Отзыв об отеле AZIMUT Парк Отель Каспийск 4*

Останавливался в очередном вашем отеле, на этот раз в Каспийске (22-25.08). Посетил более 20 стран, по России выезжаю в разные регионы раз в неделю, к услугам вашей сети неоднократно прибегал. Позволю себе поделиться впечатлением, как руководитель, руководителям. Прошу передать мой отзыв уполномоченным. Тронули до глубины души)
1. Выражаю искреннюю благодарность: супервайзеру по уборке (чистота идеальная, номера ухоженные), шефу и су-шефу за очень качественную и вкусную еду.
2. Менеджер всего отеля: не найти в выходной день — отсутствует как вид, что ощущается на всех службах.
3. Менеджер по приему и размещению: в отеле проблемы с Wi-Fi и интернетом, обратился на ресепшен, попросил вызвать мне такси, ответили сделают, спустился через 10 мин, ответили у нас тоже не работает яндекс-такси — я опоздал на важную встречу (дали мне номер какого-то такси, предложили «должен вызывать самостоятельно» — цитата). В день выселения не разрешили продлить номер (у меня задержали самолёт), понимаю может быть полная бронь, но мне не разрешили бесплатно находится возле бассейна, принять душ перед выездом, на территории отеля — удивили, никогда не встречал такой уровень безразличия.
4. Менеджер ресторана: 2 раза посетил завтраки, при входе сидит, залипает в телефон хостес, с гарнитурой в ухе. Задавал мне два дня подряд, глядя снизу вверх, сидя на троне, только один вопрос: можете назвать номер комнаты? (Кстати это были разные сотрудники). Столы на балконе в песке, перед тем как принести еду их даже не вытирают. Еду приносят в удобной для ресторана последовательности.
Конечно, ни одного менеджера я не видел, общался только с сотрудниками, но они и являются лицом любого руководителя.
«То, что очевидно для тебя, не очевидно для других» — приходит мне на ум главная заповедь управленцев. Сотрудниками перечисленные руководителями не занимаются. Служба всего сервиса и управления «Азимута» в моих глазах потеряла авторитет. Клиента в моем лице вы тоже потеряли.