Сфера

Отель сам по себе просто отличный. Номера чистые, есть все необходимое, тихо. Расположен очень близко к центру, рядом все, что нужно: магазины, кафе, остановка, пешком можно пройти весь Невский проспект. В номерах все принадлежности, даже халаты. Огорчило одно большое НО! Обслуживание при заселении.
Мы сами питерские, просто решили заночевать в центре после очередной прогулки. Нашли этот отель в приложении "Островок". Все устроило: место, цена, номер. И тут начались несостыковки:
1) цена в приложении одна, на месте — другая (дороже).
2) на наш вопрос об указанной в приложении цене мужчина на ресепшн (по ощущениям совершенно далекий от сферы приветливого обслуживания) ответил, что не в курсе информации в приложении.
Мы предложили оформить бронь через "Островок", на что он нехотя сказал :"Попробуйте". В результате мы оформляем бронь, но приложение тут же выдает, что номер занят, хотя на момент нашего прихода ОТЕЛЬ БЫЛ ПУСТОЙ! При попытке брони другого номера нам озвучивают, что оплата будет видна только через несколько часов, а до тех пор он нас не заселит.
В итоге, устав бороться со всем этим, мы сдались и оформили номер по названной им цене просто потому, что было достаточно поздно, и мы настроились на отдых.
Вывод: отель хорош, а оценку 3 поставила только из за отсутствия клиентоориентированности при заселении. Все же, сотрудник, встречающий гостей на ресепшн-это лицо отеля, а в большем масштабе — и лицо города для приезжих.

Гостиница расположена на Невском проспекте, недалеко Александро-Невская лавра!
Брали номер с гидромассажной ванной. Отдельно был еще душ. Есть все ванные принадлежности.
В номере чисто и уютно.
Персонал приветливый и отзывчивый.
Охраняемая парковка.
Очень не хватало в ванной комнате крючков для полотенец и халатов.
Завтрак подают в номер, в заранее оговоренное время. Но нам он не очень понравился.

Уютный отель, замечательный персонал, отличное расположение и плохая звукоизоляция номеров.
Плюсы: 1. Рядом — метро, остановки наземного транспорта, ресторан ("Евразия") и столовая — на противоположной стороне улицы, в сторону остановки, цокольный этаж — довольно уютное заведение с низкими ценами), Александро-Невская Лавра.
2. Крайне доброжелательный персонал.
3. Чистые ухоженные номера, уборка и смена полотенец/белья — регулярные.
4. Есть кондиционер, холодильник/сейф, чайник, бутылочки питьевой воды, бокалы (но это зависит от категории номера! ), все необходимые туалетные принадлежности (включая одноразовые бритвенные станки и зубные щетки с пастой).
5. Завтрак (неплохой) приносят в номер в заранее определенное время.
Минусы: 1. Плохая звукоизоляция номеров — если попадутся шумные соседи — нервотрепка обеспечена, слышно ВСЕ.
2. Плохая вентиляция ванной комнаты.