Отель Конак Хаус

Отель находится в живописном месте, коасота божественная, вид на гору, шум реки, пение птиц. Мы жили с мужем в срубе двухместный номер. Понравилось все, в номере уютно, сделано все со вкусом, кровать, подушки очень комфортно, постельное, полотенца, халаты кипельно белые. Уборка, смена постельного, полотенец, халатов каждые три дня (мы проживали неделю). Большое спасибо Софии, эта милая девушка нас встретила и весь период нашего пребывания заботились о том чтоб нам было комфортно отдыхать. Отдельное спасибо девочка, которые убирают номера. Ресторан — подача оригинальная, посуда дорогая, все вкусно, цены приемлемые (каждый день мы ходили на обеды). Хотела бы я сюда ещё раз приехать — однозначно да!

27 января 2024 мы приехали на отдых в бутик отель Конак, п. Арзыз. Сам отель находится в живописном месте на Софийской поляне. Приехав, мы разместились и увидели ватрушки для катания, предоставленные отелем и площадку для катания. Прокатившись, вылетели в обрыв, так как территория оказалась незагороженной. Одна из отдыхающих получила тяжелейшую травму, перелом позвоночника. Информация была передана на ресепшн незамедлительно. На трансфере отеля нас отвезли в травмпункт п. Арзыз, где срочно на машине скорой помощи транспортировали пострадавшую сначала в Зеленчукскую больницу, а затем и в г. Ставрополь. Администрация отеля никак не связалась с пострадавшей и не предложила помощь. Более того, даже не предложила вернуть деньги за проживание, которое по сути не было осуществлено. На территории отеля отдыхающие были около часа. Надеемся что данный отзыв увидят другие отдыхающие и компетентные органы.
А это могли быть чьи то дети! И некто не думает о жизнях детей и отдыхающих.

Долго выбирали отель в архызе для первой поездки в день рождения. Нашли инстаграм конак хауз, который описывает себя красочно как живописное место с отличным сервисом, вкусной кухней от шефа и Бемби на территории. Бемби меня вообще подкупили и мы сразу забронировали улучшенный номер на 2 ночи.
Добрались нормально, благо у нас высокая машина, потому что ехать пришлось около 15 минут по грязи и бездорожью, но это ничего. На территории не ловит сеть, есть только Wi-Fi — тоже ладно.
Из плюсов: относительно всё новое, нормальный дизайн, тепло внутри и видно что стараются продумать и удовлетворить потребности клиента. Включен завтрак, хоть и не разнообразный — добавьте еще хоть тосты крок-мадам чтоли, всё же поинтересней, чем тарелка каши с хлебом или яйца с сосисками в разных вариациях. На территории есть открытый подогреваемый бассейн и баня в аренду.
Теперь засучу рукава и постараюсь описать минусы.
Первое, что мне показалось неприемлемым — в номере нет халатов. Администратор объяснила что халаты увозят стирать и они не успели прийти. Итог: три дня и две ночи с улучшенным номером мы провели без халатов. А значит не смогли сходить на теплый бассейн. И не стали арендовать баню. И не наслаждались кофе на балконе. И даже никто не извинялся. Обычно в таких ситуациях преподносят скромный комплимент от отеля, и даже несмотря на то что у меня был день рождения, ничего я не дождалась.
На бассейне не работал водопад или гейзер — не знаю как правильно называется.

Хозяйка жутко не клиентоориентирована, связавшись с ней с уточнением подробностей, сказала что через их официальный сайт нельзя забронировать, а нужно договариваться с ней лично и вносить предоплату переводом, затем вместо 20000 указанных на сайте заявила что номер будет стоить 25000, а после сказала что заселиться можно только на день раньше, чем мы желали, на что она ответила-не можете вы, другие смогут.

Расположение отеля отличное, территория отличная. Но вот все остальное нисколько не приспособлено для отдыхающих. Весь субботний день (это было очень долго), сидя на террасе, наблюдали как хозяину отеля наверно у берга реки моют керхером автомобиль… Зрелище то еще… Шумно и не приятно… Так хотели отдохнуть в тишине в субботний день, но не получилось. Вечером решили сходить в баню, забронировали заранее только для нашей семьи. Но по "чистой случайности" оказалось что это время еще кому то продано. Вообщем ничего не осталось как взять оплату и с нас и с другой семьи) ) )

В целом отель неплохой!
Номер в домике из сруба, звукоизоляция плохая!
Сам номер свежий, чистый, всё новое)
Территория бесподобная😍
Завтрак скудненький, но наестся можно☑️
Обслуживание хромает.
Мы были всего один день, но другие гости бесконца напоминали админам о полотенцах, халатах и уборке…

Номера отличные, чистые, уютные. Кухня замечательная, шашлычник супер! У Нас состоялась встреча выпускников (20 лет) КЮИ МВД, всё гости были в восторге и очень довольны и местом встречи и сервисом! ВСЁ Супер 👍👍👍 рекомендую! спасибо!

Место шикарное! Душа порадовалась, тело отдохнуло.
Все чисто, красиво и уютно как дома.
Все очень понравилось.
Все рекомендую.

Сегодня вернулся из этого прекрасного места! Отель новый, расположение-сказка, чисто, уютно, вежливый и внимательный персонал, готовый всегда помочь! Это были плюсы. Теперь о минусах: если брать сруб, ужасная звукоизоляция, точнее ее нет, слышно все; в номере не убираются от слова совсем, уж раз в день вынести мусор, проверить не закончилась ли туалетная бумага, средства гигиены и положить бутылочку питьевой воды можно! Т. Е если закончится все перечисленное через пару дней, остальное время живи как хочешь — ходи грязным. Конечно, если попросить, возможно дадут, но это не нормально! Завтраки не вкусные, но есть можно, совершенно не соответствуют описанию, к примеру написано овсяная каша с фруктами — фрукты — это 3 кусочка яблока 1см х 1см х 0.5см или указан салат в составе блюда, а его нет, также, как и индейки. В среднебюджетных отелях и то, шведский стол, а здесь непонятно что, комбо из 5-6 наименований в котором отсутвует 2 — 3. Как пожелание, хотелось бы трансфер от отеля к Архызу, Романтик на подъемник, хотя бы 2 рейса в день туда и 2 обратно, не все приезжают на машинах, а если и так, то хочется например и выпить и погулять. Желательно чтоб трансфер был бесплатным. И хорошо бы продумать мед пункт или что-то вроде того, чтоб можно было температуру проверить или давление, оказать минимальную помощь. А то девушке стало плохо ночью, еле нашли корвалол, аптечка была на ресепшене, но очень бедная.

Заказали шашлык из мякоти на вынос. Что такое мякоть видимо они не в курсе. Получили мы на обед куски чистого жира с костями. Боюсь представить что же такое шашлык не из мякоти. Рога и копыта?
Официантка не приветливая, меню не знает абсолютно. Но это пол беды. Качество блюда нас поразило. Главное название "ресторан".

Уютные номера и красивая природа — это единственные плюсы.
Первый стресс от перебоев с Wi-Fi… А связи здесь просто нет — если вы не можете забить на связь из-за работы, то вам не сюда.
Расположение 🙈 если вы кататься приехали, то это напряг туда-сюда ездить по лесу, если ещё и снега много, то только на джипе. До каталки на машине минут 10 тряски по буеракам+ по трассе минут 5. Трансфер на каталку в 10, обратно в 16 — не всем удобно, был бы хотя-бы два варианта времени у трансфера.
Ресторан с недешёвыми ценами, но с большими порциями. Даже в ресторане архыз роял цены в два раза ниже. Меню не большое, детского меню вообще нет. Завтраки включены, но по факту вам даже за воду, лимон и кофе из кофемашины придётся платить, потому что они не включены в бесплатный завтрак. Завтрак не по системе шведский стол, а по меню: несколько каш и несколько сетов с вариациями яиц, тостов и сосисок. Нельзя ничего заказать по основному меню во время завтрака. Чай наливаете сами и на общем столе два вида печенек. Но очень приятный и внимательный персонал, девушка Мусса.
В номерах тепло, всё новое. Удобные подушки, но кровати не большие. Мы жили в отдельном домике с двумя спальнями. Ни разу за 6 дней к нам не пришли убраться, поменять полотенца и тд 🤷🏻‍♀️ Может уборка только в номерах основного корпуса, а в домиках только по отъезду 🤷🏻‍♀️ Ну нам особо не нужно было это, но странно очень.