Отель Эсен

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Некоторые гости называют хозяйку доброй, гостеприимной и сговорчивой, отмечая быстрое заселение в удобное время. Другие же описывают крайне негативный опыт общения с сотрудником ресепшн, которого называют грубым и равнодушным. В частности, упоминается случай хамства при попытке получить фен или утюг, когда сотрудник игнорировал просьбы гостей. Также зафиксирован случай, когда администратор пыталась повысить стоимость проживания при заезде, несмотря на наличие предоплаты.

Завтраки в отеле описываются как сытные и полезные, но не очень разнообразные. Обычно они состоят из трех блюд: каши, яичницы (иногда с колбасой) и одного меняющегося блюда, такого как сырники, блины или пирожки. Некоторые гости считают такой выбор скудным и однообразным, в то время как другие остаются довольны вкусом еды.

Состояние номеров вызывает много нареканий: интерьер описывают как убогий и в стиле 60-х. Гости жалуются на скрипящие и не закрывающиеся двери, поломанные полки в шкафах, неработающие телевизоры и решетки на окнах. В номере люкс отмечались тесные комнаты и санузел. При этом некоторые посетители находят оформление уютным, а кровати удобными, считая условия адекватными за свою цену.

Мнения о чистоте разделились. Одни гости заявляют, что номер был чистым, а уборка мусора раз в три дня является приемлемой. Другие же жалуются на грязь, пыль и наличие чужих длинных черных волос в номере. Также упоминались случаи, когда полотенца имели неприятный запах сырости и были грязными, что потребовало их замены.

Техническое состояние номеров требует внимания. Гости часто упоминают неисправные полотенцесушители, из-за чего полотенца остаются мокрыми, и общую высокую сырость в помещениях. Есть жалобы на текущие шланги душа, качающиеся поддоны, неправильно направленные лейки душа и сломанные держатели для туалетной бумаги. Также отмечается отсутствие заявленных в описании чайников в некоторых номерах.

В номерах есть холодильник, телевизор и чайник, однако наличие фена вызывает сложности: один из гостей сообщил, что фен всего один на весь отель и его выдают только в определенное время. Утюг предоставляется не всегда, а просьбы о его предоставлении могли быть восприняты персоналом как «слишком высокие требования». Качество туалетной бумаги оценивается некоторыми гостями как очень низкое.

В отеле Эсен есть лифт, что является значительным плюсом для гостей с багажом. Также предусмотрена удобная камера хранения для снаряжения, оснащенная сушилками, что особенно удобно для лыжников и сноубордистов.

Прямо внутри отеля расположена баня, что отмечается гостями как положительный момент.