Отзыв об отеле Аллура 3*

Досудебная претензия и дальнейшие разбирательства.
Отдыхали в этом отеле в начале июля.
В целом все неплохо. Но есть и существенный минус, из-за которого мы "сбежали" оттуда: вечно орущая музыка под окнами у бара. Территория отеля маленькая, бар, что называется, прямо под окнами. Наш номер был на первом этаже и весь гул и вопли детей прослушивались нами с 9 утра до 23 вечера. Слово "отдых" здесь вряд ли будет уместно, поэтому, скажем, дальнейшее пребывание в остальном было нормальным. Это касается еды и сервиса (как оказалось лживо-лицемерного) со стороны сотрудников. Вам будут улыбаться, вежливо разговаривать, но как только дело коснется ваших денег, эта вежливость заканчивается. Моя одна звезда в виде оценки этому заведению касается исключительно неприятной и незаконной ситуации, в которую отель предпочел ввести и меня и себя.
Бронировали на неделю. Из-за того, что слушать непрекращающуюся музыку грохочущую прямо под окном моего номера с моими мигренями было уже невыносимо, мы решили уехать на полтора суток раньше. Это означает, что нам полагается ПО ЗАКОНУ компенсация за полные не прожитые сутки в этом отеле.
Администратор тут же поменялась в лице, когда я подошел к стойке и попросил рассчитать нас и выселить. На это услышал ссылку на некие правила отеля, которых нет на их официальном сайте и которых я в глаза не видел. Ну да ладно, правила. Есть закон, в котором четко прописано, то, что отель обязан вернуть сумму за не оказанные по факту услуги.
Внимание! Вместо того, чтобы вести диалог о МОЕЙ сложившейся ситуации, администратор ехидно решила привести в пример подобную ситуацию, в которой, по ее словам, одна пара молодых людей, которые хотели отдыхать в их отеле, так же после бронирования на 11 дней, решили съехать через 2 дня и что администрация отеля так же, мягко говоря, отшила постояльцев с их законным правом вернуть свои деньги.
Обратился к юристу. Составили досудебную претензию, которая была направлена на официальный адрес отеля. Спустя 9 дней ни ответа ни привета.
И ВЕРХ ПРИВЕТЛИВОСТИ И КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ:
Звоню на их официальный номер указанный на сайте чтобы узнать как обстоят дела с ознакомлением отправленных им документов. Ответ администратора убил:
"-Здравствуйте! Я направлял вам досудебную претензию. Вы ознакомились с ней? "
"-ОЙ… " и положила трубку.
БРАВО АЛЛУРА!
С вами связывается юрист!
Вывод:
Если вы готовы слушать грохот от музыки с раннего утра до глубоко позднего вечера — Вам сюда, в Аллуру.
Если у вас случаются непредвиденные обстоятельства и вам нужно уехать, ВАШИ ДЕНЬГИ ВЫ ПОДАРИТЕ отелю и закон для них не писан.
Сервис и улыбки лицемерные, а не искренние. Что называется "Вы платите — мы улыбаемся".