписчикам, чтоб не портили отдых свой выбрав ваш отель. А те кто пишит хорошие отзывы мне очень интересно? Вы там на всё трезво смотрели? Спасибо вам за наш отдых 💃🏻Вам я искренно желаю удачи!
Обслуживающий персонал пусть хоть немного улыбается.

Отдыхали в конце июня 2024г. Не понятно откуда у отеля 4*. На сайте одна информация, по факту — другая. Начну с номера. При бронировании выбрали номер Стандарт плюс. По фото на сайте светлые и просторные номера. Раскладной диван, как доп. Место. Получили номер без окон — мансарда. Малюсенький балкон. Где и стул не поставить. При обращении по телефону в сеть отелей Ателика оператор сказала, что кому, как повезет. Т. Е. Мы покупали «кота в мешке». Про номера с мансардой на сайтах Ателики и, как оказалось есть второй сайт — отеля Дивный мир…, ни слова. А оплату берут, как за полноценный номер. И это отель 4*. На ресепшн спросили, почему мы не звонили заранее и не уточняли, что за номер. Откуда можно знать заранее, что обман идет уже на сайте? Что продают номера, которые должны стоить на порядок меньше, за полноценные номера? Что номера с мансардой — без окон… И еще, про 4*. Уборка, если повезет поймать жунщику, которая убирает, то уберут. Если нет, то, как нам призналась одна из горничных, люди уезжают не дождавшись ни уборки, ни смены белья. Да вода в бутылках на этажах есть, есть туалетная бумага. Но это не должно радовать постояльцев, этот вопрос в отеле 4* даже не должен возникать. Нам пообещали сменить номер. В назначенный день уверяли, что сообщат, когда номер будет готов. Но пришлось идти самим… никто не написал, не сообщил. Предложили номер меньшей площади, чем мы оплатили. Это просто издевательство. Администрации совершенно наплевать на людей, на уровень сервиса.

Не скажу, что все уборщицы моют плохо. Но их большая часть. Наверное это самый большой минус. Еда разнообразная. Но приедается со временем. И это естественно. Можно покушать в кафе. Мы предпочли посетить У МАНГАЛА. Остальные сотрудники, очень вежливые и хорошо выполняют свою работу. Отдельное спасибо, аниматоры просто пушка Алексей и Лулу. Держат публику в интиресе не зависимо от возраста. Развлечения с утра до вечера. Развлекаются и детей и взрослых. Дискотеки как для детей так и для взрослых. Если хотие тишину в корридоре, то лучше выбирать домики. Но главное, что бы окна не смотрели на, курилки за домиками. Ночами можете не выспаться. В бархатный сезон.

Это действительно «Дивный мир» для желающих упиться пивом, вином и дешевым крепким алкоголем. В плане еды это 2 а не 4 звезды. Администрация отеля может вы тоже бухаете? Срочно исправьте ситуацию с питанием, сейчас питание никуда не годится! Самые дешевые и скромные продукты используют чтобы накормить гостей. Может поэтому гости отеля так налегают на алкоголь? При этом отель вовсе не плохой: небольшая но уютная территория требует лишь немного освежить детскую площадку и починить освещение, хорошие чистые просторные номера, хорошая уборка номеров, персонал отеля доброжелателен и старается сделать отдых комфортным. Еще раз обращаюсь к управляющим отеля (крик души) : пусть стоимость проживания будет выше, но при этом исправьте ситуацию с питанием, поживите один день в отелях АЛЕАН или МИРАКЛЕОН и поймете что я имею ввиду! Козырь отеля Дивный мир в том что он не очень большой и камерный, если улучшите ситуацию с едой даже немного повысив цену проживания — будет вам и гостям отеля счастье! А если не хотите ничего менять, нормальные гости к вам точно не вернутся и Дивный мир превратится в точку притяжения для любителей скромной алкогольной продукции льющейся рекой)

Отдыхали двумя семьями с 19 по 21 мая, заселение прошло быстро, номер большой, кроватка для малыша уже была в номере, что отмечу большим плюсом за учтивость. Бассейн: сразу следует отметить, что если погода хорошая (как в нашем случае) то это основное развлечение в отеле, бассейн теплый, по сравнению с остальными отелями где мы отдыхали, эта разница была ощутима.
Снек-бар: здесь работает доброжелательная женщина, очень любезна к гостям, все расскажет, подскажет. Про еду : картофель фри, сырные палочки, луковые кольца и нагетсы разных видов, пицца, хот доги, поп корн и сахарная вата, по качеству поп корн и фри самый топ.
Ресепшен: Вопросов нет, девочки молодцы.
Ресторан: Понравилось то, что нет о\привязки по времени, начинает работать с 7, 30 до 21.00 Заходи в любое время. Еда разнообразная, да красной рыбы нет, и многообразия десертов и фруктов, но блюда достаточно вкусные, детская линия, диетическое питание — выбор большой. Единственное, из всего персонала в отеле — нас смутила администратор ресторана, ни здраствуйте, ни досвидания, конечно в тарелки она не заглядывала, но была навязчива своим блюдением за тем, кто сколько положил в тарелку, взял алкоголя или детского питания из холодильника. Еще слышали разговор с гостями, как она возмущалась, что люди берут детское питание и не едят его, а выносят (ну как бы логично, в силу того, что не все ходят с малышами кушать в ресторан) и если ты взял его будь добр поставь на стол пустую банку — чтоб все видели.