Отзыв об отеле Апартаменты Norke Романтик
Сервис разочаровал полностью, как и номер. Даже самое основное пришлось уточнять. Ни один возникший вопрос не был решён полностью.
За месяц до заезда бронировала студию на Садовой, т. К. Уже пользовалась ранее услугами этой сети, оформляля невозвратный тариф. Через пару дней получаю ответ, что на Садовой тараканы, предложили ЖК Романтик. Этот вариант был для нас не удобен по расположению. Времени поискать замену не было, была в разъездах по работе без полноценной связи. Решили остановиться в Романтике.
Бронь скорректировали не без проблем, почему то изменили тариф, на вопрос почему с невозвратного поменяли на обычный, ответ не получила, разница в 500 р. Спорить не стала.
При заселении так же возникли проблемы:
1) Код от номера не предоставили. По приезду коврика возле двери под которым должен лежать ключ не обнаружили, как было указано в СМС, стала звонить, прислали код.
При этом про залог напомнить не забыли, но не учли мою переплату по номеру, т. К. На Садовой дороже. Пришлось и это уточнять.
2) Было указано 3 гостя. При переоформлении номера, так же повторяла, что нас будет трое. Несмотря на это полотенца и спальное белье было на двоих. Уточнила, сказали что все лежит в диване. Оно там лежало, но даже не то что без пакетов, а просто засунуто как попало. Полотенец для лица так и не нашли пришлось купить, те которые были прополоскать, т. К. Из дивана! Кто до этого на нем сидел, лежал…
3) В объявлении заявлены средства личной гигиены — их не было.
4) Вилки ложки как зря брошены в грязный ящик, хотя есть подставка для приборов.
5) Утюг есть, но гладильной доски нет, гладили на табуретке.
6) Телевизор есть, но не настроен, сослались на ростелеком, предложили включить кабельное, которое у них не настроено. У нас так же не получилось.
7) Разделочной доски и сковороды нет.
8) Логин и пароль wi fi выслали не тот, уточнила, сказали посмотреть на обратной стороне роутера, т. Е. Они даже этой информацией не владели. Роутер висит над дверью, пришлось влезать на табурет, снимать это все и искать инфу самим.
9) Микроволновка есть, но не греет. За 20 мин. На max еда осталась холодной.
10) Диван разложить не смогли, ломать не стали, дочь спала так.
11) Грязно.
Обо всем срузу писала в чате, извинялись за доставленные неудобства, это умеют, но ничего не решили. Когда спросила про компенсацию этих неудобст. Замолчали и ничего не ответили.
Видимо все эти неудобства, так же входят в стоимость.
За месяц до заезда бронировала студию на Садовой, т. К. Уже пользовалась ранее услугами этой сети, оформляля невозвратный тариф. Через пару дней получаю ответ, что на Садовой тараканы, предложили ЖК Романтик. Этот вариант был для нас не удобен по расположению. Времени поискать замену не было, была в разъездах по работе без полноценной связи. Решили остановиться в Романтике.
Бронь скорректировали не без проблем, почему то изменили тариф, на вопрос почему с невозвратного поменяли на обычный, ответ не получила, разница в 500 р. Спорить не стала.
При заселении так же возникли проблемы:
1) Код от номера не предоставили. По приезду коврика возле двери под которым должен лежать ключ не обнаружили, как было указано в СМС, стала звонить, прислали код.
При этом про залог напомнить не забыли, но не учли мою переплату по номеру, т. К. На Садовой дороже. Пришлось и это уточнять.
2) Было указано 3 гостя. При переоформлении номера, так же повторяла, что нас будет трое. Несмотря на это полотенца и спальное белье было на двоих. Уточнила, сказали что все лежит в диване. Оно там лежало, но даже не то что без пакетов, а просто засунуто как попало. Полотенец для лица так и не нашли пришлось купить, те которые были прополоскать, т. К. Из дивана! Кто до этого на нем сидел, лежал…
3) В объявлении заявлены средства личной гигиены — их не было.
4) Вилки ложки как зря брошены в грязный ящик, хотя есть подставка для приборов.
5) Утюг есть, но гладильной доски нет, гладили на табуретке.
6) Телевизор есть, но не настроен, сослались на ростелеком, предложили включить кабельное, которое у них не настроено. У нас так же не получилось.
7) Разделочной доски и сковороды нет.
8) Логин и пароль wi fi выслали не тот, уточнила, сказали посмотреть на обратной стороне роутера, т. Е. Они даже этой информацией не владели. Роутер висит над дверью, пришлось влезать на табурет, снимать это все и искать инфу самим.
9) Микроволновка есть, но не греет. За 20 мин. На max еда осталась холодной.
10) Диван разложить не смогли, ломать не стали, дочь спала так.
11) Грязно.
Обо всем срузу писала в чате, извинялись за доставленные неудобства, это умеют, но ничего не решили. Когда спросила про компенсацию этих неудобст. Замолчали и ничего не ответили.
Видимо все эти неудобства, так же входят в стоимость.
Плохо