Гостиница Арена Arena Hotel

Очень удобное рассположние, близко до моря до набержной и до центра, рядом множество кафе и магазинов.
Номер отличный, чистый, уютный, кровать удобная, ванная комната-супер.
Все очень чисто.
Отличный, приветливый и гостеприимный персонал, отличная территория, красивая подсветка.
Все понравилось.

Арена 5*
4, 5
Гостиница.
4, 5 / 5
374 оценки · 138 отзывов.
Ольга Любимова.
Опубликовано для всех.
1
14 июн 2024
Жуть. Приехали поздно вечером в отель, семьёй мама папа и ребенок, нас поселили в номер с двумя односпальные и кроватями, хотя в ваучере было указано 2 взрослых + доп. Место. Долго выслушивали что в отеле нет номеров где можно предоставить доп. Место, в итоге нашли. Принесли матрас и бросили на пол. Потом оказалось что и про завтраки включенные в путевку отель тоже ничего не знает, опять ругань, звонки и уговоры, в и тоне какая-то вшивая столовке с завтраками которые невозможно есть, каша, дешёвая сосиска и вареное яйцо и так 7 дней. Туроператор мосгортур предложил этот отель, выслал ссылку на сайт на котором написано что в стоимость проживания входит бассейн, аквапарк, бильярд, спорт зал, сауна, в отеле нам отказали во всем ссылаясь на то что "это старый сайт". Четыре дня разбирались с туроператором и нам отель дал доступ к аквапарку, бассейн только для мужчин, спорт зал и сауна только по женским и мужским дням. В номерах нет балкона, нет полотенце сушителя и после пляжа, повесить полотенце некуда. Окна не открываются. Номер прокуренный. Душевая кабина старая и сломанная, мы просили хотябы починить слив в ней, никто так и не пришел это сделать.

Наличие фена, холодильника я обычно отмечаю в плюсах. Пусть и тут так будет. Все, больше плюсов нет.
В холле сотрудник лежал на диванах, меня обслуживал другой администратор и только, когда у него возникли какие-то проблемы, проснулся тот.
В номерах нет окон. Мне достался номер с откровенной вонью, проветрить возможности нет. Я подумала, что это от холодильника, закрыла его и ушла гулять. Когда вернулась, кажется, воняло еще сильнее. Попросила поменять номер. Переселили в соседний, но и там присутствует затхлый запах. Видимо от отсутствия проветривания.
Номера грязные! Клочья волос на ковралине, грязь в ванной.
Лампа в зеркале в ванной не работает.
В душевой кабине нет полок для средств. Приходится ставить на пол.
Вечный шум от находящихся там детей. Или вечером их отчитывает тренер, или же рано утром он их всех будит.
Ввселялась, на ресепшен никого не было. Просто оставила ключ.
На территории заявлено много кафе и ресторанов, многие или не работают совсем, или работают с определенного времени, но это, если вы сами спросите. Просто так вас никто не будет информировать.
Цена слишком завышена за такое. Самая отвратительная гостиница в моем путешествии, в моем заключительном городе Каспийске. Слава Богу, что изменились планы и осталась я там только на одну ночь. Для более длительного проживания ни в коем случае не рекомендую.

Гостиница на четыре звезды не тянет. Обои отклеиваются, дверка шкафа отваливается (сказали починят-так и не дождались), ручка в туалете сломана, кнопка на бачке тоже, столик кофейный есть, стула ни одного нет. Зато есть чайник, холодильник, кондиционер, фен. В коридоре есть кулер. Обещали ежедневную уборку, но по факту развешивали полотенца, добавляли мыльно-рыльные пакетики, питьевую воду в бутылках, выбрасывали мусор. За 8 дней один раз поменяли постельное бельё, полотенца. Ни разу не пропылесосили ковролин. Телефон в номере не работал, и номера администратора нигде нет. Панорамные окна, думаю, никогда не мыли.

Останавливались на одну ночь. Все хорошо, неудобно только то, что окна не открываются, их как-бы нет. А так все чисто, аккуратно, рядом море, кафе, развлечения.
Персонал вежливый. Был поздний выезд, смогли оставить без проблем вещи у портье.

Мне отель очень понравился, чистый номер, все принадлежности есть, все работает, современный. Шумели соседи сверху, но после 23 затихли. Вернусь ещё
Кровать удобная, белье чистое, у меня был одноместный номер. Кровать была достаточно большой.
Чисто было.
Не скажу что очень радушно встретили, но в целом нормально.

Номер в отеле грязный, на полу желтые пятна, дверь у шкафчика выломана, телевизор висит криво, кружки грязные. Фитнес центр — оказывается разделяется на женские и мужские дни) ) Аквапарк — не входит в стоимость проживания, хотя на сайте написано, что входит. Очень сильно испорчено впечатление.

Чистота на достойном уровне, красивые номера, отличный вежливый персонал, в номере есть чайник, холодильник, бутылочки с водой, наборы для мытья и чистки зубов, полотенца, тапочки (прикольные), на территории много видов досуга от картинга до парка аттракционов. Внешне пл меркам Москвы может не выглядит "на десяточку", но по уровню веселья и функционально всё на высшем уровне:)
Матрас в номере 114 одной из кроватей вогнут — имеет по середине провал, что не удобно. Также было бы здорово иметь возможность завтрааа на территории — всё кафе в которые мы зашли были закрыты утром.

Отель отличный, пляж в пешей доступности, оборудованный. Лагуна. Дикий через дорогу. Парк с атракционами. Много кафе. Фонтан цветной. В пешей доступности центр с парком. Короче мы довольны. Еше бы завтраки! Было бы всё супер.
Чисто, волос не было.
Всё хорошо.

НИЧЕГО не понравилось, только расположение отеля, море и пляжи рядом.
Только один номер из трех был чистый. Постельное белье и полотенца не тянут на 4 звезды, конечно, но белые, без пятен.
На полу лежит ковролин, но не прибавляет ощущения чистоты, конечно.
Это самое ужасное обслуживание.
Мало того, что администратора пришлось ждать полчаса при заселении (было 19:00), так он в принципе не в состоянии ничего решить. Принес мыло и шампунь, которых не было в номере только после 3 напоминания. Фен так и не принес.
Я сильно порезала палец, обратилась к администратору за пластырем. В аптечке не было ни пластыря, ни бинта. Он просто стоял и смотрел как капает кровь.
Я попросила подняться в ресторан при гостинице, попросить пластырь у них. Он сказал, ну идите в уборную, помойте там руки.
Видимо, это дагестанское гостеприимство. ) ) )
К сожалению, на завтрак не было предложено ничего. То есть совсем ничего. К сожалению, был рамадан и всё вокруг было закрыто. Но мы гости в этой гостинице и не обязаны соблюдать рамадан. Мы хотели просто хотя бы выпить чай, но и этого не смогли сделать.
Вечером также не было предложено ничего, хотя мы приехали очень уставшие с дороги. Рядом с гостиницей есть бургерная.
При заселении в гостиницу (в 19:00 часов) ждали администратора полчаса, видимо он где-то спал. Очень неторопливое обслуживание.
Номер с общей кроватью только один на всю гостиницу. При бронировании гостиницы заранее я попросила именно номер с одной общей кроватью.

Что можно сказать, хорошая уютная гостиница, по ценам выше среднего.

Да, конечно, национальные особенности есть, все медленно и с запарками. Но класс гостиницы выше 4 звёзд, хотя и 4 это прекрасно. Все стильно и комфортно. Номера достойные, еда прекрасная, нюансы только в ресепшне.