Отзыв об отеле Хостел Пуэрто

1) не предупреждают при бронировании о том, что с собой необходимо иметь сменную обувь. Управляющая уверяет, что администрация хостела благородно заботится о своих гостях, предоставляя платные одноразовые тапочки, дабы гости не ходили по полу в носках) либо покупай тапки за 50₽, либо телепортируйся домой за своими бесплатными.
2) забронировали номер в данном месте только по той причине, что указано черным по белому — собственная ВАННАЯ комната. Зайдя в номер обнаружили, что ванной там и не пахнет, в наличии только туалет. Говорю об этом администратору, что могу показать где написана данная информация, на что мне поступает ответ «да можете не показывать, я знаю, что там такое может быть написано», говоря о том, что с данной ситуацией он, видимо, далеко не в первый раз сталкивается. Мы объясняем, что этот момент принципиальный, что мы только по этой причине здесь, ответ — ну у нас душ только общий и жмет плечами. Мы решили осмотреть этот душ — обычный общий душ в плитке, все мы люди, будь у нас хотя бы те же резиновые тапочки — мы бы пошли плескаться в общей душевой, но увы. Говорю что вопрос надо как-то решать, может вы нам подарите резиновые тапки хотя бы? Ответ — ну у нас их нет… администратор ничем помочь не может, позвал управляющую. Сидим ждем в коридоре, появляется дама, ни здравствуйте, ни представилась, и говорит, что слушает нас) ) ) объяснив всю ситуацию задаю вопрос, какие могут быть варианты решения проблемы? Ответ один — отменяйте бронирование, деньги вам вернут, едьте куда хотите. Девушка все пыталась что-то затереть о том, что она профессионал и работает не один год в данной сфере, что виноваты мы что не позвонили и не задали вопрос ни про душ, ни про тапки. Очень тонкие намеки нам с мужем понравились больше всего, цитата — ну у всех разный комфорт, вы можете пойти туда-то, там и халат дадут, и тапки хорошие, и сервис там на уровне, я сама там часто отдыхаю, но это не 3000₽ за ночь, понимаете? Комфорт то для всех разный.
Вот честно, отдыхали бы мы на своей машине, уехали бы сразу же.
Ни извинений, ни предложений о скидке, ровным счетом 0 понимания, уважения и сервиса от управляющей. А, вру, нам вернули 100₽ за тапки) по ее словам мы сами виноваты, так как МЫ должны были звонить и уточнять, точно ли у нас в номере есть ванная и точно ли ничего не нужно брать с собой (тапки)
3) стены картонные, но благо во время нашего отдыха никто не шумел, только кашляли.
4) при заселении не рассказали о правилах нахождения в хостеле, ни провели экскурсию, ни спросили документы, по окончанию отдыха просто ушли и оставили ключ на ресепшен, я так понимаю персоналу вообще все равно что могло случится с имуществом их хостела.
5) заселили нас не сразу, сказали нужно подождать 30 минут, но в ответ с радостью пошли на уступок — разрешили выехать на час позже (мы попросили, а не они предложили)
6) удобная кровать, чистый номер.
7) сказали управляющей о том, что все можно было бы избежать, если бы нас хотя бы предупредили о сменке, мы бы взяли тапочки и хотя бы в них встали бы в общий душ, но мы же виноваты, что не звонили сами и не задавали 150 вопросов)
Управляющая абсолютно не компетентна, пользуясь тем, что день в день ничего уже не найдешь, да и после дороги хочется просто отдохнуть — мало того, что не помогла решить ситуацию, даже не делает вид, что заинтересована в нашей проблеме) от всей души желаю оказаться вам в такой же ситуации)