Отзыв об отеле Ротас на Советской

Добрый день.
28 июля 2020 мы приехали в Санкт-Петербург и хотели пожить в данной гостинице.
НЕ советуем сюда приезжать от слова совсем. Не поленюсь и оставлю отзыв во всех красках.
1. У нас был поздний заезд. Мы указали на букинге ВОЗМОЖНОЕ время заезда 18:00. Нам сказали позвонить за час администратору, чтобы он подошел. Мы освободились раньше и я позвонила в 14:00 и сказала, что приедем к 15:30, услышав в ответ "нет, у нас только белье из прачечной приедет в 15:00, а мне еще убрать вал номер нужно". Мы согласились на 16:00.
2. Администратор разрывался между еще какими-то пунктами размещения, постоянно отвлекался на телефон и оформила нас максимально быстро, и ушла. Договор составить успела только в одном экземпляре.
3. Она торопила подписать договор, мы пошли на встречу. Когда я вернулась в номер, молодой человек сказал, что здесь грязно. Мы были уставшие с долгой дороги и сразу не обратили внимания. Хотя запах неприятный даже в холле (скорее коридор) нас уже смутил.
4. Было и правда отвратительно в номере. Грязный пол, волосы на полу, даже чьи-то отпеяатки пальцев на сливной кнопке в ванной комнате? Ванну будто вилами скребли. Все покрывало было в белых пятнах. Я откинула одеяло и увидела сразу 2 длинных волоса. Запах от постельного белья пах не свежестью. Постельное белье было в катышках, черных катышках… на матрасе была какая-то подстилка. Тоже в катышках. Постельное белье было полуторное, зотя кровать двухспальная, простынь на краях просто висела? последней моей каплей стали светили в изголовье кровати, на которыз пыль уже закоптилась будто и висела, как сопли? вместе с комарами… я рядом еще большой искуственный цветок, весь в пыли.
5. Вся комната в комарах, уже засохших или живых… почему? "Ну вот так" ответила нам администратор.
6. Администратор сказала, что все уберет, только вот засклит других гостей в другом месте размещения и через минут 30 подойдет. Но там уже нужен был клининг на час как минимум. Времени у нас не было и оставать там уже не хотелось.
7. Мы решили уехать, администратор согласилась (не сказав, позвоните в центр бронирования, управляющему). Это мы сами должны были догадаться. И убраться наверное тоже сами должны были?
Самое интересное. В центре бронирования в этом отеле сидит, зотя мне кажется офиса у них нет "правая рука директора. Она всеми деньгами заведует". По словам управляющей. Девушка не клиентооринтированная, хамовитая, неприятная по разговору. Она сказала, ято по фотографиям и моим описаниям номер то отличный был! Милая девушка, мне жаль, если дома у вас так же…
Хотя мы позвонили админитсратору через 7 минут и сказали, ято здесь грязно. Управляющая нам сказала "вы кровать уже раскрыли. Да вы там поспали и позвонили через час администратору… " разговаривали со мной будто мне 16 лет.
С букингом связи они не поддреживают, на электронные письма не отвечают.
Хочется, чтобы в России был качественный сервис для людей. А для тех людей, с которыми мы пообщались именно такие откли и заведения?
Бесплатную отмену отель нас не подтвердил и взял 2400 за сутки. Конечно, хотелось чтобы таким людям, не досталось ни копейки за их сервис, но к сожалению девушка из центра бронивания, правая рука директора, неадекватна.