Отзыв об отеле Костас 4*
Останавливался не первый раз в отеле Костас, но к сожалению этот раз точно будет последним. В этот раз останавливался в гостинице с 04.08.2025 по 10.08.2025. Также в этот раз пользовался платной парковкой в подвале гостинице (1 въезд/ выезд, перед воротами во дворе всегда плотно запаркованы машины, которые мешают свободному передвижению и большой риск поцарапать машину. Сам паркинг разделен линиями на секции по 3 машины, в которые по факту могут поместится только 2 машины, места очень мало. На 1 этож с парковки можно уехать только на лифте, лестницы нет. Когда сломался лифт, пришлось заходить через единственный въезд/выезд на парковку). Вечером 08.08.2025 Я приехал вечером на платную парковку и обнаружил, что на ней места для моей машины нет и это несмотря на то что было предоплачено все время пребывания в гостинице. На ресепшн единственное, что предложили, написать заявление на возврат 1 суток парковки и парковаться на городской платной парковке. Никакого сочувствия по-поводу сложившейся ситуации от работников на ресепшен я не получил, обычно другие гостиницы предлагают что-то своим гостям в случае проблемных ситуаций, никакой клиенториентированности. Денежные средства пообещали вернуть в течение 14 рабочих дней, хотя по закону о защите потребителей должны были это сделать в течение 10 календарных дней. Уже прошло 12 рабочих дней, на дворе 26.08.2025, денежных средства гостиница до сих пор не перевела. При общении через электронной почте сотрудники или отвечают через сутки или предпочитают не отвечать. На мое последние сообщение от 23.08.2025 ответ до сих пор не последовал. Придется обращаться в Роспотребнадзор. Крайне не рекомендую больше эту гостиницу никому.
