Отзыв об отеле Денница

Изначально, приехав в Денницу, думала забуду (прекрасные впечатления перекроют эмоции) и напишу отличный отзыв.
Но, пишу правду, как все было.
Забронировали заблаговременно (8 марта) 2 домика и 2 номера на первые майские праздники. (3-е суток), ехали на отдых из разных мест (Ростовская область, Краснодарский край и Москва)
14 апреля мы узнаем от администратора, что наши номера забронированы другими людьми (сбой в программе произошел! )
Какой сбой?! Мы с Вами общались 8 марта, оплатили первоначальный платеж в 32000р. И Вы нам подтвердили бронь.
Взамен вы нам предложили два домика на «соседнем участке» (один на 5-х человек и второй на 8-х), на бассейн ходить через улицу (с учетом того, что в бассейне дети только планировали купаться, бассейн ооочень маленький). После такого поворота, я лично начала обзванивать другие базы отдыха — но, конечно же, на нашу компанию в 13 человек мест я не могла найти🤬
И мы согласились на эти домики, уточнив еще раз — хватит ли всем мест?! Ответ — да!
Что мы обнаружили в первый вечер.
Домик на 5-х: диван на первом этаже НЕ ДЛЯ СНА, а для «посидеть посмотреть тв»; канализация со второго этажа капает на первый, прям НА ГОЛОВУ, кто на диване сидит.
Домик на 8-х: 3 (ТРИ) комплекта подушек и одеял! То есть, у нас не было белья на один диван, одеяла (2-го мая снег между прочим шел) и двух подушек! Мы же изначально говорили — нас 8, не 6!
Диван на первом этаже — это просто издевательство! Он также рассчитан только на посидеть, так как в разложенном виде под тканью только ФАНЕРА!
Душевая кабина — одна створка не закрывалась, вода текла мимо.
Единственная рулонная штора на втором этаже (хотя там два окна) была сломана, и как бы я ее не пыталась закрепить ее — безуспешно!
Во всем доме розетка работала только на кухне! Одна розетка на весь дом.
На следующий день мы предложили администратору Анне придти посмотреть самой наш фанерный диван, принести белье и подушки/одеяло + устранить все неисправности — Т И Ш И Н А.
Ах да, мангал на улице без какого-либо навеса (в отличие от основной территории базы), а сухая погода была только сутки (дальше два дня дождь и снег). Ходить на другую территорию с мясом, жарить его там и идти назад — так себе история…
Мы оплатили 3-е суток, а по факту были 2-е.
Если бы владельцы базы были заинтересованы в клиентах, были бы устранены все проблемы на месте и сумма за третьи неиспользованные сутки была бы возвращена (пусть не вся, а хотя бы часть).
Но, мы увидели равнодушие к гостям, к сожалению.
Не рекомендую!