Отзыв об отеле Апарт-отель «Семейный очаг»

Первым делом мне хотелось бы предупредить всех, кто собирается остановиться в Питере в апартаментах "Семейный очаг". Я дал этому месту одну звезду из пяти, сейчас я постараюсь обосновать свою оценку по пунктам.
Начну с плюсов:
1. Плюсом этого заведения является его расположение. Дом, в котором нам были представлены апартаменты, находится вблизи от центра города, оттуда легко добраться до всех достопримечательностей.
И как бы это было не прискорбно, это был единственный плюс…
Далее я поведую вам о минусах:
1. Обслуживание. Этот пункт пожалуй самый главный. Нам написали, что в день заезда с нами встретиться менеджер по заселению, покажет нам апартаменты и передаст ключи. Ни один из вышеперечисленных пунктов выполнен не был. В Питер мы с семьёй приехали в семь часов утра, после нескольких часов решили связаться с менеджером по заселению по поводу раннего заезда. (Ранее с другим менеджером это уже обсуждалось, и этот заезд возможен только по технической возможности) Дозвониться мы так и не смогли. В письме, присланном на почту, были указаны несколько номеров. Девушка, которой принадлежит один из них, уже год не работает в этой фирме. Нам ответили в 12:48, мы договорились о том, что мы въезжаем по расписанию (14:00). Когда я со своей семьёй стояли у подъезда никто с нами не связался. Мы ждали полчаса, потом с нами связались и дистанционно впустили в апартаменты. Разговаривали с нами с неуважительным тоном, не присущим людям из этой сферы деятельности.
2. Апартаменты и договор. Номер был в грязи, уборка при заселении явно не производилась. С этого момента начинается наш разговор о соответствии договора с тем, что на самом деле происходило в номере. Не хватало вещей, обозначенных в нем. Некоторая бытовая техника находилась в месте общего пользования. Но по договору именно мы были ответственны за целостность этих вещей. Также, отдельным пунктом было оговорено, что при оставленном за собой мусоре, страховой депозит не возвращается. Но когда мы заехали в номер, мусор был оставлен в мешке под раковиной.
P. S После общения с менеджерами фирмы и посещения номера, у нас остались только негативные эмоции. И из-за этого мы решили не подписывать этот договор и не заселяться в эти апартаменты!