Отзыв об отеле Квартира Samsonov на улице Кирочной 23
Клоповник!
Забронировали данный отель на Кирочной 23 с 04 августа для 2 взрослых +2 ребёнка. Приехали туда в 11 часов и горничная попросила подождать 10 минут для проведения уборки. Результатом такой 10ти минутной уборки была рамазанная с кучей чьих-то волос грязь на полу. Но зато заселили нас раньше положенного времени. А пол я и сама помыла.
Очень быстро у нас сломался замок, дверь невозможно было закрыть снаружи. Администрация заверила, что мы можем идти гулять, горничная целый день будет на месте, а за это время приедет мастер и починит замок. По возвращению обнаруживаем отсутвие горничной на месте и всё тот же сломанный замок. На вопрос о том, что целый день наши вещи были без присмотра, администратор спокойно ответила, что на этаже есть камеры, поэтому всё нормально. Но самое страшное не это…
Внезапно проснувшись среди ночи, я увидела свою подушку, КИШАЩУЮ КЛОПАМИ! Это был какой-то ад! Я сразу начала звонить администратору, но, видимо, он сладко спал и не смог взять трубку. После бессонной ночи, дозвонилась до них, на что они сыграли удивление и предложили переезд на Некрасова 28. Я соглашаюсь. На скорости собираем вещи и тут же нам сообщают, что мы остаёмся тут же, только после 11 часов переезжаем в соседний номер. Я отказываюсь и с горем пополам нас переселяют в изрядно уставший номер на Некрасова. При этом, реакция администраторов максимально сухая.
После обращения в отдел контроля качества обслуживания получаю извинения и предложенную компенсацию 25% от стоимости проживания (3300 руб. ). Договор не дают. Дали только после 3х розового напоминания!
Отпуск испорчен, очень боюсь как бы мы не привезли это домой…
Забронировали данный отель на Кирочной 23 с 04 августа для 2 взрослых +2 ребёнка. Приехали туда в 11 часов и горничная попросила подождать 10 минут для проведения уборки. Результатом такой 10ти минутной уборки была рамазанная с кучей чьих-то волос грязь на полу. Но зато заселили нас раньше положенного времени. А пол я и сама помыла.
Очень быстро у нас сломался замок, дверь невозможно было закрыть снаружи. Администрация заверила, что мы можем идти гулять, горничная целый день будет на месте, а за это время приедет мастер и починит замок. По возвращению обнаруживаем отсутвие горничной на месте и всё тот же сломанный замок. На вопрос о том, что целый день наши вещи были без присмотра, администратор спокойно ответила, что на этаже есть камеры, поэтому всё нормально. Но самое страшное не это…
Внезапно проснувшись среди ночи, я увидела свою подушку, КИШАЩУЮ КЛОПАМИ! Это был какой-то ад! Я сразу начала звонить администратору, но, видимо, он сладко спал и не смог взять трубку. После бессонной ночи, дозвонилась до них, на что они сыграли удивление и предложили переезд на Некрасова 28. Я соглашаюсь. На скорости собираем вещи и тут же нам сообщают, что мы остаёмся тут же, только после 11 часов переезжаем в соседний номер. Я отказываюсь и с горем пополам нас переселяют в изрядно уставший номер на Некрасова. При этом, реакция администраторов максимально сухая.
После обращения в отдел контроля качества обслуживания получаю извинения и предложенную компенсацию 25% от стоимости проживания (3300 руб. ). Договор не дают. Дали только после 3х розового напоминания!
Отпуск испорчен, очень боюсь как бы мы не привезли это домой…
КЛОПОВНИК!!!