Отзыв об отеле Отель Номера у Эрмитажа 2*

Настало время отзыва) я всегда выбираю место для проживания, опираясь на отзывы и оценки посетителей, и я искренне не понимаю, откуда положительные отзывы об этой «конторе», возможно удастся предостеречь других людей.
Плюс-расположение для туристов удобное.
Все фото отражают гостиничный уют, чистоту, декоративные элементы. Потрясающий хоум-стейджинг👍🏻Фото сделаны так, что не видно, что двуспальная кровать, это сдвинутые 2 кровати с двумя матрацами, для многих этот пункт важен.
Что имеем на деле: 10 номер, предоставленный изначально просто будка собачья. Темно, протоптанная черная грязнющая тропа на ковролине от двери до кровати и санузла. Может все дело в тонких тапочках, которые рвутся и просто слетают с ног, поэтому люди ходят в уличной обуви. Пролезть к окну-по кровати.
Отказалась жить в этом номере, переселили. Ок, почище, но)
-обивка стульев в крошках и грязи, по номеру волосы,
-плесень в душевой.
-Ковролин весь в пятнах грязи — телевизор не работает.
-Пульта от кондиционера нет.
-окно, к которому тоже надо лезть по кровати, сломано. Чтобы его закрыть, или перелезть через изголовье или залезть за изголовье с человеческий рост. Хорошо, комплекция позволила залезть за изголовье, но это просто сюр какой-то.
-2 матраца двуспальной кровати соединили тонким наматрасником, но это не спасает ситуацию) матрацы старые, очень мягкие и ты просто скатываешься в середину. После сна не ощущаешь ни рук, ни спины.
-гостиница прокурена, затхлый запах потных носков от ковролина так и витает в воздухе, соревнуясь с запахом никотина.
-мусорные ведра в номере не принято убирать полностью, лето, пусть в туалете гниет мусор в ведре, ведь никотину и носкам нужен ещё соперник.
— отсутствует дополнительный затвор или хотя бы цепочка в двери на закрытие изнутри, это напрягало, ведь код не генерируется под каждого посетителя, он постоянный, это не безопасно.
Заехала в 6 утра, на стойке стоял завтрак, я его взяла, но в этот день не стала завтракать. На следующий день завтрак не нашла, позвонила, мне сказали, что его с вечера привозят в холодильник, который стоит за стойкой ресепшен. Как об этом узнать было-вопрос, никто не сообщил заранее, посетитель другого номера тоже долго искал свою еду. Ведь к холодильнику надо пробраться через вентилятор, стул и вообще как-то его увидеть. Ну и тут вообще неприятно стало от того, что первый завтрак простоял в жаре всю ночь, хорошо, что не было аппетита и не ела это. Завтраки не вкусные, но это субъективно, может кому-то норм, но я не привередлива, может это только мне не нравятся прилипающие к зубам и тянущиеся блины. Кофе с фотографий отсутствует, спасибо кофейне в соседнем подъезде.
По общему состоянию: все запущено и хозяину и персоналу в целом пофиг на состояние этой ночлежки. Цветок на ресепшен засох, судя по всему, ещё в октябре, подчеркивая унылость всей атмосферы.
Проблемы с предоставлением документов. Я была в командировке, мне они необходимы для бухгалтерии. Чек об оплате от отеля я так и не добилась, звонила куда возможно, писала в мессенджеры, на почту, ноль реакций, по телефону, указанному на офсайте, ничего не знают. Спасибо стороннему сервису, который предоставляет услуги отелям и коммуницирует с ними и не имеет отношения к коммуникации с клиентами, только проводит оплату за свою комиссию от отелей, они любезно пошли мне навстречу и прислали чек.
Такой прикол впервые, это далеко не первое мое бесконтактное заселение, нигде не возникало сложностей. Здесь же полный бардак от заезда до выселения. Справку о проживании мне не предоставляют, выехала я более суток назад. Каждый оператор при звонке только отправляет руководителю письмо о запросе справки, хотя это может сделать администратор.
Это объективный отзыв, не конкурента, не вредного посетителя. Господа администраторы, директор отеля, обратите внимание. К туристическому сезону как минимум (! ) химчистка нужна.