Останавливались в отеле с 27.04 на 4 ночи семьёй из 4 человек (2 ребенка). Было заранее забронировано (и оплачено! ) два 2-местных номера. По приезду почему-то думали, что у нас только один номер, но ладно, заселили… Но один номер на 25 этаже, а второй на 16-м! Хотя казалось бы, изначально же знали, что семья приедет и могли бы поближе номера оставить.
Причем на 16-м всё в номере было для одноместного проживания, пришлось отдельно просить полотенца, халат.
В 5 утра в номер, где спала я с ребенком, зашел мужчина, включил свет в прихожей. Я подскочила (в чём была, что уже неудобно), остановила его. Он удивлялся как это, у него же ключи сработали. Я сама еще долго прибывала в недоумении от ситуации, но решила оставить выяснения до утра.
И что бы вы думали сказали утром на ресепшене? "Так получилось, система обновляется в 0:00 и было не видно, что ключи от номера уже выдали, извините" — и это отель якобы 5 звезд! Просто извините 🤷
В итоге после завтрака (где нас опять же не было в списках), мы в номер зайти не смогли — ключи же перепрограммировали ночью 😂
Единственное, что удалось из этой ситуации получить — переселение в соседний номер на 25-м этаже, но пришлось сначала выехать с 16-го.
А в новом номере еще и вешалка для халатов отваливалась!
Про неудобство раковины (разбрызгивание во все стороны) плюсую к предыдущим отзывам.
Ну и в один из дней мы вернулись с экскурсии около 8 вечера и в это время была уборка. Впервые видела уборку в столь поздний час.
По итогу: расположение очень удобное, завтрак отличный, сервис слабый, еа ресепшен не дозвониться вообще. На 5 звезд не тянет абсолютно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Причем на 16-м всё в номере было для одноместного проживания, пришлось отдельно просить полотенца, халат.
В 5 утра в номер, где спала я с ребенком, зашел мужчина, включил свет в прихожей. Я подскочила (в чём была, что уже неудобно), остановила его. Он удивлялся как это, у него же ключи сработали. Я сама еще долго прибывала в недоумении от ситуации, но решила оставить выяснения до утра.
И что бы вы думали сказали утром на ресепшене? "Так получилось, система обновляется в 0:00 и было не видно, что ключи от номера уже выдали, извините" — и это отель якобы 5 звезд! Просто извините 🤷
В итоге после завтрака (где нас опять же не было в списках), мы в номер зайти не смогли — ключи же перепрограммировали ночью 😂
Единственное, что удалось из этой ситуации получить — переселение в соседний номер на 25-м этаже, но пришлось сначала выехать с 16-го.
А в новом номере еще и вешалка для халатов отваливалась!
Про неудобство раковины (разбрызгивание во все стороны) плюсую к предыдущим отзывам.
Ну и в один из дней мы вернулись с экскурсии около 8 вечера и в это время была уборка. Впервые видела уборку в столь поздний час.
По итогу: расположение очень удобное, завтрак отличный, сервис слабый, еа ресепшен не дозвониться вообще. На 5 звезд не тянет абсолютно.